① 網路電視機頂盒總是顯示桌面信息同步失敗，請檢查網路設置！但是我網路沒問題！！手機電腦都能上網！
如果你的機頂盒是PPPOE接入的，那就是帳號密碼錯了，打電話給電信要他們上門給你重新設置，機頂盒設置是他們做的，還有你不要沒事進入設置界面修改參數，那些參數只要改動就很可能不能正常看電視了。
② 使用中國移動光寬頻網路電視，更新時出現初始化桌面失敗是什麼原因
鑒於各省業務規定存在差異，您可以詳詢當地10086。河南省魔百盒連接步驟參考如下：
連接電源和播放器開機出現中國移動網路電視伴侶畫面，經過4-5s後出現歡迎使用中國移動互聯網電視畫面；
點擊下一步出現入網方式選擇遙控器左右選擇入網方式後按確認；
選擇無線熱點輸入密碼按返回退出鍵盤模式再按確認連接上網或者選擇pppoe撥號方式聯網；
點擊pppoe配置按確認出現撥號界面輸入帳號密碼選擇相應的省份及運營商點擊連接，連接成功後點擊下一步，點擊下一步出現自動出現認證信息點擊完成即可。
③ 電視上初始化桌面失敗是怎麼回事
電視顯示初始化桌面失敗，是你的智能電視安裝桌面軟體啟動失敗了，但是不會影響你電視里安裝的其他軟體運行，也不影響你觀看電視。你可以重啟電視試一下 看能否啟動成功，如果還是不行，就把這個軟體卸掉重新安裝一次。