移動網路出現故障怎麼解決

1. 移動網路寬頻故障如何解決

1、檢查注冊燈
如下圖標記所示，如果您的注冊燈有綠色燈光常亮，表示正常;如果綠色燈光一直閃爍，請動一下黃色的光纖是否饋線，如果燈光是熄滅的那麼可能是光網路問題，請撥打故障熱線10086或者當地維修電話。

2、檢查光信號燈
如下圖所示，如果您光貓的光信號燈是熄滅狀態表示線路正常。如果出現紅燈閃爍表示線路中斷，需檢查整理尾纖（黃色細線），重新撥插並重啟光貓，如還未恢復請撥打故障熱線10086或當地維修電話。

3、檢查LAN燈
如下圖所示，綠燈常亮表示線路正常;綠燈閃爍表示正在上網;如LAN燈熄滅表示線路不通或未連接，請檢查您的網線是否接好設備或者家裡有別的網線換一根，仍未恢復，請撥打故障熱線10086或當地維修電話。

如果您家裡安裝了路由器，那麼請拔掉光貓和路由器電源等待5分鍾，然後先重啟光貓，5分鍾後再重啟路由器和電腦；仍無法上網，需去掉路由器，用您的電腦通過直接連接光貓撥號(寬頻連接)，一般帳號是您辦業務的手機號，密碼一般為123123。如果能上網說明是您路由器的問題，您可以直接聯系當地維修人員購買他們的路由器然後上門更換路由器！
如果您未安裝路由器，將光貓斷電5分鍾，重啟電腦再試；仍無法上網，請您用電腦直接連接光貓撥號，根據撥號錯誤代碼進行處理：
1、錯誤提示：678（XP系統）/651（WIN7系統）
故障原因：線路故障
處理方法：建議您先查看下網線是否有松動
2、錯誤提示：691
故障原因：1）寬頻賬號或密碼輸入錯誤。2）寬頻賬號到期或手機欠費所致
處理方法：1）請您檢查賬號密碼輸入是否正確。2）建議您撥打一下辦業務的手機號是否欠費，如欠費請自行繳清欠費。
3、錯誤提示：769
故障原因：1）用戶電腦本地連接處於禁用狀態。2）用戶電腦網卡故障所致
處理方法：請您檢查本地連接狀態，升級網卡驅動。
如果還有其他問題大家可以私信我，如果我明白的一定盡力幫助解決。

2. 手機上不去網是什麼問題，怎麼修復

以下三種方法可參考：

方法一：網路診斷

1、右鍵點擊通知欄的網路圖標，打開網路和共享中心。

3. 中國移動寬頻怎麼報障

遇到中國移動寬頻網路問題時，您可以通過以下方式解決：
1. 直接撥打中國移動客戶服務熱線10086，說明您的寬頻故障情況。客服人員會安排專業人員上門為您維修。
2. 您也可以通過10086的人工服務進行報修，只需說明寬頻故障情況，客服會通知維修人員在48小時內與您聯系。
3. 如果您有寬頻維修電話，可以直接撥打該電話進行報修。
4. 另外，您還可以通過中國移動APP或微信公眾號進行寬頻報障。
需要注意的是，如果您的寬頻使用期限已到，可能會被暫停服務，需要及時續費。此外，當地寬頻線路故障或綁定寬頻的手機號欠費停機也可能導致寬頻斷網。遇到這些問題，也可以通過撥打10086進行咨詢和解決。

4. 移動寬頻故障問題全攻略

家中連接了移動寬頻卻上不了網，出現這種情況無非就是下面幾點原因。
1、首先就要確定是不是移動寬頻賬戶欠費了，寬頻費和手機話費一樣，只要是出現欠費，馬上就會被停止服務的，如果是和移動手機號綁定了，那麼手機欠費直接就會導致寬頻欠費；
2、其次如果沒有欠費，那就要檢查是不是路由器設置出了問題，最好的檢查方法就是將網線直接插入電腦，如果這樣可以上網，那就是路由器的問題無疑了，重啟路由器一般即可解決；
3、然後還有可能是網線問題，所有的網路都是需要網線來傳輸的，如果網線被不小心弄斷或者拆下來當然是上不上網了，致電移動寬頻客服會派工作人員上門排查然後重新連接網線的；
4、最後這些問題如果都檢查了，依然還是不能上網，那就是電腦端的設置問題了，而且多半和電腦里的網卡驅動有關，更新或者重新下載一個網卡驅動然後重啟電腦試試；

5. 移動網路不能用怎麼回事

若使用的是vivo手機，可按以下方法排查處理：
1、打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准或是否開通數據網路功能。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理或設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、請進入設置--其他網路與連接--（V-P-N），查看並確認是否使用了V-P-N，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對埋派搭應的SIM卡）--接入點(APN)或設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
7、請進入設置--（其他網路與連接）--飛行模式--開啟後再關閉。

8、進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。

註：雙卡需選擇對應的SIM卡；重置網路設置會將WLAN、移動數據網路、藍牙等網路的連接、配對記錄等刪除斷開，建議操作前備份下WiFi賬號及密碼等數據，可以進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可彎拿將數據同步到雲服務；進入「雲服務」--設備雲備份--備份數據類型--打開「系統數據」--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。

9、羨肆若手機端沒有「重置網路設置」菜單選項，可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原。

註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置（比如設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序、桌面布局等），以及部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響軟體使用後再進行操作。為了數據安全，操作前建議提前備份手機數據。（可以進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務）

10、若以上方法未能解決，請提前備份好手機端重要數據，攜帶手機前往vivo客戶服務中心檢測處理。

溫馨提示：建議前往時攜帶相關購機憑證（如：購機發票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。