如果您使用的是華為手機,您的手機卡信號顯示正常的情況下,無法使用流量上網,請先確認是否以下場景,根據您遇到的具體問題場景進行排查:
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標,可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN,點擊進入VPN設置界面,建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異,部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
(1)打開手機設置,在最上方搜索欄輸入流量管理,點擊跳轉找到應用聯網 ,請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
(2)日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路,建議您將日期設置為自動:請打開手機設置,在最上方搜索框內輸入「日期」,點擊日期和時間進入設置界面,將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
(1)如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網,請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,找到並長按移動數據圖標進入設置界面,確保數據漫遊開關已開啟。
(2)請您咨詢電話卡運營商客服:您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務,您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
通話時能否上網是由運營商網路決定的,目前在VoLTE通話時可以實現通話時上網,請將您的電話卡開通VoLTE功能(該功能需要手機和運營商同時支持)。
如信號欄顯示HD圖標,則表示已開通成功。
(1)如果您是單卡用戶:
開通VoLTE功能後,即可以實現通話時上網功能。
(2)如果您是雙卡用戶,並且手機支持雙VoLTE雙通功能:
開通雙卡的VoLTE功能後,可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒:您可以撥打華為消費者服務熱線(950800),查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
(3)如果您是雙卡用戶,但手機不支持雙VoLTE雙通功能:
a. 開通雙卡的VoLTE功能後,可以實現主卡的通話時上網功能。
b. 部分手機可以實現副卡通話時可上網:
請進入如下路徑,查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關,
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下:設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上:設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能(需使用系統自帶的撥號軟體),若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G網路上,請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後,如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網,說明運營商的VoLTE網路異常,建議您反饋給運營商客服。
如果以上排查無法解決您的問題,建議您聯系華為消費者服務熱線(950800)獲取更多幫助,或者提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證,前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景,請您按照如下步驟排查:
(1)請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費,請您充值話費後再嘗試聯網。
(2)請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,查看移動數據圖標是否已點亮。
(3)請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡,請打開手機設置,搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
(4)如果您使用的是5G手機,請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期,部分地區存在5G網路兼容性問題,導致手機打開5G後無法上網,建議您關閉5G開關嘗試:從手機屏幕頂部下劃,呼出快捷菜單欄,長按移動數據圖標進入設置界面,關閉啟用5G開關。
(5)請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網,開關飛行模式或者重啟手機,查看是否能夠恢復。
(6)請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機,如果均有此現象,可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網,換到其他地方後就可以恢復正常。
(7)嘗試重置APN
建議您打開設置,在最上方的搜索欄輸入APN,點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面,再次點擊接入點名稱 (APN),然後點擊右上角三個點按鈕,選擇重置為默認設置嘗試。
(8)還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置,嘗試還原網路設置。
溫馨提醒:還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題,請您提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份),並攜帶相關購機憑證,到附近的華為客戶服務中心檢修。
2. 手機移動網路突然就連不上了
在設置裡面的網路控制一下,或者如果是安卓的系統,就用手指從屏幕上方一直劃到下方,點擊「數據」。
3. 為什麼手機的移動網路開了一會就提示網路連接不可用呢
要不是信號不好就是你的手機網路模板壞了
4. 為什麼突然就連不上移動網路了
打電話給移動客服,叫他們給你刷新一下網路,當初我的手機也是這樣的
5. 移動網路一會好一會就有連不上了,連上了也很慢。怎麼回事呀
很可能被人蹭網了,
就是說被人盜網了,只要你的機子連上就別人就連上了。
如果是無線網立即改密碼加強防護。
如果是有限,要把路由器從起,並且360查下,KO了那個蹭網的傢伙!
6. 移動寬頻連接路由器一會連上一會連不上網速還很慢是怎麼回事
看看你路由器設置里,WAN口設置,下面那個是不是自動連接,如果不是就調成自動連接,一般路由器默認的都是按需連接
7. 手機移動數據一會連接一會斷開
1、手機電量不夠,造成手機移動信號不流暢,可以查看手機電量,並及時充電。
2、網路覆蓋不全,手機偏離信號基站或距離基站較遠,造成手機接收信號不穩定,可以移步到信號穩定空間再使用移動數據。
3、數據連接的埠,接入點,ip地址等參數錯誤,可以打開手機設置,進入移動網路設置,點擊接入點名稱,更改接入點數據。
4、手機使用的數據業務與所處范圍信號數據沖突,一般3G網路連接會好於2G網路,沒有3G網路地區,只能使用2G接入,連接速度會不流暢,建議在與手機業務匹配的信號范圍內使用。
手機使用注意事項
注意手機間諜木馬:需要注意每天由於手機上的間諜軟體導致數據丟失,隱私曝光的實例多不勝數,這些間諜軟體通常會竊取用的簡訊,聯系人以及手機上保存的各種重要文件,特別是智能手機上這種現象屢見不鮮。
在平時不使用手機流量的時候可以關閉掉手機的3G來節省手機流量,從而更合理的使用手機流量。
在可以使用WIFI的情況下,就可以關閉掉手機流量使用WIFI來幫助用戶使用手機的移動互聯網。
以上內容參考人民網-手機頻段為何影響5G網路互通、人民網-開WiFi別忘關手機移動數據
8. 手機為什麼連不上網,連上了一會就斷了
你好,可能是由於網路不好,手機自主選擇網路的原因,wiFi質量差,傳輸速率慢的時候,手機會優先選擇傳輸速率快的網路。建議關閉此項功能就可以。
1.打開「設置」
4.關閉「自動切換移動網路」功能。
這樣手機就不會自動斷開網路了。
9. 手機的移動網路突然連接不上去了.
一、手機的移動網路突然連接不上去了原因是網路不穩定,網路遇到障礙。
二、解決方法:
重啟手機。
打開飛行模式,稍後再開閉恢復手機模式。
檢查手機是否流量用超欠費停機。