網路客服對電腦要求

1. 突然斷網是路由器的原因還是網路原因

都有可能，突然斷網的原因：

1、路由器處理能力不足問題

路由器本身一台小電腦 它也有自己的CPU、內存和操作系統。它的任務就是轉發數據幀。 當你連接的設備過多，超出了它的處理能力。就會導致網路擁堵(比如連接路由器的設備過多)，重啟後可以解決。

2、路由器本身質量出現問題

這可能是電子器件的老化， 有一些情況下， 由於散熱不暢會導致主要部件CPU運行變慢，又或者是Flash長時間運行導致壞塊增多。

3、網路擁堵的問題

區域網中某設備由於某種原因(瘋狂下載或者中毒)導致佔用了過多的帶寬。

無線方面由於2.4G 只有13個信道而且信道也會有干擾的原因，所以周圍的無線信號如果太多的話就會彼此干擾導致網路不暢。(這些問題重啟都有可能得到解決。但是會經常反復發作)

4、運營商本身原因

這個有可能會遇到。可以不經過路由器直接將網線連接一台電腦撥號。試用下看看會不會斷線(其實有經驗的，可以在路由器的設置界面里也能看出) 如果會經常斷線，可以撥打運營商客服熱線讓他們派技術人員解決。

(1)網路客服對電腦要求擴展閱讀：

1、 斷線時電腦右下角出現紅色小叉 建議解決措施：可能因網線接觸不良、網卡硬體故障或ADSL貓等網路設備電源不正常導致，需要固定網線、設備電源或更換網線等。

2、 斷線時電腦右下角出現黃色小感嘆號建議解決措施：可能因網線接觸不良、網卡硬體故障或ADSL貓等網路設備電源不正常導致，檢查ADSL貓狀態燈是否正常，並更換網線、恢復ADSL初始設置等操作。

3、 玩游戲時斷線，但掉線時網頁打開正常建議解決措施：可能因電腦部分程序（如防火牆、殺毒軟體）與游戲程序沖突，或者因游戲服務對方繁忙導致斷線。建議更換游戲服務區域，玩游戲時退出其他應用程序。

4、 瀏覽網頁斷線但是QQ等程序正常建議解決措施：確保您的網路中只有一台電腦在使用網路，如果有多台電腦同時上網會導致打開網頁出現異常。另外需要檢查電腦瀏覽器是否正常，建議更換瀏覽器或更換電腦再試。

2. 客服的電腦的基本要求

客服的電腦的基本要求需要對電腦有一個基本的認識，包括熟悉的使用word以及excel等等，以及要有快速的錄入能力，至少應該熟練掌握一種輸入法，能夠盲打輸入。