玩客雲連接手機顯示網路異常

A. 玩客雲APP上提示連接不上設備怎麼辦

請先確認玩客雲設備正在運行中，設備正面指示燈是否為紅燈

B. 玩客雲傳輸文件時，任務傳輸失敗了怎麼重試

玩客雲傳輸文件時，任務傳輸失敗，會在列表提示傳輸失敗，點擊可重試，如果還是失敗，則可以重新發起任務。如果問題仍存在，就直接聯系玩客雲客服處理吧~

C. 玩客雲藍燈一直閃爍，顯示硬碟異常是什麼問題

藍燈閃爍是正常的，表示正在進行數據讀取。
顯示硬碟異常，可能是APP的bug，你可以退出APP重新進入，看看是否正常。

D. 玩客雲燈是藍色的卻顯示硬碟異常是怎麼回事

玩客雲上的藍燈表示設備狀態正常、藍燈閃爍表示設備正在載入、檢測硬碟。設備上的紅燈表示設備網路狀態異常。黃燈表示硬碟連接異常。 平時用的時候可以多注意一下這些燈的情況，以保持設備的正常使用。或者忘記了也可以隨時看下說明書~

E. 剛入手玩客雲，插上u盤 怎麼硬碟異常

我昨天剛到的時候，16g u盤使用一切正常，但今天就異常怎麼都讀不了機器一直黃燈，我換成硬碟連接後變成藍燈，但還是不能讀取和儲存，我網上搜索了一下有很多人都有這種情況，我懷疑是不開挖礦才會出問題，因為我不挖礦

F. 操作玩客雲設備異常怎麼辦

如果要參與玩客計劃，玩客雲接入存儲設備剩餘空間需在200g以上，才能正常獲取【保守派】獎勵；如不參與玩客計劃，玩客雲接入存儲設備沒有最低或最高剩餘空間的要求。

G. 玩客雲無法使用DLNA協議怎麼辦

win10出現這個問題是因為網路組策略沒有設置
按window+R鍵輸入gpedit.msc 來啟動本地組策略編輯器。
依次找到「計算機配置-管理模板-網路-Lanman工作站」這個節點，在右側內容區可以看到「啟用不安全的來賓登錄」這一條策略設置。狀態是「未配置」。
雙擊「啟用不安全的來賓登錄」這一條策略設置，將其狀態修改為「已啟用」並單擊確定按鈕。
設置完成再次按window+R鍵輸入\\玩客雲IP（如玩客雲IP為192.168.1.2則輸入\\192.168.1.2）回車
雙擊進入盤符，輸入玩客雲APP中多媒體雲播-Samba-設置賬戶密碼中的賬戶（默認賬戶名為root，密碼需要自己設置）即可

H. 玩客雲廢了嗎反饋不回硬體軟體都沒反應，上傳傳不上，下載下不來求解答

所有免費類的都是這德性，一開始吹的神呼其神，一但建立用戶群後，就開始收費，然後用戶極速減少，運營成本爆增，後面只會對交費用戶維護，免費用戶基本上不響應。

I. 玩客雲中HDMI播放失敗了怎麼辦

建議你通過以下幾個路徑進行排查：
1、檢查你的玩客雲和手機是否都網路正常；2、檢查HDMI線是否損壞，或更換HDMI線後再次播放；3、檢查電視是否切換至了對應的HDMI信號源；4、目前通過HDMI播放支持以下格式的視頻： 3gp、flv、mkv、asf、mkv、mov、mp4、mpg、rmvb、vob、avi、rm；支持以下格式的音頻：aac、mp3、aifc、wav、wma；5、這些辦法都不行就只有聯系玩客雲的客服幫你處理了~

J. 玩客雲連上去顯示硬碟異常什麼情況

Samba功能未打開。

不正當的設置會導致玩客雲連接顯示磁碟異常，打開Samba的開關即可正常使用方法如下：

1、你的玩客雲賬戶必須得是正常可以使用狀態，然後打開你手機上的玩客雲，進入這個界面。