如果是聯通用戶使用的機頂盒登陸連接失敗，可根據以下原因進行排障：
【原因一】網路連接異常。
解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
【原因二】賬號密碼錯誤。
解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
【原因三】業務賬號異常。
解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。
2. 元景v29芒果tv網路機頂盒無線連接打不開。不能連接網路，該怎麼辦
電視網路機頂盒連接不上網路是因為網路設置的問題，解決方法：
按遙控器設置鍵，在電視上找到網路設置，點擊進去看是否已經連接網路，如已經有線連接，
1、通過路由器連接機頂盒的用戶就選擇DHCP連接方式，
2、通過MODEM連接機頂盒的用戶就選擇PPPOE連接方式。
3. 電視芒果雲盒子連接網路時候出現連接失敗，請問是什麼原因
網路機頂盒
需要正確的
連接以及
設置的。
4. 我家電視芒果Tv 不能用了，說網路連接失敗。可是網是好的
重新啟動寬頻貓和路由器試一試。盒子的網路連接推薦使用有線連接，比無線連接穩定。
5. 芒果網路電視這幾天都無法連接，其他軟體都能連接。
尊敬的三星用戶您好：
芒果互聯網電視登錄失敗，建議您：
1.聯系客服電話4006670707，確認是否伺服器維護。
2.查看該軟體是否需要更新，或者卸載後重新安裝嘗試。
3.通過三星官網下載電視型號匹配的固件，打開釋放到清空的U盤中，然後連接電視，按電視遙控器的【項目】鍵，依次選擇【支持】-【軟體更新】。
4.2012年及以前型號請進行Smart Hub復位；2013年型號請重設Smart Hub；2014年型號請Smart Hub重設。
Smart Hub復位：按電視遙控器的【SMART HUB】鍵，然後按工具鍵，接著依次選擇設置-【復位】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。復位完畢後，電視將自動彈出協議和條款，請仔細閱讀再進行選擇，選擇同意後電視將重新安裝智能界面中的軟體。
重設Smart Hub：按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器請按【更多】鍵，選擇【項目】），依次選擇【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
Smart Hub重設：按電視遙控器【項目】鍵，依次選擇【Smart Hub】-【Smart Hub重設】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」，然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
5.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
評價、建議、吐槽，請點擊：support.samsung.com.cn/survey