A. 為什麼我的電視顯示百視通登陸失敗！無法上網觀看電影！是什麼原因！
尊敬的用戶：
您好!感謝您對康佳產品的支持！根據您的反饋，因近期國家廣悶雹大電總局開展的凈網行動，對智能螞豎電視端視頻播放軟體及資源進行審核，導致國內大部分品牌智能電視內的視頻軟體都無法使用。百視通資源因政策原因，暫不可繼續使用，給您帶來不便，我們深表歉意！
在肆輪此期間，建議您通過其它渠道觀看網路電視。
感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
B. 我家海信電視剛買的，電視聯網正常，可以瀏覽網頁，但是為什麼百視通總是連接失敗
尊敬的海信前絕用戶，您鉛宏好！
很抱歉給您帶來不便。此款電視因廣電凈網原因導致百視通暫停服務，瀏覽器不允許直接播放視頻，鑒於此款電視非安卓智能電視，不能外部安裝軟體拓展功能，建議您可以考慮搭配安卓智能盒子槐悔冊使用。具體情況也可以撥打我們的客服熱線咨詢。謝謝
C. 剛買的三星U46F6400電視網路連接正常.固件也是最新的1104.但是打不開百視通每次都顯示連接失敗，怎麼弄
您好：
根據您描述的情況，建議您:
1.通過以下鏈接下載最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA46F6400AJXXZ-downloads?downloadName=FM，完畢後打開釋放到清空的U盤中，然後連接電視，按智能觸摸遙控器的【更多】鍵，依次選擇【項目】-【支持】-【軟體更新】進行更新。
2.重設Smart Hub：按智能觸摸遙控器的【更多】鍵，選擇【項目】，依次選擇【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按鉛顫照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面碧蘆中的軟體。
3.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
溫馨提示：應廣大用戶需求，自2014.5.26日起將內置百視通的智能電視里的視頻軟體更改為芒果TV（和豐互聯網電視），請您將電視連接互聯網，然後進入Smart Hub界面將自動彈出提示，請按照提悔激帶示進行操作後，就可以使用芒果TV觀看在線視頻了。
歡迎訪問三星關懷：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
D. 百視通搜索功能失敗
如是電視內置的百視通無法使用，是由於國家政策要求，近期百視通將對其影視客戶端進行升級，部分節目將做相應的調整，升級過程中所咐滾有廠家的全部百視通客戶端、瀏覽器及部分軟體都將暫時不能正常使用，由此給您帶來的不便，我衡褲余們深表歉意！系統調整完成後另行告知。對您的理解和支持我們致以誠摯的謝意；感謝您的咨純氏詢，祝您生活愉快
E. 為什麼百視通一直無法聯接，網路都是好的
尊敬的康佳用戶：
您好，百視通雲視頻目前無法觀看的，主要原因是：自2014年9月份，國家廣電總局開展的凈網行動，針對智能電視端視頻播放軟體及資源進行審核，導致國內大部分品牌智能電視內的視頻軟體都無法使用。給您帶來不便，我們深表歉意。具體恢復時間，暫時無法確定。
在此期間，如果您的電視機是安卓系統的，建議您通過電腦下載其他三方視頻播放程序，保存在U盤之後安裝在電視機上使用。【例如：電視家、VST全聚合2.5、蜜蜂視頻、風雲直播、龍龍直播等直播軟體，或下載優酷XL破解版、愛奇藝5.3.3、兔子視頻3.35等視頻點播軟體。】
感謝您的咨詢，祝您生活愉快！
F. 百視通智能應用一直顯示斷開網路
百視通智能應用一直顯示斷開網路為網路問題，需要行蠢檢查網路狀態。百視通公司檔指陪(BesTV)是中國國內的IPTV新媒體視聽業務運營商、服務商，由逗銷上海文廣新聞傳媒集團(SMG)和清華同方股份公司合資組建。
G. 電視上的百視通怎打不開
如果出現這樣的狀況請考慮如下幾種情況：1.檢查電視的網路連接是否已經建立：查看電視的有線網路毀兄插口是否松動，或者無線纖念襲網路是否是連接成功。2.檢查Smart HUB的固件版本是否已經升級到最高版本：如果沒有，可以在項目——系統——軟體升級，對電視的固件版本進行升級。檢查軟體版本問題：如果您的百視通軟體版本較低，可以通過重新升級軟體來嘗試解決問題。如果上述步驟都高消無法解決問題，可以將電視進行一次恢復出廠設置，初始密碼為0000，但最好不要輕易將網路設置進行復位。
H. 海信電視/百視通看不到網路電視怎麼辦
解決方法如下：
1、檢查電視機的網路連接是否有問題，確保網路連接暢通後再打開百視通迅賀測試一下。
2、如果網路連接沒問題，仍然看不了網路電視，則可能是百視通的伺服器故障或者停止服務了，可以過段時間測試一下，仍無法觀看的話，則可能是百視通受到國家廣電總局相關政策限制後停止陸昌拆服務了。
3、如果電視機支持安裝早棗軟體，則可以給電視機安裝其他網路視頻播放器軟體來替代百視通使用。
I. 無線網正常，百視通機點盒打開網路異常怎麼回事
使用百視通遙控器，遙控器有設置鍵，對打開電視進行設置，點開wifi,右上角點打開，連接上就可以了，我就是這樣操作的，望採納。