ITV/IPTV出現開機後提示網路連接失敗可能是因為網路連接的問題。處理步驟如下：1、連接請按「確定」，設置請按「取消」；2、「取消」後進入系統設置，按遙控器上「OK」輸入密碼「6321」，檢查連接方式與家庭網路方式是否一致，如果不一致，請將連接方式修改成於家庭網路方式一致；3、把網線接入電腦，檢查電腦上網是否正常；4、若不能正常上網，則需要申報寬頻故障，了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。
② 百視通智能應用一直顯示斷開網路
百視通智能應用一直顯示斷開網路為網路問題，需要行蠢檢查網路狀態。百視通公司檔指陪(BesTV)是中國國內的IPTV新媒體視聽業務運營商、服務商，由逗銷上海文廣新聞傳媒集團(SMG)和清華同方股份公司合資組建。
③ 海信電視/百視通看不到網路電視怎麼辦
解決方法如下：
1、檢查電視機的網路連接是否有問題，確保網路連接暢通後再打開百視通迅賀測試一下。
2、如果網路連接沒問題，仍然看不了網路電視，則可能是百視通的伺服器故障或者停止服務了，可以過段時間測試一下，仍無法觀看的話，則可能是百視通受到國家廣電總局相關政策限制後停止陸昌拆服務了。
3、如果電視機支持安裝早棗軟體，則可以給電視機安裝其他網路視頻播放器軟體來替代百視通使用。