手機上網時卡頓可能是由於網路狀態不好、應用伺服器響應不及時、後台應用太多影響手機性能等多種原因造成，請參照如下方法排查解決：
1 檢查網路是否良好
如果在使用視頻、音頻應用時不流暢，請嘗試使用其他同類型應用，觀察是否仍然出現卡頓的情況：
如其他聯網應用不卡頓：則可能是該應用的伺服器響應不及時，或者播放的音頻、視頻資源存在問題。建議切換到較低的畫質或音質進行觀看或收聽，或將應用更新到最新版本後嘗試。若仍無法解決可嘗試向該應用客服反饋。
如果所有聯網應用都不流暢：網路狀態不佳，應用或網頁會刷新緩慢，出現卡頓的現象，請確認的移動數據網路或者 WLAN 網路狀態是否良好，如果網路信號強度不是滿格，建議連接到信號較好的網路，或開啟飛行模式一段時間後關閉再嘗試。
還可以重置網路設置後嘗試。此操作不會刪除任何數據或文件，僅還原WLAN 、移動數據網路和藍牙（如熱點連接信息，藍牙配對信息等）的設置，手機上的其他設置不會被還原。
2 關閉後台運行的應用後重試
如果當前後台運行的應用過多，建議關閉暫時不需要使用的後台應用後再次嘗試。
3 仍然無法解決？
如以上方法未能解決的問題，請提前備份好數據(微信和QQ需要單獨備份）前往官方客戶服務中心檢測處理。
B. 新買的榮耀V10怎麼信號特差上網速度太慢咋回事
如果您的手機在使用過程中網速慢的情況，或者軟體打開遲鈍、網頁打開慢，請您按以兩個方面進行排查：
若您當前所在地網路覆蓋情況不好
1、在高鐵等密閉環境下，網路覆蓋一般較差，會出現上網慢的情況。
2、您打開的某些網頁，可能由於應用或者網頁本身伺服器異常導致響應速度慢，請您可以關閉以後重新打開嘗試，或者打開其他網站查看網路是否異常。
3、建議您使用其他手機，相同運營商的卡，相同應用對比查看是否手機問題。
4、建議您撥打運營商電話咨詢當地網路覆蓋情況。（移動：10086，聯通：10010，電信：10000）
不同區域不同的時間，使用人群數量不同都會出現不同的網路狀況。您也可以在不同的時間段查看手機的上網情況。另外，重啟手機可以讓手機進行網路重選，連接到信號更好的網路，建議您可以嘗試重啟手機。
如果您確定您當地網路覆蓋正常，建議您檢查手機設置
1、手機運行的後台應用過多，可能導致手機運行速度變慢，建議您可以清理一下手機內存，然後使用嘗試。
不帶前置指紋按鍵的手機：按虛擬按鍵，然後點擊底部，進行清理。
帶前置指紋按鍵的手機：左右滑動指紋按鍵，然後點擊底部。進行清理。
2、如果您開啟了省電模式，會影響手機性能，導致網路變慢，建議您關閉省電模式。
請您進入手機管家>剩餘XX%,關閉省電模式。
3、手機APN設置不合理，可能導致上網慢或者無法上網，建議您將APN重置為默認設置。
設置>無線和網路>移動網路>接入點名稱（APN）>菜單>重置為默認設置，重置為默認APN
手機上網較慢，大部分原因都是由於網路覆蓋導致，如果您擔心手機本身異常，建議您也可以前往華為售後服務中心檢測。
手機無線連接不穩定有多種情況，比如手機系統網路設置原因，路由器的固件，信號的原因。
手機網路設置導致信號不好
步驟1、首先確定一下是不是手機當前所在的區域的無線信號不好，比如在牆角，距離路由器太遠了。
步驟2、有時候可能是手機自身系統的網路設置有點混亂了，導致在連接無線時會出現信號不好的情況。這時候可以嘗試一下還原手機網路設置，看能否解決問題。
路由器的原因
步驟1、如果還原手機網路設置以後，還是不能解決問題的話，接下來可以嘗試把路由器重新啟動一下，看是否能解決故障。一般的家用路由器都沒有電源開頭，可以直接撥掉電池，再插上不好。
步驟2、路由器也重新啟動試過了，如果還是不行，可以用手機連接其它的無線網路，看看信號以及連接是否穩定。如果連接其它無線連接穩定的話，那說明是路由器的問題，可以嘗試重置路由器，讓路由器恢復出廠設置。然後重新設置路由器，看能否解決故意。
一般的路由器上都有一個重置恢復按鈕，也可以進入路由器的管理頁面，在系統工具下的恢復選項可以恢復。
步驟3、如果不管連接那個無線都會出現信號不好或者連接不穩定的情況，有可能是手機的硬體故障。這時候建議去手機售後服務商，檢測手機是否真的存在硬體問題。
D. 榮耀8流量網速慢怎麼辦
數據流量上網慢的原因比較多，可以依次排查解決：
1、點擊手機管家，選合適的省電模式；2、關閉載入慢的應用再重新打開，或卸載應用重新安裝。
3、關閉移動數據再打開，打開飛行模式再關閉。
4、點擊設置 > 更多 > 移動網路 > 接入點名稱（APN） > 菜單 > 重置為默認設置，重置為默認APN。
5、進入設置 > 關於手機 > 狀態信息 > IP地址，看是否有IPv6地址（例如fe80::8213:82ff:fef1:29cd格式），如果有，建議在接入點名稱，選默認的接入點，將APN協議和APN漫遊協議設置成IPv4，然後保存。
如果不能解決，建議重啟手機或備份數據後升級最新系統版本。
E. 榮耀v20怎麼樣，榮耀v20我換了一個了，但是聯通信號還是非常非常差，基本沒法容忍，要怎麼辦
信號在傳播過程中可能會受到地形、地貌、高樓、氣候等各種因素的影響，導致信號接收會受到影響，可以進行以下的處理：1.將手機開關機。2.換機換卡測試。3.若問題依然存在，可通過撥打歸屬地客服熱線或營業廳咨詢。
F. 華為手機，WIFI不好怎怎麼辦
如果您使用的是華為手機，連接wifi後出現信號弱的情況，可以通過以下方法進行排查：
1. 建議您檢查手機是否使用金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架或磁力吸盤，有使用建議取掉嘗試，金屬和磁性材質容易對信號造成干擾，導致手機信號變差。
2. 建議您移動至路由器信號覆蓋較強區域，有遮擋或者距離路由器較遠會對信號有影響。
3. 建議您重啟路由器嘗試，查看信號是否恢復正常。
4. 建議您在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：會刪除WLAN和藍牙連接記錄）
如果您連接wifi後出現上網慢的情況，可以通過以下方法進行排查：
1. 建議您檢查手機是否使用藍牙功能，如使用請您關閉藍牙後查看網路是否正常，或者手機和路由器支持5G WLAN的話，建議您連接5G WLAN查看網速是否正常（5G WLAN名稱通常為XXX-5G）。
2. 建議重啟路由器、將路由器升級至最新版本嘗試，查看網路是否恢復。如無效，建議您聯系寬頻運營商咨詢。
3. 建議您進入路由器配置界面，查看路由器端是否開啟了IPv6開關。如果開啟，請您關閉IPv6開關再嘗試。
4. 建議設置靜態IP連接。
5. 建議您在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：會刪除WLAN和藍牙連接記錄）
如果您嘗試以上方法，均未能解決您的問題，建議您備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
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