❶ 什麼叫運維成本
運行維護成本指售後的與使用該產品有關的消耗成本及維修成本、保養成本等
IT運維成本來自於哪些方面？一般情況下，一個企業的整個IT系統由三大部分組成：
第一部分由企業的伺服器和各種終端組成；
第二部分由網路設備組成，如交換機路由器等；
第三部分由企業的應用系統組成，包括了ERP、CRM等。那麼需要進行的IT運維就包括桌面系統維護、網路系統維護、網路安全系統維護、伺服器維護、軟體系統維護、機房環境維護、IT固定資產管理服務。
伴隨著IT設備的不斷更新和增加，使用傳統方法來進行維護就會浪費大量的人力物力，同時消耗掉大量IT人員的精力。在運維過程中，被動、孤立的來響應已發生的故障不但使得IT運維人員終日忙碌，同時也很難提高服務質量而且往往受到時間和地點的限制，在資金充裕的情況下，這些問題往往會被隱藏起來，但一旦資金出現問題，這些隱患往往都會集中爆發。因此傳統的被動IT運維是成本居高不下的原因。