如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：
【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。
【情況三】當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是否正常。
【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。
【情況六】在台港澳地區或國外漫遊，需開通台港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為准。
溫馨提示：若以上情況排查後還未能解決您的問題，可點擊https://u.10010.cn/qAHfS進行意見反饋，我們將會在第一時間核查處理。
2. 4G信號怎麼突然變成了H
可能原因如下：
1、信號問題：如果顯示的是3G需注意當前所在的位置是否接入聯通的4g網覆蓋區域。另外，可在手機設置里檢查下，該卡開啟的數據模式是否選擇了4G；
2、網路故障：可以撥打手機卡運營商客服電話進行咨詢是否所在地區發生網路故障導致的，建議及時報修；
3、手機繳費或變更套餐建議將手機重新啟動測試；
4、使用聯通4G套餐或者套餐已開通4G網路功能，手機終端支持聯通4G網路，所處位置有覆蓋聯通4G網路，號卡為USIM卡。
如排除後仍無法使用4G網路，建議咨詢當地聯通客服。
3. 我的手機信號一直是H，之前是4G，為什麼
H指的就是手機的3G網路，有三種可能。
1、雖是4G手機，沒有打開4G模式，比如華為，有個4G按鈕，打開後才能使用4G。
2、打開蜂窩移動數據選項
3、SIM卡沒有開通4G功能
4、使用地4G信號不好，降為3G網路
有時手機會顯示E代表2G，一般是因為沒有信號。3G也是因為信號不好、打開蜂窩移動數據關閉4G再打開會緩解。
4. 手機信號為什麼一直是H，我以前都是4G，也沒有換過地方呀
如您無法使用聯通4G網路，建議可 通過以下使用4G網路的條件排查：
【1】使用聯通4G套餐或者套餐已開通4G網路功能；
【2】手機終端支持聯通4G網路；
【3】所處位置有覆蓋聯通4G網路；
【4】號卡為USIM卡。
您可以查看是否滿足以上條件，滿足後才可以使用聯通4G網路，如排除後仍無法使用4G網路，建議咨詢當地聯通客服核查基站設施是否出現故障。