移動網路盒故障處理

㈠ 如何解決移動和tv機頂盒常見故障

數字視頻變換盒簡稱STB，通常稱作機頂盒或機上盒，是一個連接電視機與外部信號源的設備。它可以將壓縮的數字信號轉成電視內容，並在電視機上顯示出來。信號可以來自有線電纜、衛星天線、寬頻網路以及地面廣播。以下是我為大家整理的如何解決移動和tv機頂盒常見故，希望能夠幫助到大家。

如何解決移動和tv機頂盒常見故障

1、無法開機先檢查電源指示是否點亮，如果沒點亮，請檢查電源插入情況，點亮了，就檢查電視的輸入通道;

2、遙控器無響應檢查遙控器是否對准機器，遙控器與機器間是否有遮擋物;更換遙控器電池，重新嘗試能否遙控，重新開關機，嘗試遙控是否恢復正常，跟當地的經銷商聯系，確認問題;

3、有圖無聲音就按遙控器增加音量，加大電視音量就只可以了;

4、HDMI無輸出就重新拔插HDMI線，並確保電視切換到對應的HDMI通道;

5、在線視頻卡頓那肯定是網路環境不好，或者嘗試切換到低解析度，如果是無線網路連接，就切換到有線網路;

6、在線視頻無法播放個別片源無法播放，請重新嘗試播放，要是所有片源無法播放，就重新開關機嘗試播放，前端系統出錯，帶前端系統修復後可正常觀看。

相關問答：

1、部分用戶在彩色電視機上安裝機頂盒後，為什麼電視畫面無彩色?

答：出現這種現象的主要原因在於彩色電視機接收制式設定錯誤造成的。目前機頂盒輸出的是PAL制式電視信號，用戶利用彩色電視機的遙控器，按下[菜單]功能鍵，找出[圖像制式]選項，將該制式調整為[PAL]狀態,這時電視畫面就會自動變成彩色。

2、個別頻道沒有電視伴音怎麼辦?

答：這是由於電視伴音聲道設定不一致造成的。數字電視是標准雙聲道立體聲伴音，但是目前由於部分節目源還是單聲道播出，機頂盒聲道設定與電視台播出聲道不一致，則收不到聲音，用戶可以利用機頂盒遙控器上左下方的[藍色按鍵]，切換一下[聲道]，配合音量調整，即可解決。

3、有線數字電視出現串音是什麼原因?

答：這是由於在某些電視頻道伴音的左右聲道中，一個聲道傳了電視伴音信號，另一個聲道傳了廣播信號。當你選擇聲道不正確時，就會出現串音現象。出現這種情況，可以用機頂盒遙控器的藍色鍵進行調整。

4、為什麼節目菜單(EPG)顯示英文或無信息?

答：數字電視機頂盒是硬體與軟體結合的高科技產品，為了用戶接收方便，同步傳送了EPG信息引導用戶使用，並設有中文、英文兩種文字模式。當出現英文或信息不全時，用戶可利用機頂盒遙控器上的[#]號鍵進行切換。

電視機機頂盒修理

(1)先調查後熟悉

當用戶送來一台故障機，首先要詢問使用情況、故障的發生及故障現象。例如，故障是逐漸變化還是突然發生，故障現象是有規律的還是無規律的;是正常接收過程中出現的故障還是在操作、控制、移動、連接過程中出現的故障。根據用戶提供的情況和線索，再認真地對電路進行分析研究，從而了解電路原理和元器件的作用。

(2)先想後做

「先想後做」主要包括以下幾個方面：

①先想好怎樣做、從何處人手，再實際動手。也可以說，先分析判斷，再進行維修。

②對於所觀察到的現象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等。根據查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。

③在分析判斷的過程中，要結合自己已掌握的知識、經驗來進行判斷，對於自己不太了解的，一定要先向有經驗的人咨詢，尋求幫助。

(3)先機外後機內

對於故障機，應先檢查機外部件，特別是機外的一些開關、旋鈕位置是否得當，外部的引線、插座有無斷路、短路現象等。當確認機外部件正常時，再打開機器進行檢查。

(4)先軟體後硬體

著手檢修故障機時，應先分清故障是軟體原因引起的，還是由電氣毛病造成的。 須先判斷是否為軟體故障確定軟體無問題後，如果故障仍存在，再從硬體方面著手檢查。

(5)先靜態後動態

所謂靜態檢查，就是在機器未通電之前進行的檢查。當確認靜態檢查無誤時，再通電進行動態檢查。如果在檢查過程中，發現冒煙、閃爍等異常情況，應立即關機，並重新進行靜態檢查，從而避免不必要的損壞。

(6)先清潔後檢修

檢查機器內部時，應著重看看機內是否清潔，如果發現機內各組件、引線、走線之間有塵土、污垢等異物，應先加以清除，再進行檢修。實踐表明，許多故障都是由於臟污引起的，一經清潔故障往往會自動消失。

(7)先電源後機器

電源是機器的心臟，如果電源不正常，就不可能保證其他部分的正常工作，也就無從檢查別的故障。根據經驗，電源部分的故障率在整機中占的比例最高，許多故障往往就是由電源引起的，所以先檢修電源常能收到事半功倍的效果。

(8)先通病後特殊

根據機器的共同特點，先排除帶有普遍性和規律性的常見故障，然後再去檢查特殊的電路，以便逐步縮小故障范圍。

(9)先外圍後內部

在檢查集成電路時，應先檢查其外圍電路，在確認外圍電路正常時，再考慮更換集成電路。如果確定是集成電路內部問題，也應先考慮能否通過外圍電路進行修復。從維修實踐可知，集成電路外圍電路的故障率遠高於其內部電路。

(10)先檢查故障後進行調試

對於「電路、調試」故障並存的機器，應先排除電路故障，然後再進行調試。因為調試必須是在電路正常的前提下才能進行。當然有些故障是由於調試不當而造成的，這時只需直接調試即可恢復正常。

(11)先主後次

在維修過程中要分清主次，即「抓主要故障」。在檢查故障現象時，有時可能會看到一台故障機有兩種或兩種以上的故障現象。例如，啟動過程中無顯示，但機器在啟動;同時啟動完成後，有死機的現象等。此時，應該先判斷並維修主要的故障現象，當主要故障修復後，再維修次要故障，有時可能次要故障現象已不需要維修了。因為有可能在處理主要故障現象的同時，把次要故障同時修復了。

選購網路機頂盒要注意的事情

第一：在線視頻解碼能力

在線視頻解碼能力的強弱決定了一款網路機頂盒的好壞。現在的網路機頂盒最主要的功能就是：電視直播，網路電影電視，畢竟目前機頂盒都是用來看電視電影的，但很多時候，在使用機頂盒的效果卻不如人意，會出現卡頓等現象。而造成這現象的，歸根還是在於機頂盒的解碼能力不足。這里建議可以選擇一些比較成熟方法的網路機頂盒。

第二：無線接收能力

現在家庭里出現幾個手機、幾個電腦的無線信號是常事，這么多的信號容易互相干擾，不僅讓盒子運行起來不穩定，更會延緩盒子的網速。因此很多家庭只有退而求其次給盒子接上網線來保證信號穩定，那有沒有不用網線、信號一樣穩定的辦法呢？答案是肯定的，只要盒子本身屏蔽性能好，Wi-Fi天線信號強，就不會有問題。

第三：固件更新迭代速度

要保證系統的穩定，固件的升級是必要的。這一方面各家廠商都做得不錯，很多廠商雖然沒有明文標出更新時間，但是也都保證會定期更新。

第四：多屏互動協議

無線傳輸協議也是很重要的一項評判指標。現在的網路電視盒不僅要支持常用的AirPlay協議、DLNA協議和Miracast協議，兼容多種協議，還應當有自主開發的無線傳輸協議，讓多屏互動的門檻降到最低。

第五：正版播控

幾百塊錢買個盜版的視頻天天看著提心吊膽，動不動看個網路電視還蹦出來廣告，都是盜版惹的禍啊。在相關政策下，買盒子一定要買正版節目授權的，目前芒果TV、CNTV、iCNTV等廣電運營商都和這些盒子類的公司有合作，購買的時候一定要看準合作廠商的名稱，如果是什麼雜牌的就不要考慮了。

第六：散熱性能

其實這點是筆者最想說的，盒子作為家庭產品屬於重度電器，一打開可能就是一整天不挪窩的，續航時間特別重要。筆者有個朋友，有次周末呆家裡看個抗日劇，開頭我軍一直在被打壓，最後大部隊來了，高潮反攻的時候盒子太燙耐不住寂寞直接崩藍屏了，當場他就恨不得把那盒子給扔了。挑選機器的時候看它的散熱設計如何，機身長時間運作的時候燙不燙，機身底部是否有金屬散熱裝置。目前的盒子產品外殼大多是塑料、PC材質，WEBOX則是在底部設置鋁金屬底座散熱塊，散熱性能優越。

網路機頂盒運行內存要多少才夠用

大家都知道，大多數網路機頂盒產品和安卓手機一樣都在使用安卓內核。我們在使用安卓手機時吐槽最多的就是卡頓問題，為了解決卡頓問題，廠商在提高其他性能的同時，最主要的解決方案是增加運行內存，所以運行內存的'大小也是很多人在挑選手機時所要考慮的重要參數。

然而在現有網路機頂盒產品之中，其運行內存的容量與主流的手機差距很大。我們看到市場上網路機頂盒產品的運行內存多為1G，甚至還有部分產品仍在沿用512M的運行內存，就算是頂尖高端機型的運行內存也僅為2G，而手機的最高運行內存已經飆升到6G，相差3倍之多。

運行內存只有512M的網路機頂盒好用嗎

運行內存只有512M的網路機頂盒基本就是目前最低的配置了，這類產品售價低廉，有的甚至不到100元。雖然配置低，但貌似仍有不少人選擇了這樣的產品。

網路機頂盒主要的功能就是看視頻，視頻本身對運行內存以及CPU的要求並不高(況且現在幾乎所有的網路機頂盒都支持h.265硬體解碼)，512M的運行內存用來看視頻其實是夠用的，只是自己最好不要再安裝功能繁多的復雜應用(例如微信、大型手游等)，否則將會影響系統的響應速度。

主流機型

運行內存為1G的網路機頂盒是目前最常見的類型，相關的品牌和型號也比較多，根據架構的不同還可分為180元左右的A7架構網路機頂盒，以及250元左右的A53架構網路機頂盒。

與512M運行內存的機型相比，這類網路機頂盒的運行內存提升了1倍，即便同時運行多個應用，也有較好的流暢性表現。另外，除了運行內存的影響之外，CPU的架構及運算能力也會影響到系統的流暢度，在實際使用過程中，我們發現A53的架構的網路機頂盒會有更好的系統流暢度，更加適合偶爾玩游戲的用戶。

2G運行內存的網路機頂盒

擁有2G運行內存的網路機頂盒幾乎是目前「頂配」，這類機型的價格大多在350元以上，更適用於喜歡玩游戲的用戶。這樣機型的處理器性能通常也更高一些(偶爾也有例外)，比較適合玩那種畫面精美、情節復雜的3D游戲，是游戲愛好者的最佳選擇。

如何正確安裝電視機頂盒

解答：有線的那根白色信號線是插到機頂盒上的，安裝方法：

1、把有線的那根白色的信號線接到機頂盒背後的射頻輸入口上，注意，射頻輸入口旁邊還有個環路輸出是不用接的，說明書上通常會讓你接。

2、連接機頂盒與電視的AV信號線，即紅白黃三色蓮花頭，電視背後會有該介面，有部分很老的電視沒有，你肯定有的。部分電視背後會有多組AV介面，如果你接到AV1上，開電視後需要用電視的遙控器切換到AV1上，AV2同理。

3、把配發的智能卡插入機頂盒，注意插入的方向和正反，說明書上有示例圖片說明。

4、連接機頂盒電源並開機，打開電視切換到相應的AV狀態即可。

網路機頂盒廣告語匯總

1、高清覽天下，互動隨心享。

2、高清新時代，互動更精彩。

3、高清點亮生活，有線激活未來。

4、高清機頂盒，享受真視覺。

5、高清新時代，互動更精彩。

6、互動千萬里，高清零距離。

7、高清選有線，娛樂享盛宴。

8、身臨其境，鮮活熒屏。

9、緩解視覺疲勞，首選有線高清。

10、高清零距離，互動愉悅你。

11、高清悅於目，互動樂於心。

12、一樣的有線，不一樣的精彩。

13、高清點亮精彩，互動激活未來。

14、高清數字電視，高品質生活首選。

15、小心你的情緒會被震撼的視聽效果帶動哦。

16、高清魅力，互動演繹。

17、讓自己把世界看的更清楚。

網路機頂盒介紹：

網路機頂盒（Network Set—Top Box）簡稱STB技術是信息家電中至關重要的技術設備。機頂盒的功能已從一個多頻率的調諧器和解碼器躍升為大量電影、多媒體事件、新聞等聯機資料庫的一個控制終端。 目前網路機頂盒可分三大類，一類是以購物為重的網路機頂盒，一類是以年輕人為目標群體的網路機頂盒還有是一類只為父母設計的電視盒子。因此，如何擴展機頂盒的功能、提高質量、降低生產成本、優化產品結構，對發展即將出現的互動式電視網路具有重要的意義。

㈡ 中國移動通信網路電視機頂盒兩個都是紅燈怎麼辦

該機頂盒在正常工作時應該是亮一個紅燈和一個綠燈；紅燈表示電源指示燈，而綠燈是表示機頂盒是否有網路信號。如果綠燈變成了紅燈，說明機頂盒當前的網路信號有問題，解決方法如下：

1、檢查機頂盒和移動貓之間的連接線路是否有問題，如有松動則將其重新連接、插牢試試。

2、其次可能是外部網路終端導致的，這種情況只能聯系移動網路機頂盒的客服進行故障排查、修復才能解決；用戶可以換個時間段重新測試一下。

3、機頂盒系統運行錯誤也可能會導致工作異常，可以重啟機頂盒試試，必要時可以將機頂盒恢復出廠設置，然後重新設置好移動網路電視的帳號、密碼，重新認證。

4、機頂盒的硬體故障也會導致亮兩個紅燈，比如介面故障、信號處理裝置故障、主板晶元及其他零部件故障等，需要聯系移動網路機頂盒的售後服務進行檢修才能解決。

拓展資料：

一、機頂盒保養：

1. 不要使用給普通硬碟設計的磁碟優化軟體，因為讀寫強度過大會對脆弱的微硬碟造成致命的傷害。硬碟播放器通常都會有「工程模式」，在裡面可以對微硬碟進行清理復位等操作．比較方便。

2. 硬碟採用的是磁介質，所以一定要使其遠離磁場，否則會將硬碟磁化，丟失數據。常見的磁場源有音箱和手機等等。

3. 不要在高溫下使用，否則會使硬碟中晶振的頻率發生變化。不過一般使用時不會出現這種特殊的溫度條件。

4. 使用時如是夏天．我們出汗較多，一旦硬碟潮濕後就會引起短路，毀壞硬碟。所以．平時在使用的過程中最好是能將硬碟播放器放置於專用的保護套中。這不僅能避免汗水的入侵，還能防止播放器外殼被硬物劃傷。

5. 由於硬碟跟快閃記憶體的工作方式不同，硬碟在讀寫時磁頭和碟片接觸十分近，這時如果受到強烈震動則可能損傷硬碟，輕則出現磁碟壞道，重則硬碟報廢。所以我們最好不要在劇烈運動時攜帶硬碟播放器，平時最好給硬碟播放器戴上一個硅膠保護套，從而起到緩沖的作用。

6. 一般來說廠商都會在產品中附帶一個小布袋，或者使用上述的硅膠套，均可以防止劃傷。

7. 電池。硬碟播放器一般使用大容量的鋰電池，對於鋰電池來說，頻繁的充電會減少電池使用壽命。所以一般情況下最好在電量將要用完的情況下再進行充電。如果電池是可以拆卸的，那麼建議購買第二塊電池，可以交替使用，也防止一塊電池突然沒電造成播放器無法使用的尷尬情況。

8. 不要頻繁的纏繞耳機線，防止內部斷線。不要將音量調得過大，長時間大音量使用不僅會損傷耳機震膜，還可能損傷自己的耳朵，導致聽力下降，嚴重者還可能致使耳朵失聰。
   

二、故障處理

1.開機後，前面板沒有任何顯示：出現開機後，面板沒有任何顯示，這可能是電源插頭沒有連接好或插座無電。這時候住戶應該接好電源插頭，並保證插座電壓正常。

2.電視機無聲音，無圖象：電視劇沒有圖形沒有聲音可能是機頂盒接收機處於待機狀態，這時接收機前面板上應顯示當前時間。我們要做的是按下遙控器上的電源鍵切換到操作狀態。另外造成這種故障的可能是音視頻線沒有連接或沒有連接正確。這時候應該檢查音視頻線連接是否正確。

㈢ 中國移動機頂盒連接異常是什麼原因造成的

可檢查機頂盒網路狀態，建議重啟機頂盒嘗試；
減少使用當前路由器的無線終端進行測試；
排除網路故障後，重啟機頂盒確認是否正常，如仍未恢復，可以撥打當地10086反饋。

㈣ 移動4g盒設備沒有連接網路故障怎麼處理求大神解答，

電腦上不去，主要是網卡驅動、無線服務的問題。

無線網路設置、排障步驟：

①無線網卡驅動沒更新或者不匹配。

解決辦法：開始→控制面板→系統→硬體→設備管理器→網路適配器→右擊無線網卡→更新驅動程序軟體→按部就班完成更新。

②無線網路服務未開通。

解決辦法：開始→控制面板→管理工具→服務→Wireless Zero Configuration→啟用

③有的筆記本有開啟、關閉無線網路的物理開關或者快捷鍵Fn+F2，關閉一下，再重啟即可。

④無線路由器的訊號差：

解決辦法：發射距離是有限的，如果還有牆角，信號也會衰減，這個差異往往會被用戶所忽略，先縮短距離，逐步拉開距離。

⑤本地連接受限制等故障。

解決辦法：開始→控制面板→網路連接→無線網路→屬性→查看裡面的tcp/ip協議-中ip地址和DNS地址是不是自動獲取，如果不是改為自動獲取。

㈤ 移動機頂盒網路連接失敗

移動機頂盒無法連接網路的原因可能有以下幾點：
1. 路由器可能出現故障，可以嘗試重啟路由器解決問題。
2. 檢查網路是否欠費，導致無法正常連接。
3. 確認賬號密碼是否輸入正確，避免因錯誤登錄導致連接失敗。
4. 若問題依舊，可以聯系移動網路工作人員進行現場檢查。
網路機頂盒（Network Set-Top Box，簡稱STB）是現代家電中不可或缺的關鍵技術設備。它的功能已經從簡單的多頻率調諧器和解碼器，升級為控制大量電影、多媒體事件、新聞等在線資料庫的終端。網路機頂盒大致可以分為三類：以購物為重點的網路機頂盒，以年輕人為目標群體的網路機頂盒，以及專為父母設計的電視盒子。
如何擴展機頂盒的功能、提高質量、優化產品結構，對互動式電視網路的發展具有重要意義。轉屏功能是網路機頂盒的核心功能之一，涵蓋了DLNA、AirPlay、Miracast等轉屏技術，還包括一些私有的轉屏協議。這一功能在家庭娛樂和商務辦公等領域具有廣泛的應用前景。

㈥ 移動網路機頂盒為什麼開機看電視二十分鍾後,會突然關機

機頂盒開機後會自動關機的可能原因：

一、機頂盒的待機功能被開啟了。

關閉待機功能方法：

打開機頂盒和電視機開關，等待機頂盒啟動；機頂盒啟動後，按機頂盒遙控器的「菜單」按鈕；進入「菜單」，後使用遙控器的方向鍵，找到「系統設置」，點擊遙控器「確認」鍵進入；找到「機頂盒睡眠」，把選項改為「關閉」；改完之後，按「確定」鍵保存並退出。

二、機頂盒的電源適配器異常。

解決：更換正常的電源適配器。

機頂盒斷電。 排除用戶電源插座是否出現故障，或機頂盒電源插頭是否有松動現象。這種情況出現的頻率有多大，是否升級過系統版本後才出現。

不要接入信號源，讓盒子單獨運行，觀察盒子的散熱問題，看看是否會出現自動關機，依次也能判斷一下是電視機或者軟體。

自動關機可能是系統出現問題，可以試試恢復出廠設置或者下載固件進行刷機。

排除所有的可能，就只有盒子出現故障，部件損壞或者主板等問題，這發面就只能找技術人員檢修了。