若是指打電話是提示無法訪問移動網路,導致無法撥打電話,請參考以下無法接到電話方法處理:
特定場景下無法撥打電話:
通話中,正在通話的這張手機卡打不進第三方電話:
請聯系運營商開通"呼叫等待/來電等待/呼叫保持"業務,通話過程中的來電才會提示。
通話中,另外一張未通話的手機卡打不進第三方電話:
手機採用"雙卡雙待單通"設計,即同時插入手機中的兩張卡號無法同時使用語音業務亦無法同時使用鋒山物數據上網業務。當其中一張卡號正處於語音通話時,另一張卡號無法接打電話,若此時恰好另一張卡號有來電可能會聽到"您撥打的電話不在服務區"、"您撥打的用戶暫時無法接通,請稍後再撥"等無法接通的提示。當其中一張卡號正處於數據連接狀態時,另一張卡號無法使用數據上網業務。
上述情況為此手機"雙卡雙待單通"設計所造成,與運營商網路狀況無關。單通是因為手機為單晶元設計,可以大幅提升待機時間,降低功耗。建議咨詢當地運營商,開通"漏話提醒"、"來電提醒"、"秘書服務"等業務避免以上所述場景下漏接電話無提醒的問題。
非特定場景下無法撥打電話:
1、查看手機信號
如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架,此類保護殼和支架對手機信號有影響,建議取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境,手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響,信號會相對弱一些,數據網路也會受到影響,建議前往開闊地帶,比如室外空曠的環境測試。
2、開關飛行模式
可以嘗試通過開關飛行模式,重新注冊網路後嘗試。
3、查看是否開啟了勿擾模式
手機處於勿擾模式,來電不響鈴提示,進入設置--聲音與振動/聲音振動與靜音鍵–勿擾模式/專注模式,請關閉功能後使用查看。
4、確認手機是否設置了騷擾攔截功能
進入i管家--實用工具--騷擾攔截--電話攔截,查看是否設置黑名單/攔截陌生號碼唯枝來電/攔截位置來電/攔截空號碼來電/攔截海外來電/按開頭號碼攔截/按歸屬地攔截。
5、檢查是否安裝第三方手機管家類軟體
如果安裝了第三方手機管家類應用,比如:360手機衛士、騰訊手機管家等軟體,並設置了來電攔截功能,建議卸載此類應用使用查看。
6、確認手機卡是否開通了呼叫限制類業務
部分運營商電話卡有呼叫限制類業務,如果手機卡開通了限制呼入服務,將限制部分或所有電話的呼入,詳情請咨詢運營商客服。
註:進入設置--應用與許可權--系統應用設置--電話--呼叫限制,查看是否開啟呼叫限制;
進入設置--應用與許可權--系統應用設置--電話--運營商相關通話設置---(移動/聯通/電信/廣電)----呼叫限制,查看是否開啟呼叫限制。
7、確認手機卡是否開啟了呼叫轉移功能
如果手機卡開啟了呼叫轉移功能,來電將轉移到其他電話號碼,所以接不到電話。
註:進入設置--應用與許可權--系統應用設置--電話--呼叫轉移,查看是否開啟功能;
進入設置--應用與許可權--系統應用設置--電話--運營商相關通話設置---(移動/聯通/電信/廣電)----呼叫轉移,查看是否開啟呼叫轉移。
8、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足,如欠費停機,充值成功後請重啟手機。
9、建議開通VoLTE高清通話業務(聯系運營商開通)
如果所處位置的2/3G通話網路環境不佳,建議聯系運營商開通VoLTE高清通話業務後嘗試。開通VoLTE功能後信號欄會顯示HD圖標。
10、對比測試
將手機卡裝入其他手機對比測試,如果均有此現象,可能是所在的位置網路質量較差導致,可以移動到其他地方後嘗試。
11、升級系統
請進入設置--系統升級,將手機升級至最新版本使用查看。
12、重置網路設置
建議進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置,再使用查看。
註:重置網路設置會清除WLAN、移動數據網路、藍牙等連接記錄;雙卡時需選擇對應的SIM卡。
備份:進入手機雲服務--設備雲備份--備份數據類型--打開需要備份的開關--返回上一個頁面--點擊立即備份;
註:為節省寶貴時間,建議您提前撥打服務中心電話,確認服務中銀液心營業時間、配件庫存是否充足等情況。