手機無法接入網路

① 手機無線總連不上網怎麼辦啊

若使用vivo手機，指手機連接WiFi正常但不能上網，可以查看以下內容：

1、查看手機設置
進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。

進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。

進入設置--安全/安全與隱私--更多安散褲全設置--受信任的憑據--系統--請將所有選項打開。

2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、查看聯網許可權
請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、排查環境原因
如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、重置網路設置
做好WiFi等資料備份，進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看飢拆。
註：重置網路設置會清除WLAN、移動數據網路、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。
6、還原所有設置（查看不到重置網路設置菜單時，進行此操作）
進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
註：此操作不會刪除軟體或文件，僅會重置所有的設置選項；為了數據安全，操作前可沖肢簡以備份好重要數據。
7、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。可以通過此鏈接：網頁鏈接查詢到最近的客戶服務中心地址及電話。為節省寶貴時間，建議提前致電客戶服務中心，確認相關事宜和了解上班時間。

② 為什麼我的手機連不上網

手機連接不上網了，可以通過以下兩種情況排查：
步驟一：手機數據網路連接不上，
1、查看是否亂衫碰開啟飛行模式。
2、手機是否開啟了數據功能，塌歲可撥打客服熱線咨詢。嘩談
3、手機網路配置不正常導致的，檢查「移動數據」開關是否開啟。查看手機上網設置，可重新設置網路參數及重啟手機操作。
4、進入手機管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
步驟二：無線網連接不上
1、查看路由器的指示燈，是否有脫線的情況，或密碼變更，打開192.168.1.1重新設置一下，設置完成後重啟無線路由器試一下。

③ 為什麼手機連不上網了

如果您的手機卡信號正常顯示4/5G的情況下，無法使用流量上網，請您嘗試以下方法進行排查確認：

一、國際漫遊時無法上網

1.如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。

2.請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。

二、個別應用無法使用移動數據上網

1.打開手機設置，在最上方搜索欄輸入應用聯網，點擊跳轉到應用聯網界面 ，請勾選應用的移動數據開關；點擊左上角應用聯網，選擇高級聯網管理，請勾選應用的後台數據開關。

2.日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。

三、請確認您的手機卡是否欠費

可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費後再嘗試聯網。

四、請檢查您的手機設置是否正確

1.請確認移動數據開關已打稿源讓開

請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。

2.請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡

若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。

3.請確認APN是否設置正確

建鍵局議您重置APN嘗試：打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點或四個點 ，選擇重置為默認設置嘗試。

五、請排除網路原因

1.如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試

5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用 5G開關。

2.請重啟手機後嘗試

有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。

3.請變動當前所處地點嘗試

建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。

4.建議您還原網路設置嘗試

在裂扒設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。

溫馨提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。

如果以上排查無法解決您的問題，建議您提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心獲取更多幫助。

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