⑴ 螢石攝像頭無法連接伺服器
摘要 首先：硬碟錄像機要和路由器同一個網段，比如路由器是192.168.2.1，那麼錄像機--右鍵主菜單-系統配置--網路設置--IP設置為192.168.2.222 這樣，然後再看看平台接入，螢石雲就在線了。這時候就能添加了。
如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯系寬頻客服解決。
下面介紹具體解決方法：
⑶ 螢石雲手機連接網路不穩定連接不了是什麼原因
手機信號不好，首先要分析一下你用的是什麼網路，你所獲得的IP是否公網IP，如果不是公網IP的話，螢石雲是無法穿透使用的，這時候就要打電話給網路供應商要求使用公網IP，然後就是設置問題了，看看設備的設置是否正確，帳號狀態是否正常。
1、無法聯網的部分手機用戶，直接到設置，移動網路，CDMA訂閱處將NV改為RUIM即可。大部分手機是不存在這一入口的，請返回主界面，撥號盤按下「*#*#4636#*#*」選擇手機信息。
2、在彈出的界面中下拉，選擇設置首選網路類型，下拉列表中選擇最後一項（鎖定網路請根據自己手機及SIM卡支持的網路制式選擇需要的合適的組合，然後再看你的網路信號。
3、部分手機用戶會很快發現網路連接上了，如果還是沒有連接上接著操作下面的步驟，打開根目錄/system/build.prop（未能root的用戶可用recovery將該文件復制到sd卡中操作），搜索「tele」，找到這一行。
4、按以下對照表修改這個數字。
5、根據網路制式，將數字修改為需要鎖定4G/3G/2G的請選擇僅支持對應制式的選項。
6、部分無法聯網用戶，請額外搜索ril.subscription.types語句，如過沒有，請在表的最末端另起一行添加，並最終將該語句修改。
7、保存build.prop文件，如果是在其它地方編輯的，請將其復制回/system文件夾內，備份用戶數據，進入recovery雙清，再次重啟後就能見效了。
⑷ 海康設備未連接到螢石雲，請檢查設備所在網路是否能正常上網
檢查設備的IP地址、網關以及DNS設置，網關和DNS可以直接指定為本地路由器的IP。
第一步：您先判斷下您設備的版本，海康錄像機接入螢石雲平台是有版本要求的，要求升級到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：設備連接到顯示器上：顯示器上右鍵選擇「主菜單」--系統配置--網路配置--外網訪問，在「啟用螢石雲」後面打上勾（啟用碼流加密不用打勾），並填寫設備的密碼（設備驗證碼）；或者通過設備的IP進入，在配置--高級配置--網路--平台接入，把「啟用螢石雲」打勾；
第三步：打開螢石官網www.ys7.com，注冊賬號並登陸，登陸成功後，點擊右上角的「我的螢石雲」或「進入螢石雲」，進入後台操作頁面，點「配置管理」，將設備添加至螢石雲平台。
⑸ 我的螢石雲為什麼網路連接失敗，在有網路的情況下。
看看IP地址是否沖突
⑹ 海康螢石雲添加硬碟錄像機提示未連接網路
第一步：您先判斷下您設備的版本，海康錄像機接入螢石雲平台是有版本要求的，要求升級到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：設備連接到顯示器上：顯示器上右鍵選擇「主菜單」--系統配置--網路配置--外網訪問，在「啟用螢石雲」後面打上勾（啟用碼流加密不用打勾），並填寫設備的密碼（設備驗證碼）；或者通過設備的IP進入，在配置--高級配置--網路--平台接入，把「啟用螢石雲」打勾；
第三步：打開螢石官網www.ys7.com，注冊賬號並登陸，登陸成功後，點擊右上角的「我的螢石雲」或「進入螢石雲」，進入後台操作頁面，點「配置管理」，將設備添加至螢石雲平台。
⑺ 螢石雲手機客戶端顯示未連接網路
我做安防十多年了。
兩種可能：一種是設備端不在線，可以通過設置-網路配置-平台接入，看看螢石雲在沒在線。
另一種就是：設備端的DNS沒設置號，監控和硬碟錄像機要和路由器同一個網段，可以通過電腦調試一下網段，然後修改一下DNS，直到設備端顯示螢石雲在線。
還有最後一個問題，就是780X系列的，就是設備端也顯示在線，但是手機顯示不在線，或者載入到一半就不懂了。這個也需要在電腦上調試。我經常遠程給客戶調試這些。