出現這種問題,首先判斷是寬頻故障,還是電視機問題。檢查思路及方法:
1、先查看電視機的網路連接情況,如連接不正常,屏幕上會有「網路沒有連接」之類的提示。查看電視機設置的 IP 參數是否有誤,有誤重新設置,保證網路連接正常;
2、上述設置無效時,用電腦或手機連接該寬頻,測試可否上網。能正常連接上網使用,問題壓縮至網路電視機部分;
3、若不能連接寬頻上網,檢查寬頻入戶設備,如貓、路由器、網線,直至手機、電腦可正常上網。解決網路問題後,電視即可正常收視;
4、若網路正常,問題可能與電視機部分相關。將有視頻內容的U盤,或DVD機信號連接電視播放,可正常播放,電視機沒有問題。檢查網線是否水晶頭接觸不良,或網路電視的網線口接觸不良,可插拔水晶頭幾次,晃晃網線測試一下。也可直接換條新網線試之;
5、若連接有機頂盒,常規檢查是通過觀察其指示燈狀態,遙控器操作屏幕是否有反應,可判斷其工作狀態是否正常;
6、通過上面直觀的代換法、排除法檢測思路,可壓縮出問題的原因及最終故障設備。
網路電視打開之後顯示設置連接異常
重新連接無線網路,有線網線指示燈是否正常,更換網線保證硬體連接正常,路由器畢配恢復出廠設置重新設置,重啟電視,電視設置IP地址,或維修
主要原因和解決方法:
1、電視機的網路設置有問題導致的;可以進入網路設置界面,重新設置連接家裡的WiFi信號試試。網路異常,無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常,先排除網路的故障。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的,可以重啟一下路由器來解決;或者將路由器恢復出廠設置,重新設置各項網路參數來解決;如果是路由器硬體故障,則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路,這種情況下電視機也必然斷網,需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常,可以重啟一下電視機來解決,必要時可以進入系統設置界面,將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
5、褲數念以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網,則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等,需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
6、你要進行電視機網路設置,直接的網線連接你就要用遙控器,把電視機的輸入信號連接調整到網路上,然後再進行網路連接調整,輸入IP地址可以自動獲取,和密碼帳號後才能上網使用。
7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後,設置路由器的加密參數,路由器採用WPA加密方式,設置如下密碼類型選擇TKIP,PSK/EAP選擇胡困PSK,密碼需設置8位,密碼建議使用純數字,方便識別。
8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型,和電腦上設置的一樣,ip類型 選擇自動獲取,最後點擊設置即可,若是內置WIFI功能,設置—網路—無線設置,打開wifi,選中您家路由器的名稱,會有一個對話框彈出,提示您填寫密碼,請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入,輸入好後先點擊連接,再點擊聯網檢測,若電視提示網路已恢復網路已連接,表明電視已經聯網成功。