❶ 網路連接正常 但是電腦和手機沒有網路 網路沒有欠費！有大神知道什麼原因嗎
您好，方法
1、路由器故障，出現這種問題第一要想到重啟路由器，路由器因為長時間工作會出現發熱的情況，內部元件工作就會不正常，這個時候只要按下路由器重啟按鈕或者斷掉電源就能解決問題；
2、寬頻貓故障，重啟路由器並不能解決問題，那就要考慮是不是貓出現了異常，簡單的方法就是重啟，重啟的時候最好是直接斷電源，避免出現配置錯亂，等待1分鍾以後在連接電源，查看網路是否正常；
3、寬頻欠費、余額不足，以上兩個方法都不能解決問題，那就要檢查是不是自家的寬頻是不是欠費了或者包年到期了，按時續費才能保證網路通暢，一般這邊繳費了，那邊網路就可以正常使用了；
4、光纖沒有信號，如果以上方法都不可行，那就要考慮是不是光纖的問題，這個個人解決不了需要聯系客服進行上門維修，撥打客服電話，告知具體錯誤信息，很快就能恢復使用了；
5、 DNS配置問題，有些時候可以上QQ但是不能上網頁，這個就是DNS設置的問題，兩個方法一個是手動進行設置，全部設置114即可，一個使用第三方進行網路診斷，然後會自動進行更改DNS，網路就正常了。
❷ 網路連接一切都正常，但是為什麼卻上不了網！
如寬頻無法上網，首先請確認寬頻是否因欠費暫停，如是，請先進行充值；
如非欠費導致移動寬頻出現故障，建議從以下方式操作：
重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
判斷光貓指示燈狀態，如WAN指示燈在埠與貓連接正常時是常亮或閃爍；
去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。