無線寬頻網路電視連接售後服務

⑴ 創維電視顯示無限網路連接為什麼售後服務說配置低連不了

可能是因為電視版本過低，不具備無線觀看電視功能。
可嘗試通過以下方法解決：
1、可以關閉電視，切斷電視電源，過一會兒再連接電源，然後重新啟動電視。電視重啟後可以重置系統，一般系統將重新識別無線網路信號，點擊要連接的無線網路，然後輸入無線網路的密碼，這樣電視就可以連接上無線網路。
2、在電視的無線網路設置中找到連接的網路，然後選擇忽略該網路。等網路自動顯示後，選擇並輸入網路密碼，這樣電視就可以連接上無線網路。
3、電視無法連接到無線網路，手機、微波爐和其他電器的磁場可能會干擾信號。可以排除掉無線路由器周圍的干擾物，這樣電視就可以連接上無線網路。
4、如果無線網路信號不好，電視將無法連接到無線網路。可以拔下無線網路的電源，過一會兒再將其插入，這樣電視在搜索網路後將自動連接上。

⑵ 網路電視無線已連接，看電視時卻顯示「網路異常」怎麼辦

重新連接無線網路，有線網線指示燈是否正常，更換網線保證硬體連接正常，路由器恢復出廠設置重新設置，重啟電視，電視設置IP地址，或維修

主要原因和解決方法：1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。網路異常，無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常，先排除網路的故障。

2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。

6、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。

7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。

8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功。

⑶ 海爾電視無線網路連接不上

在智能電視的使用過程中，不論如何精心保養和細心使用，時間長了都會出現一些小問題。而在眾多小問題中，連不上網路無疑是最為頭痛的。那麼究竟如何解決網路異常的問題呢？下面小編就針對不同情況向大家介紹一下海爾智能電視網路異常處方法。

進入天氣、新聞等應用後出現「網路連接異常，請檢查網路」字樣

1、檢查網路是否連接好，重啟路由器等；

2、重啟電視；

3、電視處於聯網狀態，進入「海爾之家」或「應用商店」下載並手動安裝一次 「haier雲助手」;

4、安裝過程中約持續5分鍾，點擊遙控器上「確認或"OK"鍵，安裝完畢會提醒「已經是最新版本」關機重啟觀察是否排除問題。

網路電視有線連接正常，但是無線網路連接提示失敗

1、請您確認無線網卡是否和電視匹配。（檢測方法：在網路設置界面能否看到無線網路設置）

2、無線網路的信號強度過低（當您使用的無線網路強度小於35%時，我們的機器雖然可以檢測到網路，但是是無法成功聯機的。為了保證無線網路的正常使用要求信號強度穩定在70%以上或兩格以上。）

3、當出現無線連接，能搜索到信號，但連接失敗時，您需要檢查一下：加密類型、WEP長度、及WEP模式設置是否正確。網路電視所能識別的WEP長度為64位，模式為ASCII字元，密鑰由5位字元組成。若採用WPA加密類型密鑰由8位字元組成。

⑷ 網路電視機連不上網是怎麼回事

原因：

1、網線與路由器和電視機的網路介面是否接觸不良導致電視機斷網。

2、路由器是否運行錯誤或者出現故障導致電視機斷網。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

合作開發

互聯網電視不單涉及簡單的整機製造，還涉及後台系統的開發，這需要互聯網內容提供商、技術提供商的合作。

英特爾此前10年一直在全世界推廣其數字家庭概念，2009年，依靠其推出的CE3100晶元，英特爾終於以中國市場為突破口，取得了在消費電子晶元領域的產業化破局。

據介紹，英特爾2009年在消費類電子的戰略就是互聯化，TCL、長虹等中國彩電品牌都成為了英特爾的合作夥伴，除了晶元領域，互聯網電視的發展需要更多差異化的內容合作。

索尼、三星等電視巨頭在歐美市場選擇了與谷歌、HULU等互聯網內容巨頭合作推出互聯網電視，而新浪、騰訊、搜狐等門戶網以及土豆等視頻網也在尋求延伸其內容覆蓋率的模式。

⑸ 電視斷網了怎麼重新連接

電視斷網主要原因和解決方法：

1、電視機的網路設置有問題導致的，可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。

2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。

5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。

電視機主要由高頻頭、伴音頻頭、伴音通道、公共通道、同步掃描通道、彩色控制顯示和電源等部分組成。它的工作原理如下。

從天線上接收下來的信號，經過高頻頭選擇出高頻電視信號，並進行放大處理，然後送出一個固定的中頻電視信號。

公共通道由中頻放大器、視頻檢波器、視頻放大器和顯像管組成。中頻放大器把來自高頻頭的中頻信號放大到足夠的幅度，經視頻檢波器檢波，去掉中頻載波，還原出圖像信號，而且變換出第二件音中頻信號。圖像信號經視頻放大後送到顯像管中發射電子的陰極，以控制顯像管發射電子束的強調，熒光屏上即可顯出的圖像。

⑹ 電視連不上無線網怎麼回事

打開電視機的設置，網路設置，無線網路設置，找到你家yifi名稱，然後輸入正確密碼，就可以連接。

⑺ wifi信號正常，網路電視連上一會就顯示斷網怎麼回事

主要原因和解決方法：

1、電視機的網路設置有問題導致的，可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。

2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。

3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。

4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。

5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。

可以通過進入電視機的網路設置功能，然後選擇需要連接的無線網路輸入密碼以後就可以了，具體的操作方法如下：

1、打開電視機，在遙控器上選擇設置，點擊網路設置按鈕，可以看到屏幕上的網路設置功能，點擊選中該功能。

注意事項：

在使用電視機連接無線信號時，需要知道該無線信號的密碼來進行連接的。

⑻ 光纖寬頻的網路電視連接不上是怎麼回事

主要原因及解決方法：

1、機頂盒（電視）的網路設置有誤導致連不上網路，可以重新設置機頂盒連接有線或無線網路。

2、路由器（電視）的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路，可以重啟路由器解決，必要時可以重置路由器，再重新設置好各項網路參數來解決。如果是路由器故障，則需要換一台路由器替代使用才行。

3、外部網路不通導致機頂盒（電視）連不上網路，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決；用戶可以換個時間段再設置機頂盒聯網試試。

4、機頂盒（電視）系統問題導致連不上網路，可以重啟機頂盒解決，必要時可以重置系統或升級系統來解決。

5、機頂盒（電視）硬體故障導致連不上網路，比如網路模塊故障、相關電路故障、主板晶元及其他零部件故障等，需要聯系機頂盒（電視）的售後服務進行檢修才能解決。

⑼ 網路電視連接伺服器失敗怎麼回事

那是因為電視還沒有連接網路，網路電視一定要連接網路才能觀看視頻節目，以海信電視為例，連接網路的方法如下：

1、首先，按遙控器上的設置按鈕，如下圖所示，然後進入下一步。

⑽ 電視網路連接不上怎麼辦

先自行檢查確認上網類型（有線、無線或撥號），再根據上網類型的不同分別檢測網路是否正常（如用電腦測試有線網路，用手機、pad等檢查無線網路），如果是網路出現問題可直接聯絡網路運營商解決。若網路正常，用戶可嘗試重啟電視及網路設備，並根據說明書設置電視機網路連接。

六招教你解決電視無法連接WIFI網路問題：

第一招：關閉並重啟Wi-Fi連接

用機頂盒、電視上網，機頂盒、電視中會保留一個由Wi-Fi連接分配的網路IP地址，它會被應用到當前Wi-Fi中，如果沒有出現地址沖突，就不用擔心，如果有沖突就得關閉並重啟Wi-Fi連接。方法如下：

打開機頂盒、電視菜單，進入「設置」欄，選擇「無線和網路設置」，進入「Wi-Fi設置」項目，在新窗口中選擇「關閉Wi-Fi」，在完成關閉操作後，重新進入該項目，選擇「打開Wi-Fi」，即可重啟Wi-Fi連接。

第二招：忽略網路

如果上面的做法沒有起作用的話，就應該選擇讓安卓設備忽略該網路，並重新進行添加操作。操作方法如下：

移動到需要忽略網路的覆蓋范圍之外，選擇忽略該網路，返回到覆蓋范圍之中，等待網路自動顯示出來，然後輸入網路密碼重新登入。這樣安卓機頂盒、電視就應該可以獲得新的地址，並正常工作了。

第三招：檢查Wi-Fi的密碼

通常情況下，Wi-Fi的密碼應該是定時更改的;但是，當網路進行這樣的調整時，機頂盒、電視不會自動更新，需要手動更新Wi-Fi的密碼。

移動到出現問題網路的覆蓋范圍之外，進入需要進行調整的Wi-Fi配置項目，選擇「調整網路設置」，在窗口中輸入新密碼並對輸入密碼信息進行審核，最後選擇「保存密碼」。這樣Wi-Fi就可以正常工作了。

第四招：查看Wi-Fi高級設置

如果上述所有方法都沒有能解決問題的話，下面要做的就是進入安卓機頂盒、電視Wi-Fi的高級設置進行相關設置了。

打開機頂盒、電視菜單，進入「設置」窗口，選擇「無線和網路」，進入「Wi-Fi設置」，然後進入「高級」選項，進入「代理伺服器設置」，確認安卓設備沒有使用代理伺服器，如果在代理部分發現IP地址或者域名的話，將其刪除，即可解決Wi-Fi連接故障。

小提示：大多數情況下，代理和埠設置並不會被更改;但在Wi-Fi出現常見問題時，選擇查看這幾項總歸不是錯的。

第五招：設置靜態IP地址

還有一種解決方法就是為安卓設備設置靜態IP地址。這表明用戶需要連接的路由器上可能存在DHCP地址分配方面的問題，或者設備獲得了錯誤的地址。為了設置靜態IP地址，需要進入靜態IP地址設置欄將信息輸入進去(IP地址、網關、子網掩碼、DNS等項目)。

設置靜態IP地址的唯一問題是它將適用於所有的Wi-Fi，因此只有在用戶僅僅連接到一張Wi-Fi上的情況時，才能使用這種方法解決問題。

第六招：關閉Wi-Fi休眠策略

如果Wi-Fi經常出現問題的話，使用者應該嘗試將Wi-Fi休眠策略設置為從不，看看問題會不會消失。如果將該策略設置為從不的話，耗費的電力將會上升，但是從另外的方面來看，這也會讓Wi-Fi連接更穩定。