千兆口已連接網路就是無法上網

1. 我新買的千兆路由器怎麼不能上網，上面已經顯示連接上可是還是沒有網路

新路由器需要設置一下。不是直接插上就可以上網的

2. 為什麼我家光貓接千兆口電腦上不了網只能接百兆口

因為運營商把你的寬頻開在了千兆口,沒開百兆口,這是簡單的埠設置問題，所以導致光貓的百兆介面不能上網，只有千兆介面可以上網。

如何判斷光貓的埠是千兆的還是百兆的：
一般從埠是無法判斷是千兆還是百兆的。
如果是電信的光貓(e8-c)，那麼第四個LAN口即是千兆口，其他口均為百兆口。
如果是其他光貓，那麼檢查埠速度的方法是，用五類以上的網線，把網線插在筆記本或者電腦的網口上，在電腦上查看網路連接狀態，如果顯示連接速度是100mbps就是百兆的口，如果顯示1000mbps就是千兆口，當然這個方法有個前提，即電腦網卡必須是千兆的，如果電腦網卡是百兆的那麼這個方法就不可行，網卡的速度可以在設備管理器里查看，千兆網卡一般帶有Gigabit關鍵詞。
光貓、網線、網卡只要有一個是百兆的，那麼最後的帶寬實際就只有百兆。要達到千兆帶寬必須光貓或路由器、網線、網卡均為千兆才能讓系統達到千兆帶寬。

3. 家裡寬頻能連上，但無法上網怎麼辦

寬頻能夠連上，但是無法上網可以從以下幾個方面排查一下：

第一，首先檢查電腦右下角的網路連接圖標，一般是有三種狀態，正常、連接不可用、連接受限，如下連接正常是沒有任何標識的。未連接會有個紅X，連接受限為黃色三角嘆號。

第二，如果網路連接正常或者受限，那在命令下ping一下網路，看能否ping得通，具體操作如下：運行—輸入cmd回車，輸入命令 ping 網址，網址可以隨便一個。

如果收到網站回復說明網路連接沒有問題，上不了網可能是DNS的問題，我們更改一下DNS即可上網。DNS可以在電腦上設置，具體操作如下：打開網路和共享中心—本地連接—屬性—Internet協議版本(TCP/IPV4)屬性，填寫使用下面的DNS伺服器地址，確定，即可上網。

第三，如果是網路連接不可用，先看下網線連接是否正常，有松動。如果網線連接正常沒有松動，那就要看下電腦網卡驅動是否有故障，查看方式為：點擊計算機右鍵-屬性-設備管理器，打開網路適配器查看，如果網卡及驅動有問題，那麼用了另外一台可以上網的電腦下載網卡驅動，拷貝到無法上網電腦安裝網卡驅動後再嘗試連接上網。

第四，如果重新安裝網卡驅動後仍然無法連接上網，網路還是不可用狀態，那麼用另一台電腦接入網路，查看是否可以上網。如果同樣無法上網，那可能是路由器問題，可以嘗試更換路由器。如果另外一台電腦可以上網，那就是網卡硬體的問題，可以更換網卡再做嘗試。

通過上面的排查，就能排除上網故障，可以正常上網。

寬頻連上，但不能上網

第一，檢查光纖貓的網路信號燈是否是紅色常亮？或者是指示燈變為綠色，但不閃爍可以撥打客服電話，查看寬頻是否正常，也可以讓維修人員上門進行查看

第二，如果寬頻連接無線路由器，檢查無線路由器WIFI網路或者使用手機連接WIFI信號登陸無線路由器後台管理，在無線路由器的首頁查看是否有數據交換，包括上傳數據以及下載數據如果沒有數據交換

查看無線路由器，自動獲取IP地址是否已經獲取或者是正在獲取過程？

排除無線路由器的故障，也可以重啟無線路由器進行嘗試

如果是寬頻本身以及光纖貓故障造成網路原因，最好讓維修人員上門進行排查

家中的寬頻能夠連接上，僅僅意味著您與運營商計費系統之間的鏈路以及通訊沒有任何問題。家庭寬頻採用PPPoE撥號的方式來實現連接，當用戶撥號認證通過運營商的計費系統之後，能夠獲得一個公網或者是私網IP地址來供用戶上網。但是存在著一種現象，就是寬頻明明已經建立了連接，卻無法上網的問題，一起來看看該如何排查故障吧！

既然運營商與用戶之間的線路沒有問題，那麼首先需要核查用戶端自有設備的連接是否正常。查看光貓至用戶端路由器，路由器至用戶端電腦之間的網線連接是否存在異常，設備的狀態指示燈是否正常閃爍，是否出現紅色告警的指示燈，最好重新拔插網線來進行確定。若存在紅色告警指示燈，需要檢查網線、水晶頭介面以及牆插網線是否存在問題。

其次需要檢查用戶端軟體設置是否真確，這也是導致無法上網的一個因素。如果通過光貓完成撥號，那麼路由器WAN口的設置就較為重要。如路由器WAN口依然設置成PPPoE撥號的方式來上網，必然會導致無法上網的問題。建議將路由器WAN口設置成動態獲取或靜態IP地址設置的方式來實現上網。

確定了區域網線路連接，軟體設置正確之後，可以通過一個簡單的工具來進行測試網路的連通性，沒錯，就是「ping」這個命令。可以依次，逐級的ping來測試網路的連通。

先ping區域網的網路，常規的應該是192.168.1.1這個地址（要看您路由或光貓的具體設置）。之後測試運營商給你分配的IP地址，無論是公網或私網地址都好，主要測試是否能夠ping通，最後才是能否ping通運營商的DNS地址。若通過光貓進行撥號，可以在光貓上查看運營商分配給你的地址以及運營商DNS地址。

一般情況，能夠ping通運營商的NDS地址之後，就能夠確保您正常的使用網路。但是依然存在極端情況，那就是運營商DNS伺服器死機或超負荷導致網路無法使用。這個時候可以通過更換DNS伺服器來解決，大家可以使用較為常用的公共DNS地址。例如，114.114.114.114，180.76.76.76，223.5.5.5等。當然，不同運營商、不同地區公共DNS地址的延時也不同，同樣可以利用ping命令，選用延時最小的公共DNS伺服器地址。

如果按照上述辦法測試之後，依然無法解決寬頻無法上網的問題，別猶豫了，還是直接撥打運營商的電話來上門處理吧！是否還有其他更好的解決辦法？歡迎大家留言討論，喜歡的點點關注。

這個問題，最簡單的方法，就是直接撥打你所做寬頻的運營商，直接上門檢查排查就可以了。

如果自己能夠會簡單的處理，可以從以下幾點來檢查。

1、先撥打寬頻運營商熱線，看與寬頻連接的手機號碼是否已經欠費，如果欠費，及時的補繳費用，然後讓客服人員將您的手機復機過幾分鍾再重啟路由即可。

2、如果連接寬頻的手機不欠費，那麼再將我們的網線直接連接到筆記本上，如果不能上網，那麼就可以讓運營商的寬頻維護人員上門檢查寬頻從家裡到寬頻介面那裡是否正常，如果連接到網線的筆記本能夠正常的上網，那麼，就不是寬頻的問題，可以繼續檢查WiFi路由器；

3、路由器可以重啟，重啟多次後，如果還是不能上網，可以考慮換個WiFi路由器。

一般來說，基本上從寬頻埠到WiFi路由器檢查一遍，就可以能夠看到問題在哪裡。

先確認寬頻能連上是撥號能上去呢，還是家裡的無線WiFi能連上？

家裡的無線WiFi網路實際上是個區域網，最根本的是要確認撥號能否上去。

如果是撥號能上去，卻不能瀏覽頁面，直接電話公司（比如電信或移動 聯通）報修。

如果撥號不成功，請確認是否欠費。如果沒有欠費，電話報修。

你把光貓路由器重啟一下試試，

看看能不能用？

如果還是不行，光貓上面的光纖肯定斷了！

還有一個可能你們不小心按到光貓復位鍵了，導致光貓連不上伺服器，所以才上不了網！

直接打客服電話，轉人工，人工他們是可以在線排查的

現在我們主流使用的主要是光纖傳輸，光信號，通過光貓的轉換由路由器進行pppoe撥號認證，然後才可以上網。

Pppoe撥號認證全程都是由路由器或者光貓和運營的設備進行通訊，用一定的協議封裝格式，封裝用戶名和密碼來使運營商對客戶進行認證，通過以後即可上網。如果撥號成功，但是無法上網，有可能是運營商那邊出現了錯誤，最直接的辦法就是打電話給運營商說明情況，讓他們查看並解決。

如果自己要確認的話，就需要通過電腦直接用網線連接光貓的Lan1介面，然後使用電腦的寬頻連接輸入運營商給你的賬號和密碼，嘗試撥號，然後根據提示可以更精確地進行問題的定位。如果撥號成功，但是依然上不去網，那基本上就是運營商的問題了，直接打電話報修就可以了，個人基本無法解決。

首先你的確認寬頻是否欠費，其次，檢查一下網線介面是否完好。

如果是只能登QQ但打不開網路網頁或者其它網頁，這種情況一般都是沒有dns導致的。還有一種情況就是病毒導致，掃描一下是否有病毒。

原因:沒有光信號、欠費或路由器故障等，解決:重啟路由器或電話求助運營商

4. 路由器千兆口處一閃一閃上不了網是什麼原因

lan口在閃爍說明有數據傳輸，電腦有發送有接受，說明電腦和路由器是聯通的，區域網是沒有問題的，能進路由器的後台你查看下路由的運行狀態是否能連接外網。

路由器異常，第一時間按重置鍵，路由器已還原出廠默認值，還需要重新設置一遍。在此之前，也要測試寬頻是否正常：

①首先要保持前端設備是完好的，網路暢通。

②按路由器的重置按鈕之後，等到所有的指示燈一起亮，說明重置成功。

③在瀏覽器地址欄輸入IP地址、用戶名、密碼。

④按照路由器的設置向導走一遍之後，即可正常上網了。

(4)千兆口已連接網路就是無法上網擴展閱讀：

路由器通常位於網路層，因而路由技術也是與網路層相關的一門技術， 路由器與早期的網橋相比有很多的變化和不同。 通常而言，網橋的局限性比較大，只能夠連通數據鏈路層相同或者類似的網路，不能夠連接數據鏈路層之間有著較大差異的網路。

但是路由器卻不同，它打破了這個局限，能夠連接任意的兩種不同的網路，但是這兩種不同的網路之間要遵守一個原則，就是使用相同的網路層協議，這樣才能夠被路由器連接。

5. 宿舍寬頻光纖入戶，光貓的千兆口連接路由器的Wan，今天突然無信號

嗯，應該是光貓的千兆網口壞了，如果沒壞的話，電腦本地連接會有顯示狀態的。
可以把光貓換掉，或者拆解開看看彈片狀態。
另外，測試口不能用？某些光貓可以將網口進行修改。
可以看一下是什麼光貓，哪個運營商的，用超級命令進入，設置一下。
註：修改前截圖保存一下。

6. TP-LINK雙頻1900M千兆無線路由器 總顯示已連接,不可上網是什麼情況

Tplink千兆無線路由器顯示連接，但不可上網，手機連接無線路由器登錄無線路由器後台，查看無線路由器首頁，是否有上傳數據和下載數據交換？如果沒有
首先檢查光纖貓與無線路由器之間的網線，查看無線路由器獲取IP地址的方式，手動選擇無線路由器獲取IP地址為自動獲取IP地址
關閉無線路由器dhcp功能，重新嘗試，無線路由器是否可以正常獲取？IP地址以及DNS伺服器地址，備用DNS伺服器地址

7. 天翼網關千兆口連接路由器無法連接網際網路。重置什麼的都試過了

您好，請您更換百兆口測試如果還是不能連接網路，請您查看路由器設置是否正確，路由器連接網關時wan口需要設置為動態ip模式才可以的。了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。