❶ 電信寬頻可以連接上，但是上不了網 ，是怎麼回事
您好，首先感謝您對中國電信的支持。
根據您的描述:首先需要判斷寬頻掉線時狀況，根據不同的表象才能真正找到斷線的真正原因。下面根據各種斷線現象給出針對性解決措施：
（1）
斷線時電腦右下角出現紅色小叉
建議解決措施：可能因網線接觸不良、網卡硬體故障或ADSL貓等網路設備電源不正常導致，需要固定網線、設備電源或更換網線等。
（2）
斷線時電腦右下角出現黃色小感嘆號建議解決措施：可能因網線接觸不良、網卡硬體故障或ADSL貓等網路設備電源不正常導致，檢查ADSL貓狀態燈是否正常，並更換網線、恢復ADSL初始設置等操作。
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祝您生活愉快！希望我的回答對您有所幫助，能得到您的採納!
❷ 電信寬頻能連接上，但是上網沒有網路。怎麼回事
可能是寬頻線路或寬頻貓出現問題，可以把寬頻貓重啟、檢查網線等連接是否正常，還可以嘗試換一個不同型號的語音分離器,
估計用的分離器是按照國外標准製造的.
如果仍然無法解決，可以撥打10000號報修，工作人員會上門幫檢修、調試的。
❸ 電信寬頻，Wi-Fi沒問題有信號，但是連接了上不了網，我試過用網線直接連接寬頻，顯示連接了但無網路
您好
如果使用電腦直接連接光纖貓也不能上網，可能是寬頻問題，你可以撥打客服電話請工作人員幫您查看、處理。
❹ 電信寬頻上不了網，怎麼回事
電信寬頻上不了網，有兩種可能：
1、寬頻欠費了，所以服務商給你的網停了。解決辦法：你可以查詢一下你的寬頻是否欠費，如果欠費的話，抓緊時間充值。
2、路由器出了問題。由於長時間的路由器插著電源使用，造成機器內的元件疲勞，信號中斷。這種情況你把路由器的電源拔掉重新插一下，讓網路重新連接一下，就好使了。
❺ 電信寬頻能連接上，但是上網沒有網路，怎麼回事
電信寬頻無法上網，可以按下面方法檢查一下：1）Modem信號燈正常的情況下，把Modem斷電5分鍾後重啟再試；若重啟Modem無效，建議卸載網卡驅動程序和撥號軟體重新安裝。2）Modem信號燈不正常時，要先將Modem斷電，檢查Modem到計算機網卡和Modem到分離器之間的網線是否接好。3）若按以上方式處理後撥號仍然提示錯誤678，請致電電信客戶服務熱線10000+4+1。注意：如果還安裝了iTV，在電腦撥號連接出現錯誤678或者651時，可以打開iTV，看iTV是否能正常觀看。如果iTV正常，則說明外線網路正常，問題出在Modem埠以上到電腦這部分。如果iTV也不能正常連接，則可以按照上面的處理辦法進行排查。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。
❻ 我的電信寬頻是充了錢的 但是卻沒辦法上網 這是什麼回事
如果是「海南電信」可能無法解決，只能退掉。我曾經出現過充值以後電信放在話費裡面按高價扣的情況，最後只能投訴，但不予解決，無奈只能徹底斷網退訂。
續約寬頻的麻煩 來到三亞過冬，需要續約寬頻。打開海南電信的「自助服務」， 按照要求選擇了「繳費/續約」，每年來就是兩個多月，找個合適的費用支付開通。 看到各種套餐，選擇了續約100M寬頻4個月，點擊支付出現的是欠費不能支付。 趕快返回查詢，得知余額還有5.20，所以回去繼續續約。 按照提示進入付款界面，支付了280.－，付款成功。 等了一會兒，寬頻通了，連接上網，可以訪問網頁。 開通寬頻就出門了，下午無事再次登錄「海南電信」，查詢網路發現開通的寬頻不是4個月套裝，而是每天5.－扣費，感覺可能電信計費有問題，所以馬上網上溝通，時間是2021年1月1號下午。 溝通結果是電信查詢情況屬實，盡快答復解決。建議再投訴一下，留記錄，解決快一些。想到也許電信內部程序，同意投訴，網上投訴接待55121號告訴了已經完成的付款和付款續約的原因，以及現在顯示不正常，請求查詢解決。客服答應馬上安排盡快辦理，會有客服經理電話聯系我的。我還提醒不要拖延，我這幾天不在，可以停止寬頻服務，以免出現系統扣費幾塊錢又是麻煩，但是電話隨時接聽。 投訴後並沒有收到任何答復處理情況的電話，在外旅遊，自然也沒有去用那個寬頻。過了兩三天，再查一下發現，那個寬頻已經在按天扣費了十幾塊錢，馬上再次投訴。這次投訴聽說了我「的這個繳費是因為電信計入在話費裡面的，所以不能算續約寬頻」。我是按照「續約寬頻」進入的，你們後台收款怎麼計入成話費應該不是我的問題，而且這個寬頻沒有電話，應該只能轉成續約寬頻啊！但是客服說因為這樣不行，話費不是寬頻費，但是當我問他話費不是寬頻費怎麼能夠按每天扣費他們無言以對。 終於到了第五天，我收到了海南三亞電信的電話，通知我的寬頻續約要我本人持身份證等證件，到電信營業廳辦理轉續約的手續，同時補繳這幾天扣除的寬頻使用費才行。從我發現問題投訴時預計的最差的情況出現了，看來因為海南電信壟斷了這個居住小區的寬頻資源，店大欺客，我該如何應對？
保留支付截圖才可能投訴成功。。。
❼ 電信寬頻已連接但不能上網
不能上網有很多原因，所以要逐一排查，首先從源頭開始，「貓」上面有一顆指示燈，一般標為ADSL或DSL，觀察這顆燈是否長亮，長亮則正常，如果是一閃一閃的，說明沒信號，要想想寬頻到期沒，如果指示燈不亮，說明外線或者貓本身有問題，讓電信派人來檢查或者更換貓。
❽ 電信寬頻可以連接，但不能上網是什麼原因
您好
您可以把電信寬頻貓、路由器等設備重啟試一下，另外可以把電腦直接連接寬頻貓撥號上網，以確定是路由器問題還是寬頻問題。
❾ 電信寬頻已連接但不能上網
. 查看電信光貓上指示燈的狀態，如果 LOS 或者 光信號 指示燈的狀態是紅色閃爍/常亮。說明是光貓有問題，或者寬頻線路有問題。
此時，可以拔掉電信光貓的電源連接線，5分鍾後在把電源線接通，並繼續觀察指示燈的狀態。如果指示燈仍然是紅色常亮/閃爍，自己是無法解決的了，請撥打運營商的客服電話，進行故障申報。