筆記本電腦沒有聲音和無線網路

A. 筆記本網路消失 聲音紅叉 無法連接網路 網路狀態顯示一條線

如電腦無法連接寬頻上網，可通過以下方式排障：
1、路由器問題：
（1）查看路由器燈是否正常，如果是光貓，一般除了LOS燈不亮外，其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源，過5分鍾後再重新打開。
（2）如光貓燈出現異常情況，可查看光貓光介面是否有問題，室內尾纖連接光貓接頭是否松脫，把接頭插好即可恢復；室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光信號在光纖內光的全反射傳輸，只要把光纖順直即可；室外部分光纖有折斷或機房設備光埠故障，需要聯系工作人員進行報障處理。
2、網卡問題：可重新插入網卡或重新安裝網卡驅動程序再試。
3、電腦系統問題：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。
（3）網卡工作模式存在問題：可找到電腦「我的電腦」圖標，右鍵點擊，選擇「管理-設備管理器-點到網路適配器」，找到網卡，然後右鍵點擊網卡，在「屬性---高級--mediatype或者鏈接速度」，把網卡的工作模式設定外10m半雙工即可。

B. 筆記本突然就沒聲音了，也連接不上無線網路了，不知道是惠普的問題還是win8的系統問題

您好，感謝您選擇惠普產品。

恩，從現象來看，是與音效卡驅動、無線網卡驅動運行有關的。通過win+R 打開運行欄目，輸入字母 devmgmt.msc 打開設備管理器，找「聲音、視頻和游戲控制器」名稱的選項並展開，點擊audio名稱的音效卡具體硬體設備右鍵選「屬性」彈出窗口後查看第一行「驅動程序」欄目下選「卸載」，先清除原系統下運行的音效卡驅動，完成操作後重啟系統。重新進入系統後重新下載惠普官網提供的windows8系統音效卡驅動安裝再試試看。

音效卡驅動下載鏈接如下：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59649.exe

無線網卡也用相同的方法試試看，按如上方法打開設備管理器找「網路適配器」中ralink 名稱的無線網卡硬體設備，點擊右鍵選「屬性」，彈出窗口第一行驅動程序欄目下選中「卸載」，等完成後重啟系統，再重新安裝惠普官網對應驅動。

無線網卡驅動下載鏈接如下：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp61501-62000/sp61776.exe

如果這兩個驅動卸載後重新單獨安裝後還是沒有改善，才可能是系統問題，這款本兒出廠預裝了windows8系統，把筆記本中自己需要的重要數據線拷貝到計算機外做好備份，接入內置電池和外接電源，開機連續按F10按鈕，用預裝系統自帶的一鍵恢復功能恢復系統到出廠狀態使用就可以。

windows8 一鍵恢復操作步驟

開機連續按F11按鈕，選中「中文（簡體）」語言，
選擇鍵盤布局界面選第一個「微軟拼音簡捷」，
下一個界面選擇「疑難解答」，
再選擇「初始化電腦」，
然後選擇「下一步」，接下來選中「windows8」，
繼續選擇」所有驅動器」 可以全盤恢復，
下一步選擇選擇」僅刪除我的文件」，點擊」初始化」開始恢復