⑴ 步步高學習機連不上網路怎麼回事
親，您好，感謝您的耐心等待，關於這個步步高學習機連不上網路，可能是因為WiFi信號比較差，或者是網路運營商這邊沒有信號。
⑵ 步步高手機打電話時老是出現「網路連接失敗」或「網路錯誤」的提示
您好，很高興為您解答：
常見原因：網路原因、手機原因。1、信號好（信號指示滿格）：可能遇到網路高峰期（節假日或平時晚上20：00~22：00），這個時間段由於網路繁忙，接通率比較低，需要多次撥打才能接通。——屬於這類現象需要避開網路高峰期撥打電話。2、信號不好或不穩：以手機屏幕左側的信號指示條表示。信號增強時，指示條會增加，信號減弱時，指示條會減少。
比如在高樓密集的城市、超市、地下商場，由於鋼筋混泥土建築對信號和屏蔽作用，及山區地理環境對信號的衰減，容易出現信號不好或不穩。——這類現象請稍稍移動手機，或從建築物內走出外面來，保證信號良好（不被屏蔽或衰減，再撥打電話。
3、特定的網路環境：如果在特定區域內持續遇到信號不足的問題，則可能是因為那裡的網路覆蓋不足。您的網路運營商或服務供應商可為您提供有關網路覆蓋的更多信息。4、對方手機設置了來電限制功能、對方手機出現故障或對方手機所處網路環境不好。——這種現象需要與對方聯繫上，確認對方的情況。如果確信是自己手機的問題，而不是網路的問題，可將手機送至步步高售後服務中心進行檢測。可以在手機菜單的工具箱/售後服務或本公司手機網站http://bbsbbk.com/的服務支持/服務網點中查詢離自已最近的服務中心。