雲視通連接網路後出現服務中斷

『壹』 雲視通網路監控系統連接超時，重裝後連接正常，關閉後再次連接又出現連接超時。請問這個是什麼問題呢

你好：
a 首先需要查看主控端上網是否正常，防火牆、殺毒軟體是否阻止；
b 運行監控軟體，打開【網路服務】查看網路服務是否勾選，是否申請到雲視通號碼，開啟雲視通服務是否打鉤；
c如果不行，查看路由器埠是否有限制，或做DMZ主機、埠映射測試。

■要是以上還不行請撥打中維技術電話咨詢一下！感謝您的支持！

中維網路知道：http://..com/c/jovision

『貳』 雲視通外網連接失敗

您好，很高興為您解答：

解決方法：

a 首先需要查看主控端上網是否正常，防火牆、殺毒軟體是否阻止；

b 運行主控監控軟體，打開【網路服務】查看網路服務是否勾選，是否申請到雲視通號碼，開啟雲視通服務是否打鉤；

c如果不行，查看路由器埠是否有限制，或做DMZ主機、埠映射測試。

d下載最新版的雲視通網路監控系統進行重新連接。

——雲視通網路監控系統

感謝您的支持！如有疑問，可以繼續向我們提問！

『叄』 我使用中維雲視通查看客戶的監控和中維官方A360監控，為什麼過了一會就提示斷開連接

你好
a) 確認主控系統網路帶寬是否過小，一般4路標准模式圖像需1M ADSL帶寬。上傳帶寬需求一路30K 。

b) 如果網路狀況無法確認的情況下，可以在主控端【系統設置】選擇【壓縮參數】修改壓縮模式為【網路模式】。特殊情況下可以將錄像文件上限大小改為0 ，以便測試。

c) 如果在錄像文件修改為0以後，仍然無法連接圖像，則可能是上網貓的問題，建議更換中興831B 。可能是上網貓本身存在限制。

『肆』 網路監控攝像頭總是服務中斷怎麼辦

以把這幾個頭換到另一個交換機上測試，如果問題依舊，就考慮攝像頭故障了。
攝像頭故障原因分析及解決辦法：
1.找不到攝像頭
故障現象：一台電腦檢測不到新裝的
USB
介面的攝像頭。
分析及處理：先查操作系統，再查
BIOS
、
USB
介面及安裝有無錯誤。如果運行的系統是
Win
95
，它不能支持
USB
介面，就必須把它更新到
Win
98
。在
BIOS
SETUP
中必須讓
USB
裝置有效。若這些方法無效，可嘗試聯接
USB
攝像頭至第二個
USB
介面。當然，也可能是裝錯了驅動程序或選錯了設備，可查看系統設備並且再次安裝驅動程序。
2.攝像的速度
故障現象：把剛買回的攝像頭安裝上網後，感覺顯示速度太慢，更換過上網撥號地點和
ISP
，結果速度還是很慢。在不上網時測試這個攝像頭，發現這時圖像顯示也很慢。
分析及處理：這種現象是由於電腦性能過低而引起，可換個圖形加速卡，如果還不行，就得升級
CPU
及主板，甚至換台新電腦。
3.攝像頭不能和數碼相機共用
故障現象：攝像頭不能和數碼相機一起作輸入設備。
分析及處理：有的攝像頭帶有這種驅動軟體，
Videofor
Windows
(即
Windows
視頻)及
Direct
Show
Device
Driver
(即直接顯示和設置驅動程序)，它供數碼相機用，能與系統的其它設備(包括攝像頭)一起作通用的視頻輸入設備。所以，只需裝個攝像頭軟體即可。
4.視頻預顯圖像的顏色異常
故障現象：一台新購攝像頭的視頻預顯圖像的顏色不正常，過段時間後卻又可以恢復正常。
分析及處理：對普通的攝像機，需人工調白，但攝像頭能自動調整。一般等待個20至30秒，系統的
autowhite
(自動調白)功能就會自動糾正或平衡。
5.花屏
故障現象：在用攝像頭的時候出現花屏。
分析及處理：先查驅動程序的安裝和可能的設備沖突。查攝像頭型號與攝像頭的驅動程序是否匹配。另外可換個顯卡測試，因為攝像頭可能與顯卡或者顯示驅動程序不兼容。也可能是驅動程序的安裝不正確，若無法通過對該顯卡的驅動程序的升級來解決此問題，就只能換顯卡。

『伍』 手機雲視通連不上怎麼辦

雲視通連接不上首先需要查看主控端上網是否正常。

防火牆、殺毒軟體是否阻止。運行主控監控軟體，打開「網路服務」查看網路服務是否勾選，是否申請到雲視通號碼，開啟雲視通服務是否打鉤；如果不行，查看路由器埠是否有限制，或做DMZ主機、埠映射測試。或下載最新版的雲視通網路監控系統進行重新連接。

雲視通採用雲計算技術的視頻通信與管理平台。雲視通平台是一種開放式平台，提供設備接入物聯網的能力，以此提供解決方案讓用戶能夠管理和使用接入平台的設備，並且通過一定協議開放平台，從而提供給更多用戶使用。

相關信息

雲視通網路監控系統為音視頻壓縮卡的遠程監控系統之一。將其安裝在需要遠程訪問音視頻壓縮卡的電腦上，安裝成功後啟動軟體，再以音視頻壓縮卡設備的雲視通號碼或所在計算機的IP連接，即可進行功能操作。

雲視通網路監控系統主界面由視頻監控區、Logo顯示區、快捷菜單欄顯示區及系統日誌顯示區等內容組成，雲視通網路監控系統，兼容所有支持雲視通系統的（音）視頻壓縮卡、DVR、NVR及IPC。用於遠程回放主控端的錄像，並對其進行暫停、恢復、加速、減速等操作功能。

『陸』 為什麼在蘋果手機上的雲視通連接失敗

解決辦法：

1、進入「設置」，點擊「藍牙」，首先嘗試切換On / Off開關。反復開關幾次藍牙，也許問題就解決了。

2、同樣，進入「設置」，點擊「藍牙」，刪除是有問題的設備，然後重新添加它。

3、解決無法搜索到其他藍牙設備的問題。

當與其他非蘋果設備時，首先關閉iPhone的藍牙。然後一旦其他設備的請求信號發送出去，打開你的iPhone5的藍牙。

4、藍牙兼容問題

確保正試圖連接到該設備是兼容藍牙4.0。就像前面說的，在iPhone 5及以後蘋果公司推出使用新的標准，造成許多設備只工作了藍牙2.1，與iPhone 5及以後版本無法正常鏈接。如果是這樣的話，就只能購買新的設備(比如車載藍牙設備，或者購買一台新的接收器)。

『柒』 我用的雲視通網路監控 怎麼老是提示連接超時呢

2.連接成功後圖像卡頓，如何快速改善？

答：（1）請先確認本地是否存在圖像卡頓的現象，如果本地圖像卡頓，請檢查您的本地設備的性能、傳輸、參數設置是否有問題；

（2）如果本地圖像不卡頓，但是遠程圖像卡頓=>如果您使用的是電腦上的雲視通網路監控系統，可以嘗試通過遠程設置將圖像卡頓設備的次碼流和互聯網碼流的碼流和碼率調低。如果允許，最好提高提高設備所處網路環境的帶寬，以達到最好的監控效果。

（3)如果您發現雲視通網路監控系統連接後成功後顯示是TURN，則表明您的客戶端與設備之間無法直接通信，監控畫面是通過我們的伺服器轉發的，由於是伺服器是轉發關鍵幀，所以會出現卡頓的情況，需要您改善網路或者聯系我們開通VIP服務。

3.為什麼同一個客戶端同時看多路不流暢？

答：客戶端需要同時下載多路的視頻進行播放，可能與您客戶端設備的處理能力和所處的網路環境有關系，提高客戶端設備的性能和網路的下載帶寬可以顯著提高流暢度

4.連接能成功，但提示turn，圖像不滿意，如何處理？

答：（1）路由器DMZ主機設置及埠映射

a）登錄路由器，進入轉發規則或者虛擬伺服器（不同的路由器設置地方不一樣，這里舉例比較常見的）。

b）設置DMZ主機，將主控IP地址設置並啟用；

c）設置埠映射，雲視通埠號是9101

d)開啟UPNP。

調完斷電重啟一下路由器。

（2）監控設備可能通過了多個路由器，盡量減少接入公網前所經過的路由器個數。

（3）聯系中維世紀開通vip服務，可以觀看流暢畫面。

『捌』 網路監控攝像頭老是服務中斷

以把這幾個頭換到另一個交換機上測試，如果問題依舊，就考慮攝像頭故障了。

『玖』 雲視通有一個視頻老是網路連接不上

咨詢記錄 · 回答於2021-11-19

『拾』 雲視通總是提示連接超時怎麼回事

你好，雲視通總是提示連接超時的解決方案：

a 首先需要查看主控端上網是否正常，防火牆、殺毒軟體是否阻止；

b 運行主控監控軟體，打開【網路服務】查看網路服務是否勾選，是否申請到雲視通號碼，開啟雲視通服務是否打鉤；

c如果不行，查看路由器埠是否有限制，或做DMZ主機、埠映射測試。

d下載最新版的雲視通網路監控系統進行重新連接。