Ⅰ 中國移動工作調研
一、加大資金投入，致力打造精品網路和服務體系
從1999年以來至2005年底，中國移動廣西公司已累計投資128億多元，緊密圍繞廣西富民興桂重大發展戰略的實施，不斷提升和增強通信服務能力，致力打造精品移動通信網路和服務體系。目前，網路容量突破1000萬戶，網路信號覆蓋了全區100%的城市、縣城和鄉鎮，行政村覆蓋率達90%，實現了全國聯網漫遊，全球通國際漫遊通達世界199個國家和地區；在全區建成1600多個服務廳，覆蓋了所有城市、縣城和鄉（鎮），村級代辦點達8000多個，客戶達800多萬。同時，為加快廣西社會經濟信息化進程，公司積極推廣信息化應用服務，為廣西經濟發展和社會進步做出了重要貢獻。 為更好地滿足廣西社會經濟快速發展的需要，增強通信能力和服務能力，我公司在10月份啟動了通信樞紐樓建設項目，12月啟動了南寧公司綜合樓、廣西公司客戶呼叫中心生產樓建設項目，兩項目將於2007年建成投產。屆時，公司的通信服務能力將得到大幅提升和增強。 二、致力「村村通」工程，助推農村信息化 農民「信息貧困」導致的城鄉「數字鴻溝」，是造成城鄉貧富差距拉大、社會不穩定因素增加的重要原因之一。作為廣西通信業的領跑者，中國移動廣西公司響應黨中央和區黨委的號召，始終把維護廣大農民利益放在公司各項工作的重要地位，緊緊圍繞「三農」問題，致力於「村村通」電話工程，加大了在農村地區、邊境地區、邊遠山區及沿海區域的通信建設和信息服務力度，有效地提高了農村的綜合生產能力2005年，在各級黨委、政府和區通信管理局的大力支持幫助下，公司克服了在經濟落後區域和條件惡劣山區建設基站的巨大困難，投入了3億多元進行縣域以下農村通信網路建設，其中僅河池地區農村通信建設投入就達近億元。2005年上級主管部門下達我公司的「村村通工程」基本任務是通信覆蓋339個行政村，挑戰任務是470個。到7月底公司就已完成覆蓋470多個，完成挑戰任務的100.8%。截至12月底，共完成網路覆蓋635個，超額完成村村通工程確保任務數，達到187%。至此，我公司已實現全區12076個行政村的移動通信網路覆蓋在做好網路技術覆蓋的同時，公司的客戶服務也逐漸向農村延伸。目前我公司擁有村級服務點達8000多個，公司11000多名員工中有6000多人服務在縣域以下網點，並將陸續在每個行政村設立服務點，推行「一村一點」的服務模式。針對農村的通信需求，公司大力推進農村信息化應用服務，採用農民能夠接受的方式，將各種農業生產技術信息和市場信息，多手段、多層次傳遞給農民，受到社會各界的好評。 在中國移動集團公司召開的中國移動通信2005年度村村通電話工程總結表彰大會上，公司榮獲「中國移動通信2005年度村村通電話工程突出貢獻二等獎」。12月30日，在自治區村村通電話工程總結表彰會議上，中國移動廣西河池公司、資源分公司分別被評為自治區2005年度村村通電話工程先進集體，顧雄等8人被評為自治區2005年度村村通電話工程先進個人。 三、注重實踐，切實履行企業公民責任 中國移動廣西公司在企業快速發展的同時，始終認真履行企業公民的社會責任，真誠感恩，回報社會，為中國－東盟博覽會、抗洪搶險救災、農村通信服務、教育事業等一系列公益和慈善事業提供支持幫助，體現出良好企業公民的強烈社會責任感。下半年由中國移動廣西公司捐助100萬元建設臨桂新世紀希望小學建成，將可滿足近1500名學生入學的需要。這項工程改變了很多貧困孩子的命運，改善了臨桂農村辦學條件。9月中，中國移動廣西公司還與廣西教育廳聯合主辦了教師節活動。12月初，我公司積極響應國家「建設資源節約型、環境友好型社會」的號召，和摩托羅拉、諾基亞公司發起「綠箱子環保計劃-廢棄手機及配件回收聯合行動」，倡議全社會共建綠色家園，喚醒公眾的通信環保意識，體現了企業公民的高度責任感。
四、強化落實，積極治理整頓熱點問題 2005年下半年，為了更好地維護移動客戶的合法權益，中國移動廣西公司根據信息產業部《關於治理當前電信服務熱點問題的指導意見》（54號文件），對「不對等協議」、「簡訊陷阱」、電信卡余額管理等方面積極進行規范和整治。 下半年，中國移動廣西公司組織各市公司對各類服務協議進行了深入的自查和清理，修訂了服務協議中的「不對等協議」條款
中國移動廣西公司制定了《點對點垃圾簡訊及有害信息監控管理辦法(試行)》，在指定專人作為信息安全員對垃圾簡訊和有害簡訊進行規范和處理，有效地防止了點對點垃圾簡訊傳播，並協助公安機關治理社會上不法分子利用行動電話發送簡訊息和語音自動應答功能傳播有害信息的行為，維護行動電話用戶的合法權益。
為切實解決廣大客戶普遍關心的電信卡有效期及過期後卡內余額處理問題，公司擬定相應的服務措施實施方案，目前，已實現了余額轉移、保留期做被叫、到期提醒、增設保號期等4項基本服務