A. 常見的寬頻故障代碼
1、錯誤代碼：602至617以及633，一般為撥號軟體問題，卸載掉原來的撥號軟體，重新安裝最新版本即可。
2、錯誤代碼：619一般為重連網路時間間隔過短，導致伺服器未能及時連接而導致的問題，等過五六分鍾再重新連接網路埠。
3、錯誤代碼：630或者769一般是由於電腦網卡等硬體損壞或者網卡驅動問題而導致的現象。電腦打開網路和共享中心更改適配器設置右鍵單擊本地連接(乙太網)禁用再次啟用，檢查網卡是否正常工作？或者檢查網卡驅動是否已經成功安裝。
4、錯誤代碼：650或者720或者734一般為網卡問題、周邊伺服器問題或者由於強制關機而導致網路連接出錯。按照第三點路徑檢查網卡是否正常工作、或者刪除原來的網卡驅動重新安裝。
5、錯誤代碼：651或者678一般為周邊伺服器問題，外線接觸不良或者網線不通導致的現象，網卡損壞也會出現此類問題，先排查網卡是否正常。其次觀察光貓指示燈是否正常，如亮紅燈等。唯塌沒有光貓需要觀察網路外線是否正常。可以通過儀器檢測，指笑圓不會判斷可以撥打網路運營商電話會有專人檢測。
6、錯誤代碼：691一般為欠費或者用戶名以及密碼錯誤導致，輸入正確的賬號密碼，若再報錯，則撥打網路運營商電話，詢問是否欠費或者賬號異常。
7、錯誤代碼：692一般為光貓問題。需確定已經打開貓，然後重啟、或者重置即可升正。
8、錯誤代碼：718或者738一般為寬頻用戶數量超過所提供的IP數量范圍導致，等待60分鍾左右再重新連接，或者直接撥打網路運營商咨詢問題解決方案。
B. 移動寬頻錯誤代碼10010
一般就是機頂盒自動獲取IP地址失敗或無效，網路連接失敗。
請按以下步驟檢查：1.請檢查STB與家庭路由器或DHCP伺服器之間網路是否連通。
2.請嘗試斷電重啟機頂盒。
3.請嘗試斷電重啟機頂盒上聯的路由器。
4.若您機頂盒使用自動獲取IP方式連接網路，請嘗試改用PPPoE撥號方式連接網路。
5.如仍不能解決，則可能是外部網路有問題導致的，比如IPTV伺服器故障或者IPTV專線網路中斷，建議聯系售後服務，告知故障代碼，由其找出故障點，進行修復即可。
C. 中國移動寬頻電視提示錯誤代碼10088
1、請先查看寬頻使用是否正常；
2、若寬頻使用不正常，根據寬頻報錯提示聯系10086幫助處理；
3、若寬頻使用正常，詢問客戶樂播的網線是否連接在光貓的LAN2介面上；
4、若不是，需要重新連接在光貓的LAN2介面上；
5、若是，按樂播遙控器設置鍵，選擇「網路設置」點確定，再選擇「有線連接」點確定，選擇「DHCP」點確定，系統會自動配置提示是否成功，且IP地址必須是10.開頭的，成功後點擊返回或首頁，即可恢復。
6、如無法操作或操作後仍不能恢復，可以聯系10086幫助處理。
D. 移動寬頻網路連接失敗，錯誤代碼，請問是什麼原因
您好，一：貓重啟，
二：路由重設，若有的話。
三：寬頻連接，重新下個，重新弄下。
四：協議是不是自由獲取IP。
結論：數據沖突引起的，將其重新來過一次，
什麼問題都解決了。
若還無法解決，外網有信號的話，用360的人工服務，將系統還原一下就解決了。