網路連接正常不能上網

A. 手機wifi已顯示連接，卻無法上網怎麼解決

若使用的vivo手機，手機連接WiFi正常但不能上網，可以按以下方法處理：
1、查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。另外進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
2、請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。

3、請進入手機的i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。

4、如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。

5、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--選擇對應SIM卡--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接、配對記錄等刪除斷開，建議操作前備份下WiFi賬號及密碼等數據，可以進入手機雲服務--設備雲備份--備份數據類型--開啟系統數據。
6、進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
註：註：僅操作「還原所有設置」不會刪除手機中的數據，會還原手機中的所有設置，包括：設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等，並且，手機中登錄的第三方軟體賬號也需重新登錄。雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
7、若以上方法未能解決，請提前備份好手機數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測。（vivo客戶服務中心地址查詢方式：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）
溫馨提示：建議前去時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

B. 顯示網路已經連接但是卻上不了網是怎麼回事

一、為什麼電腦顯示網路已連接但上不了網

網路顯示已經連接，但是卻上不了網，這種說法本身有些矛盾，不要認為上網只是用瀏覽器來瀏覽網頁，這只是上網的一部分，只要連接了網路，就說明已經可以上網了，你的意思是無法用瀏覽器來上網。出現這樣的問題，一般情況下都是瀏覽器自身引起的。也有可能是某些安全類的軟體禁止了瀏覽器訪問網路。還有一種可能是，如果你用的是第三方的瀏覽器，則系統防火牆很可能會禁止此瀏覽器連接網路。

電腦顯示網路已連接但上不了網是一種相對而言比較常見的故障，它有時候會導致我們無法正常使用電腦，甚至會給大家的工作學習帶來不必要的麻煩和損失。因此針對這個問題，上文就從用戶的角度出發為大家分析了可能的原因，並且還給出了具體的解決步驟和方法。當然，如果依照這些操作建議進行實踐卻還是不能夠妥善處理，那麼我們可以求助更為專業的人士幫忙。

C. 網路顯示已連接,但不可上網怎麼回事

為什麼網路顯示已連接但是不可上網，產生該故障的原因由以下幾方面引起的:

1、路由器出現故障

:最可疑的就是電源系統，所以首先應該檢查的就是電源系統，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常，如果供電正常的話，看電源線有沒損壞，有沒有松動等，電源線有所損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好 。

2、無線路由器設置問題

:無線路由器最多隻能連接16個無線設備，多了就會連接不上的情況，WIFI一些人可以連上，另外一些人連不上，如果有人把連接的WIFI斷開，那麼原來連接不上的人就可以連上，而且數量是相等的。到路由管理面板里查看了下，發現正好是16台連上WIFI，再多就連不上了。

3、超出信號范圍

:出現這種問題一般是因為設置的刷新頻率超出了顯示器的頻率范圍。超出信號覆蓋范圍、直接的就是距離，一般普通的路由器超出十米信號就會變得很差。所以在連接wifi的時候盡可能靠近信號源，以增強wifi信號。

4、設置了保護M地址:
建議確認路由器是否開啟了 MAC 地址過濾功能（黑白名單），重新設置後重啟路由器嘗試。路由器Mac地址過濾設置路徑一般為：路由器管理界面-無線設置-MAC地址過濾，將您的手機MAC地址添加到允許MAC地址訪問列表或從禁止MAC地址訪問列表中移除，不同路由器設置路徑可能存在差異，但設置項名稱大致相同，如果無法找到，請參考路由器說明書或者咨詢設備提供商客服。

D. 電腦寬頻連接正常但是沒有網是怎麼回事

根據故障現象分析，引起故障的原因可能是電腦故障、網線故障、交換機故障或網路配置故障等。

首先將此用戶的網線連接到另一台正常的電腦上測試，發現可以連通，看來故障來自電腦本身，接著檢查網卡驅動程序，沒有異常。用替換法更換網卡後測試，故障消失。看來是網卡故障引起的網路故障。你也可以按照上面的部驟檢查，盡快找出故障原因，解決故障。

區域網無法上網故障診斷方法 區域網中單台電腦無法上網診斷方法如下：

第1步：首先確定是單台電腦不能上網還是區域網中所有電腦都不能上網。如果是單台電腦不能上網，在Windows XP/2000操作系統中，依次單擊開始/所有程序/附件/通信/網路連接命令，打開「網路連接」窗口（也可以在網上鄰居圖標上單擊滑鼠右鍵選「屬性」命令）。

第2步：接著檢查「本地連接」的狀態。如果本地連接的圖標是兩個小電腦閃亮，提示「已連接上」，這代表從交換機HUB到電腦的線路是正常的，網卡基本能正常工作，不能上網是由於操作系統設置不當或軟體限制等原因引起的。用Ping命令Ping遠程主機，看能否Ping通，如果能Ping通則說明網路連接正常，接著檢查電腦中的防火牆設置、代理伺服器設置等。

第3步：如果Ping不通，則可能是網路協議配置問題。檢查電腦IP地址、網關、DNS等配置。

第4步：如果「網路連接」窗口中的本地連接圖標是灰色，說明本地連接（網卡）被禁用了，這時只須雙擊本地連接圖標重新啟用即可。

第5步：如果「網路連接」窗口中本地連接圖標提示「本地電纜被拔出」，則表明交換機或HUB到用戶網卡的網線接頭有一端松動了或網線有問題，接著檢查網線是否接觸良好，如果接觸良好接著檢查網線。

E. 家裡的網路可以連接上，但是上不了網怎麼辦

說明無線路由器設置問題，或接線不良，檢查無線路由器WAN口指示燈是否閃爍正常，登錄無線路由器查看配置，WAN設置正確，連接成功，才可以上網

F. 明明已經連上網，卻為什麼用不了網

可參考以下vivo手機連接WiFi正常但不能上網的解決方式：

1、查看手機設置
查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。進入設置--安全/安全與隱私--更多安全設置--受信任的憑據--系統--請將所有選項打開。

2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、查看聯網許可權
請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。

若指的是連接數據網路如此，相關排查步驟可進入vivo官網--我的--在線客服--輸入人工，咨詢在線客服反饋。