移動網路很卡是手機的問題嗎

A. 手機為什麼網速特別慢

如果您使用的是華為手機，手機出現使用移動數據上網速度慢時，請按照以下步驟進行排查：
1. 請確保手機4G或5G信號正常
如果手機信號異常，會影響到上網質量。
2. 請確認是否使用了磁吸保護殼、金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤
金屬和磁性材質容易對信號造成干擾，導致手機信號變差，影響上網速度。建議取下後嘗試。
3. 請確認流量是否超出了運營商卡套餐限額
部分運營商卡套餐有流量上限，流量使用超過上限後，會降低上網速度，可以聯系運營商客服確認手機卡的套餐是否超過流量上限。
4. 請確認是否使用了VPN上網
如果手機狀態欄有鑰匙形狀的圖標，可能是您使用了VPN上網導致無法上網或上網慢。建議打開設置，在最上方搜索欄輸入VPN，點擊跳轉到設置界面，根據實際情況選擇斷開VPN網路或關閉VPN軟體後重試。
5. 請確認是否使用物聯網卡/流量卡上網慢
由於簽約信息的差異，部分物聯網卡/流量卡會出現上網慢的情況，請更換普通的卡後重試。
6. 請確認副卡是否為欠費卡或無效卡
當副卡是欠費卡或者無效卡時，副卡會頻繁搶佔主卡資源，導致主卡上網慢，可以把副卡拔出或者關閉副卡：打開手機設置，在最上方搜索欄輸入SIM 卡管理或雙卡管理，點擊進入設置界面，直接將副卡關閉。
7. 請重啟手機後嘗試
網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，請重啟手機後查看是否恢復正常。
8. 請變動當前所處地點嘗試
建議對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是所在的位置網路質量較差導致上網慢，換到其他地方後就可以恢復正常。
9. 請嘗試重置APN、還原網路設置
如果非以上場景，請按照以下步驟嘗試：
（1）建議打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（2）如果重置APN無效，建議在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
小提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決問題，請提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢測。

B. 為什麼我的手機移動數據網速這么慢

若使用的是vivo手機，可按以下方法排查處理：

1、對比周邊使用相同運營商卡的手機，如果均出現相同現象，則可能是當前位置網路質量較差導致。
2、請打開手機快捷欄（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
3、請確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認流量套餐是否已達到流量限制標准。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
4、如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。
5、請進入設置--其他網路與連接--（V-P-N），查看並確認是否使用了V-P-N，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、請進入手機設置--移動網路/雙卡與移動網路--移動/聯通/電信/廣電--接入點(APN) ，點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
7、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--選擇對應SIM卡--重置設置，再使用查看。

註：重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接、配對記錄等刪除斷開，建議操作前備份下WiFi賬號及密碼等數據，可以進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務；進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。

8、若手機端沒有「重置網路設置」菜單選項，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原。

註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置（比如設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序、桌面布局等），以及部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了數據安全，操作前建議提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）

9、若以上方法未能解決，請提前備份好手機端重要數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。

溫馨提示：建議前往時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

C. 移動卡信號差是手機問題還是卡的問題

1. 移動卡信號差可能由多種因素引起，並不一定意味著是手機或卡片本身存在問題。
2. 信號質量受環境因素影響較大，例如地形、建築物遮擋等。
3. 若在特定位置其他移動用戶信號正常，可以嘗試以下幾種方法排查問題：
a. 開啟手機飛行模式後關閉，或者重啟手機，觀察信號狀況是否有所改善。
b. 更換另一部手機或另一張卡，以判斷是否為設備或卡片問題。
4. 中國移動通信集團公司（簡稱中國移動）成立於2000年4月20日，是一家提供GSM、TD-SCDMA和TD-LTE網路服務的移動運營商。
5. 中國移動於2000年5月16日掛牌運營，並全資擁有中國移動（香港）集團有限公司。
6. 公司在國內31個省（自治區、直轄市）以及香港特別行政區設有子公司，並在香港和紐約證券交易所上市。
7. 中國移動除了已有的「動感地帶」、「神州行」、「全球通」、「動力100」和「G3」品牌外，還在2013年12月18日推出了4G品牌「And!和」，標志著4G業務的啟動。
8. 其發展口號是「移動4G，國際主流，快人一步」。
9. 2018年8月，中國移動推出了惠台方案，將港澳台地區納入不限流量計劃。
10. 從12月1日起，中國移動通過簡訊形式向用戶發送賬單信息。

D. 為什麼移動的網路這么卡了

如果手機使用移動數據上網速度慢，由於網路信號、手機管理軟體的限制、系統版本、手機卡都會對上網速度造成影響，三星手機一般建議進行以下步驟進行排查及處理：
1.查看是否為2G網路或網路信號弱。
2.若為4G/3G網路，或網路信號滿格的情況下，建議將手機關機重啟。
3.檢查是否設置為省電模式或超級省電模式，建議禁用後觀察是否出現同樣的情況。
4.更換其他位置嘗試，如：在室內，更換至窗邊。
5.若僅是在使用某個軟體時出現上網速度慢的情況，建議清除軟體數據嘗試。操作：設置-查找「應用程序管理器」-（全部）-查找該軟體-（存儲）-清除數據及清除緩存（如有重要信息，請事先備份）。
6.將手機更新至最新系統版本。
7.更換其他SIM卡嘗試。
若上述方式操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到服務中心檢查。

E. 為什麼手機網路特別卡

手機網路特別卡的原因主要有以下三條：

1、手機本身的差異。

手機里有一塊特殊的晶元組——數據機（Modem），我們的手機能否連接3G、4G網路，能連多少個頻段的網路、抗干擾能力如何、傳輸速度怎樣，和Modem有著莫大的聯系。因此如果你的手機信號不好，極有可能是Model晶元組性能比較差的緣故。

2、高峰時段擁堵。

平日里開車出去玩速度很快，但若遇到高峰期，堵十幾二十分鍾是常有的事兒。手機網速變慢，也有這個原因。

4G網速是共享使用的，基站就那麼多，用的人多了，網速也就變慢了。因此如果是火車站等人流密集的地方，你的手機極有可能網速特別差。

3、wifi和4G的無縫切換。

有的手機在連接wifi的時候可能會出現問題，通信性能不好的手機即便能連上wifi，並且在信號滿格的情況下，網速依然慢得讓人想哭。有的地方偶爾4G信號不好，用4G網路的時候突然信號很差。

若要保證手機網速，將手機設置為wifi和4G自由切換就是啦，在wifi信號不好的時候4G會自動連接上。