區域無法連接4g網路

A. 手機沒有4g上不了網路連接不上怎麼辦啊

1. 手機連不上4G數據上不了網怎麼樣解決
解決方法：

1、先進入手機設置-雙卡管理-默認上網-選擇需要上網的卡打開即可。

2、或者拉下通知欄-數據連接-選擇需要上網的卡即可。

3、進入設置-更多無線設置-移動網路-數據服務-網路模式-僅3G或者4G。

4、如以上方法設置後仍無法上網，建議備份手機中的重要資料恢復出廠設置嘗試：

設置/全部設置/備份和重置/恢復出廠設置/保留手機存儲中的內容（照片不會丟失）/打勾，重置手機/清除全部內容。
2. 為什麼手機突然沒有了4g網路
手機沒有4g信號是什麼原因？

1、確認使用的是4G手機、支持4G業務的USIM卡、開通了4G套餐

2、確認手機的4G模式處於開啟狀態。安卓手機打開設置->移動網路->網路模式，選擇4G模式； 蘋果 手機打開設置->蜂窩移動網路，勾選「啟用4G」

3、滿足以上兩點點手機仍無4G信號，請打開飛行模式再關閉，等待手機搜索信號，一般10秒鍾即可。（安卓手機請長按手機電源鍵，當出現關機/重新啟動/飛行模式等選項時選擇飛行模式，蘋果5S請點開設置->飛行模式，或直接由主屏幕下方往上滑動）

4、如仍未恢復，請將手機關機（有條件可以拔出電池），取出USIM卡再插入，然後開機，等待手機搜索信號。

5、長按手機的電源鍵，將手機重啟，再和手機卡的運行商核實確認手機卡的資費和相關的套餐狀況，在手機的界面，點擊設置—卡設置，將移動數據打開；或者是在手機的界面，下 拉手 機的通知欄，將移動數據開啟；

隨著我們現如今的科技發展，電子產品也跟著一直在迅猛的發展，手機已經從2g,3g變為4g的了，我們使用起來也是更加的順暢了，那麼大家知道我們的手機在使用的過程中突然沒有了4g信號，這是什麼原因？是我們手機出了問題還是說別的原因呢，我們遇到以後應該怎麼辦呢，具體的解決方法我來給大家介紹一下！

手機沒有4g信號是什麼原因？

1、確認使用的是4G手機、支持4G業務的USIM卡、開通了4G套餐

2、確認手機的4G模式處於開啟狀態。安卓手機打開設置->移動網路->網路模式，選擇4G模式； 蘋果 手機打開設置->蜂窩移動網路，勾選「啟用4G」

3、滿足以上兩點點手機仍無4G信號，請打開飛行模式再關閉，等待手機搜索信號，一般10秒鍾即可。（安卓手機請長按手機電源鍵，當出現關機/重新啟動/飛行模式等選項時選擇飛行模式，蘋果5S請點開設置->飛行模式，或直接由主屏幕下方往上滑動）

4、如仍未恢復，請將手機關機（有條件可以拔出電池），取出USIM卡再插入，然後開機，等待手機搜索信號。

5、長按手機的電源鍵，將手機重啟，再和手機卡的運行商核實確認手機卡的資費和相關的套餐狀況，在手機的界面，點擊設置—卡設置，將移動數據打開；或者是在手機的界面，下 拉手 機的通知欄，將移動數據開啟；

6、確認當地信號覆蓋狀況：

樓層角落，或者是較為偏僻的地方4G網路的覆蓋可以存在死角，可以和使用相同手機卡運行商的其它手機對比一下，或者咨詢手機卡的運行商了解當地的4G網路覆蓋情況；

7、手機網路設置：

在手機的界面，點擊設置—卡設置，將網路模式設置為4G/3G/2G；在電話設置頁面，點擊進入更多，將網路運營商，設置為自動選擇；
3. 手機不能連接到4G網路上去
若是您使用的是vivo手機，手機不能使用4G網路的可以按照以下方法進行排查：

1、手機需使用與支持的4g網路所對應的運營商SIM卡；

2、查詢使用的SIM卡是否開通了4g網路套餐；

3、確認當地是否覆蓋SIM卡所屬運營商的4g網路，還可更換網路環境觀察看看；

4、查看手機是否啟用4G網路模式，進入手機設置--移動網路/雙卡與移動網路--網路模式中查看，部分機型需在撥號盤輸入：*#*#2288#*#* 查看；

5、將數據網路關閉，等待幾分鍾後再重新打開觀察；

6、進入設置--移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），選擇「重置為默認設置」，然後關機重啟試試；

7、將手機網路重置一下，先將網路設置為2G，待網路穩定後，再設置為4G，然後重啟手機即可。
4. 手機連接不上4g網是什麼原因
手機連接不上4g網的原因和對應的解決方案如下：

一、手機欠費。

1、手機欠費時運營商會暫停上網功能。

2、解決方案：檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用。

二、手機欠費重新繳費後沒有重新開關機。

1、剛交的話費GPRS會自動關閉，會導致手機連不上4G網路。

2、解決方案：需要重新啟動下手機或者關開一下飛行模式。

三、手機網路信號不好。

1、手機網路信號不好，會導致手機連不上4G網路。

2、解決方案：換個開闊的地方使用手機，或者可以使用別的手機測試是否本地區無4G網路覆蓋。

四、手機終端不支持4G網路。

1、有些老人機沒有上網功能，手機終端本身不支持4G網路。

2、解決方案：換成支持4G網路的手機。

五、手機設置有問題。

1、手機設置有問題也會無法使用4G網路，比如移動的號碼設置連接的網路制式是聯通的就不行。

2、解決方案：對移動網路重新進行設置。以堅果R1為例，具體步驟如下：

第一步，打開設置。

第二步，點擊蜂窩移動數據。

第三步，點開蜂窩移動數據後，點開下面的高級設置。

第四步，點開高級設置後，點擊運營商選擇。

第五步，點開運營商選擇，打開自動選擇運營商的按鈕，或者自行設置對應手機號碼的運營商。

這樣就可以連接上准確的運營商網路制式，正常上網了。
5. 手機把4G連接打開,顯示已連接,但是上不了網,怎麼回事
如果三星手機無法進行數據流量上網，建議進行以下步驟操作：

1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務或被臨時關閉。

使用手機數據上網功能，電話卡需開通數據流量上網業務。可以聯系電話卡當地的網路供應商，開通數據流量上網業務。

2、檢查「移動數據」開關是否開啟。

用手指向下滑動屏幕頂簾，把「移動數據」點為綠色。

若以上操作後仍無法上網，建議重置手機上網參數：設置-移動網路-接入點名稱-更多-重置為默認設置。

3、請更換其他電話卡嘗試

4、也可以換個時間段或網路環境再嘗試。

5、備份手機數據（電話簿、簡訊、圖片等），將手機恢復出廠設置

若故障依舊，建議將手機送至就近的服務中心進行檢測維修
6. 手機連不上4G網路怎麼辦
若手機無法使用4G網路，建議您：

1.是否使用4G業務的手機卡，建議您聯系網路運營商開通4G業務。

2.查看是否啟用4G網路模式：設定-連接-更多網路-移動網路-網路模式-選擇4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)網路模式（部分手機/平板電腦不支持更改網路頻段）。

3.確認所在位置有4G網路覆蓋。

4.關機重啟嘗試。

5.將數據備份（聯系人，簡訊，圖片等），恢復出廠設置。

若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售後服務中心，由專業的工程師幫您檢測。
7. 手機4G信號滿格,連接不上網路怎麼解決
1、點擊並進入手機桌面的【設置】功能。

2、點擊【移動網路】選項。

3、如果數據網路選項關閉，點擊後面的按鈕開啟百，就可以上網了。

4、如果數據網路在開啟狀態無法上網，我們點擊先關閉，等一會後再開啟，查看是否可以上網。

5、在設置界面，將飛行模式開啟，再將飛行模式關度閉，查看是否可以上網。

6、剛充值完花費沒有網路的情況下，重啟手機就可以上網了。

(1)區域無法連接4g網路擴展閱讀

智能手機的使問用必須要建立在網路的基礎上，一旦手機不能連接網路，許多功能都無法實現。對於手持電信版或一些非主流信號制式版本的手機的用戶來說，每當刷了第三方新適配的ROM後，都會遇到移動網路無答法連接的麻煩。這直接導致了移動數據，電話，簡訊的不可用。

手機網路不穩定解決方法

步驟1、首先確定一下是不是手機當前所在的區域的無線信號不好，比如在牆角，內距離路由器太遠了。

步驟2、有時候可能是手機自身系統的網路設容置有點混亂了，導致在連接無線時會出現信號不好的情況。這時候可以嘗試一下還原手機網路設置，看能否解決問題。

B. 手機4G網路無法連接到伺服器怎麼回事

若手機無法使用4G網路，一般建議進行以下操作：
1.查看手機是否支持4G網路。
2.是否使用4G業務的手機卡，建議您聯系網路運營商開通4G業務。
3.查看是否啟用4G網路模式：設定-連接-更多網路-移動網路-網路模式-選擇4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）網路模式(部分手機/平板電腦不支持更改網路頻段)。
4.確認所在位置有4G網路覆蓋。
5.關機重啟或者換卡嘗試。
6.若無效，將數據備份（聯系人，簡訊，圖片等），恢復出廠設置。

C. 4G網路無法連接，怎麼解決

若無法使用4G網路，三星手機可以進行以下方式進行排查及處理：
1.查看手機卡是否支持4G業務。
2.是否選擇4G網路模式：設定-連接-移動網路-網路模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G（自動連接） 或 3G/2G（自動連接）。
註：兩張卡插入聯通/移動卡時：不能同時使用3G或4G網路，若一張卡設置為4G/3G/2G（自動連接） 或 3G/2G（自動連接），那麼另一張卡將自動變為僅2G網路。
3.確認所在區域是否覆蓋4G網路，換其他地點嘗試。
4.關機重新啟動或者換卡嘗試。
5.若無效，建議備份手機中的數據（聯系人、信息、照片等），恢復出廠設置嘗試；
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

D. 為什麼我的手機突然連不上4g網

如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
請將您的手機卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持），開通後信號欄會顯示HD圖標。
1. 如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
2. 如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
3. 如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
（1）開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
（2）部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果您的手機仍然通話過程中不能上網，請您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費後再嘗試聯網。
（2）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（3）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。
（4）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（5）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（6）嘗試重置APN
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（7）還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

相關鏈接如下：華為客戶服務中心維修備件價格查詢寄修服務預約服務

E. 蘋果手機4g網路連接不上什麼原因

具體原因和解決方法如下：

1、該區域的4G網路覆蓋范圍不夠，或者4G網路信號不好。在這種情況下，您可以聯系客戶服務以詢問網路覆蓋范圍，或嘗試在其他地方查看是否有信號。

2、電話卡出現故障，電話無法連接到4G網路。在這種情況下，您可以更改其他人的卡進行嘗試，或者在其他人的電話上安裝自己的卡。

3、網路設置或電話設置可能存在問題。在這種情況下，您可以重新啟動電話或恢復網路設置。

4、手機系統可能存在故障。在這種情況下，您可以嘗試閃爍電話或將其直接發送到售後服務進行測試和維護。

5、手機關機後重新開機後，手機信號不穩定，沒有4G信號。升級到4G之前沒有發生這種現象，並且已經發生了很多次。在這種情況下，可以更新卡以解決該問題。

(5)區域無法連接4g網路擴展閱讀：

一、4G的優勢：

1、通訊速度快

由於研究4G通信的人們的最初目的是提高蜂窩電話和其他移動設備無線訪問Internet的速度，因此4G通信最令人印象深刻的功能是其更快的無線通信速度。

比較移動通信系統的數據傳輸速率，第一代模擬類型僅提供語音服務。第二代數字移動通信系統的傳輸速率僅為9．6Kbps，最高可達32Kbps，例如PHS。第三代移動通信系統數據傳輸速率可達2Mbps；第四代移動通信系統的傳輸速率可以達到20Mbps，甚至高達100Mbps。這個速度將相當於2009年最新手機的傳輸速度的10，000倍。第三代手機的傳輸速度是50倍。

2、高智能性能

第四代移動通信更加智能，不僅在4G通信終端設備的設計和操作上，對菜單和滾動操作的依賴程度將大大降低，而且更為重要的4G手機可以實現許多難以想像的功能。

3、良好的兼容性

為了使4G通信盡快被人們接受，不僅應考慮其強大的功能，而且還應考慮現有通信的基礎，以便使更多現有通信用戶能夠以最少的投資輕松地進行過渡。到4G通訊。

1、許多標准

盡管從理論上講，3G手機用戶可以在全球范圍內進行移動通信，但是由於沒有統一的國際標准，各種移動通信系統彼此不兼容，給手機用戶帶來了很多不便。因此，第四代移動通信系統的開發必須首先解決通信標准和其他需要在全球范圍內統一的標准化問題，全球主要的通信製造商一直對此進行爭論。

2、技術難點

盡管未來的4G通信可以為人們帶來更美好的明天，但已經對其進行了研究，但尚未普及。根據研究此技術的開發人員，實現4G通信的下載速度仍然存在一系列技術問題。

例如，如何確保建築物，山區和其他易受干擾區域（如障礙物）的信號強度。日本DoCoMo表示，為了解決此問題，該公司將測試不同的編碼技術和傳輸技術。此外，移交中還存在技術問題，使手機從一個基站的覆蓋范圍進入另一個基站的覆蓋范圍時很容易失去與網路的聯系。

F. 為什麼iphone突然就連不上4g網路了

具體原因及解決辦法如下：

1、所處的區域4G網路覆蓋未全面覆蓋或者4G網路信號不好，針對這種情況可以聯系客服問一下網路覆蓋情況或者到別的地方試試有沒有信號。

2、手機卡出現故障，導致手機不能連接4G網路，針對這種情況可以換別人的卡試試，或者將自己的卡裝到別人的手機上試一試。

3、網路設置或者手機設置可能出現問題，針對這種情況可以重啟手機或者還原網路設置。

4、手機系統可能出現故障，針對這種情況可以刷機試試，或者直接送到售後進行檢測、維修。

5、手機停機再開機後，手機信號出現不穩定且無4G 信號的情況，升級4G 前未出現此類現象，已出現多次。針對這種情況可以重新補卡後即可解決。

(6)區域無法連接4g網路擴展閱讀：

一、4G的優勢：

1、通信速度快

由於人們研究4G通信的最初目的就是提高蜂窩電話和其他移動裝置無線訪問Internet的速率，因此4G通信給人印象最深刻的特徵莫過於它具有更快的無線通信速度。

從移動通信系統數據傳輸速率作比較，第一代模擬式僅提供語音服務；第二代數位式移動通信系統傳輸速率也只有9.6Kbps，最高可達32Kbps，如PHS；第三代移動通信系統數據傳輸速率可達到2Mbps；而第四代移動通信系統傳輸速率可達到20Mbps，甚至最高可以達到高達100Mbps，這種速度會相當於2009年最新手機的傳輸速度的1萬倍左右,第三代手機傳輸速度的50倍。

2、智能性能高

第四代移動通信的智能性更高，不僅表現於4G通信的終端設備的設計和操作具有智能化，例如對菜單和滾動操作的依賴程度會大大降低，更重要的4G手機可以實現許多難以想像的功能。

3、兼容性好

要使4G通信盡快地被人們接受，不但考慮的它的功能強大外，還應該考慮到現有通信的基礎，以便讓更多的現有通信用戶在投資最少的情況下就能很輕易地過渡到4G通信。

二、缺陷：

1、標准多

雖然從理論上講，3G手機用戶在全球范圍都可以進行移動通信，但是由於沒有統一的國際標准，各種移動通信系統彼此互不兼容，給手機用戶帶來諸多不便。因此，開發第四代移動通信系統必須首先解決通信制式等需要全球統一的標准化問題，而世界各大通信廠商會對此一直在爭論不休。

2、技術難

盡管未來的4G通信能夠給人帶來美好的明天，現已研究出來，但並未普及。據研究這項技術的開發人員而言，要實現4G通信的下載速度還面臨著一系列技術問題。

例如，如何保證樓區、山區，及其它有障礙物等易受影響地區的信號強度等問題。日本DoCoMo公司表示，為了解決這一問題，公司會對不同編碼技術和傳輸技術進行測試。另外在移交方面存在的技術問題，使手機很容易在從一個基站的覆蓋區域進入另一個基站的覆蓋區域時和網路失去聯系。

G. 手機信號是顯示的4G但是為什麼顯示無法連接到伺服器

如手機信號顯示4G但無法正常使用，建議可做以下情況排除：
1、撥打號卡歸屬地客服熱線查詢狀態是否正常。
2、檢查手機終端是否有設置網路限制。
3、如是雙卡雙待手機，建議更換卡片位置測試。
4、因網路信號會受到地形、地貌、高樓、氣候等各種因素影響，建議更換使用地測試。
溫馨提示：如滿足以上條件仍無法正常使用，可撥打當地聯通客服熱線申報故障。

H. 華為榮耀9i走那裡都是2G網無法使用4G網路怎麼辦啊

如果您的手機無法使用4G網路或狀態欄網路不顯示4G信號，請您從以下四個方面來排查問題。

SIM卡問題、運營商問題、手機保護套問題、手機設置問題。

1、SIM卡問題

如果您的SIM卡為剪卡，欠費，未開通4G業務，特殊SIM卡，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。

解決方案：

如果是剪卡，請您更換標准SIM卡。

如果手機卡欠費，請您繳費後再使用。

如果手機卡沒有開通4G業務，請更換支持4G網路的4G卡，並確保4G業務已開通，詳情咨詢運營商。

如果是特殊SIM卡，目前發現一些只能用於上網的流量卡，對4G的使用有一些限制。比如聯通的一種流量卡需要手動修改APN後使用，電信的一種流量卡，只能在第一次插入這張卡的手機上用4G，更換手機則用不了4G，對於特殊流量卡的使用，請聯系運營商咨詢使用方法。

2、運營商問題

如果您使用的是運營商定製手機，當地沒有4G網路，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。

解決方案：

如果您使用的是運營商定製手機，部分手機只有使用相應運營商的SIM卡才能使用4G，比如部分電信定製版只支持使用電信卡使用電信4G，使用聯通卡時無法用聯通4G，此時請您使用對應的運營商的電話卡。

如果當地沒有4G網路，詳情請您咨詢運營商。

3、手機保護套問題

如果您使用金屬保護套來保護手機，由於金屬可以屏蔽信號，可能會對信號造成干擾，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。

解決方案：

請您取下金屬保護套後重試，如果信號恢復正常，建議您更換其他保護套使用。

4、手機設置問題

如果您在手機設置內設置不正確，可能會對信號造成干擾，可能會導致您的手機無法使用 4G 網路或不顯示 4G 信號。

解決方案：

1. 建議您重啟手機，下拉通知面板，長按移動數據進入移動網路界面，打開啟用 4G（部分移動定製機型沒有4G開關，系統默認開啟4G），確保手機的4G開關開啟。

2. 在移動網路界面，點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角，選擇重置為默認設置。

3. 設置中搜索並進入「還原網路設置」，將該SIM卡的網路設置還原。（註：該步驟會使手機之前連接過的WLAN賬號和密碼被清除，可使用雲服務進行備份。）

如果經過上述步驟依然沒有4G信號，建議您進行對比測試：

1. 將別人同一運營商的4G卡插到您手機上看是否有4G信號，如果有4G，建議您聯系運營商看是否SIM問題；

2. 將您的卡放在其它手機，如果也不能正常使用4G網路，請咨詢運營商；

3. 若您的卡在其它手機可以正常使用4G，且其他人的卡在您手機上也沒有4G信號，請您提前備份好重要數據，攜帶購機發票前往華為客戶服務中心檢測處理。