A. 為什麼突然手機上不了網，電話打不出去，也沒有停機啊。
一、如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
二、手機無法接打電話的常見原因及解決方法如下：
〖1〗檢查手機是否欠費停機，建議繳費充值；
〖2〗檢查手機是否設置呼叫轉移、開啟飛行模式、呼叫限制等，建議取消後再試；
〖3〗檢查手機功能或信號是否正常，建議更換手機或位置後再試；
〖4〗如漫遊到外地無法使用，建議檢查當地網路信號是否正常及號碼是否已經開通漫遊許可權；
〖5〗嘗試重啟或更換手機是否能接打電話；
〖6〗攜帶手機卡到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。
B. 手機沒欠費為什麼沒有網路
手機沒欠費卻沒有網路的原因如下：
1、檢查周圍其他移動用戶是否出現此情況，如果有出現同類情況，可能是當地網路信號問題
2、檢查「移動數據」開關是否開啟。查看手機上網設置，可重新設置網路參數及重啟手機操作。
3、更換手機測試SIM是否正常。
C. 手機卡沒欠費為什麼無服務
手機卡的信號顯示與網路環境強相關，如果您使用的是華為手機，手機狀態欄顯示無服務時，建議採取以下方法嘗試解決：
1. 請確保處於網路好的環境
請嘗試變動當前所處地點。
（1）一些較封閉的室內環境，例如樓棟間距密集的房屋內，手機信號可能會被遮擋，導致無服務。
（2）運營商網路覆蓋程度根據地域不同有差異，部分地區可能覆蓋能力不足，導致手機無服務。
如果您的手機在特定區域無服務，或者周邊朋友使用相同運營商電話卡的手機也無服務，可能是您所在的位置網路質量較差導致，換到其他地方後就可以恢復正常。
2.請避免受到金屬或磁性材料的干擾
如果您的手機使用了特殊金屬保護殼，或者您處於電梯中、汽車內等環境，建議您取下手機保護殼或者離開電梯、汽車等環境，金屬和磁性材質容易對信號造成干擾，導致手機無服務。
3.請重啟手機或開關飛行模式
部分網路的特殊配置可能導致您手機無服務，重啟手機或開關飛行模式後可恢復。
4.請重置APN
打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點或四個點，選擇重置為默認設置嘗試。
5.請還原網路設置
在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
6.請取出手機卡
（1）如果您的手機卡是手動剪的卡，有可能由於形狀不標准、接觸不良導致信號問題，建議您攜帶個人身份證前往運營商營業廳辦理標准手機卡。
（2）手機卡有臟污或氧化也會導致接觸不良，建議您保持手機卡的清潔。
7.請將手機系統更新到最新版本
建議您提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），及時更新手機系統版本。
如果您的手機仍然無服務，請您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心檢測。
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