1. 華為電腦連不上網怎麼回事
計算機無法連接WLAN熱點，計算機無法訪問互聯網。
問題原因：
微軟Windows 10 系統隨機硬體地址功能異常。
WLAN熱點本身出問題了，其他設備也連接不上此WLAN。
網路系統的某些參數可能被軟體沖突、病毒等原因篡改。
計算機無線網卡驅動丟失或者安裝了非官方驅動。
解決方案：
請按照下列方法依次排查：
方法一：卸載第三方管家軟體，關閉WLAN隨機硬體地址。
卸載第三方管家軟體，例如騰訊管家、360管家、金山殺毒等。
關閉WLAN隨機硬體地址，具體操作如下：
搜索框輸入「WLAN」,打開 「WLAN設置」，進入WLAN設置界面。
找到隨機硬體地址開關，關閉開關即可。
不接通電源，開機情況下長按開機鍵15s，然後再開機。
方法二：通過手機或其他設備連接網路查看是否可以正常上網。
如果網路正常，請重啟計算機並重新連接網路。
如果網路異常，請重啟網路再排查。
方法三：系統升級後網路系統的某些參數可能被軟體沖突、病毒等原因篡改，可以通過以下步驟將參數重置，重置網路前請記住網路密碼：
在任務欄搜索框中搜索「cmd」。
右鍵點擊「命令提示符」選擇「以管理員身份運行」。
在彈出的命令提示符對話框中輸入「netsh winsock reset」後點擊 Enter。
重啟計算機後嘗試重新連接網路。
方法四：按照以下步驟檢查計算機網卡驅動：
滑鼠右鍵點擊 Windows 圖標。
點擊「設備管理器」。
選擇「網路適配器」展開。
查看 Intel Wireless 設備是否存在。
若不存在，長按電源鍵 10 秒強制關機再開機嘗試。
若存在且存在黃色感嘆號，請重新升級網卡驅動後重啟再嘗試。升級網卡驅動的方式有兩種：1.通過官網安裝最新的網卡驅動 2.通過電腦管家安裝最新的網卡驅動。
可以使用有線或者USB共享網路確認是否可以上網，例如：手機端進入網路共享，勾選USB共享網路，使用USB連接手機和計算機，確保網路已連接。
備註：AMD平台計算機的WLAN驅動為Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC，MateBook E 2019 的網路適配器顯示的網卡驅動為Qualcomm（R）wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc。
方法五：卸載WiFi驅動後，通過其他方式連接網路，電腦管家重新安裝，安裝後重啟計算機。
方法六：若以上方法無法解決，請您備份好數據，在開機時不斷點按或者長按F10重置系統，或攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測。
2. 華為手機無法訪問移動網路怎麼辦
如果您的手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。
VPN不穩定可能導致無法上網或上網慢。您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您並並伍在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
通話時能否上網是由運營商網路決定的，目前在VoLTE通話時可以實現通話時上網，請將您的電話卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）。
如信號欄顯示HD圖標，則表示已開通成功。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
（2）如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
a. 開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
b. 部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明蔽棚您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費後再嘗試聯網。
（2）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（3）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（4）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。
（5）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（6）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（7）絕或嘗試重置APN
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（8）還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
3. 華為榮耀筆記本電腦已連接網路但無法訪問網路該怎麼處理
問題原因：WLAN 圖標上出現紅叉，可能是WLAN被禁用、驅動異常或者系統注冊表被某些軟體修改或刪除引起紅叉。
解決方案：請按照以下步驟依次排查：
1）連接熱點時WLAN 圖標上會出現紅叉，過一段時間後又恢復正常。
這是微軟系統的設計問題，該 WLAN 熱點連接設備已達到最大數，建議您斷開已連接到該 WLAN 熱點的其他設備後，計算機再進行連接，或者連接其他 WLAN 熱點使用。
2）確認WLAN 是否處於關閉狀態：請點擊桌面WLAN 圖標 > 網路設置 > WLAN，確認 WLAN 開關是打開。
3）確認計算機 WLAN AutoConfig 服務運行是否正常，請按以下步驟開啟WLAN AutoConfig服務：
右擊桌面Windows圖標，依次選擇計算機管理>服務和應用程序>服務>WLAN AutoConfig，查看 WLAN AutoConfig 服務是否正在運行。
如果沒有運行，則右擊，然後點擊啟動即可。
如果運行正常，需要確認網路適配器是否存在黃色感嘆號。
如果運行失敗無法正常啟動，可以執行 netsh winsock reset 命令進行重置網路，方法如下：
在任務欄搜索框中搜索cmd，以管理員身份運行 cmd.exe 程序，執行命令 netsh winsock reset 後，重啟計算機即可。
4）WLAN 驅動異常：請右鍵桌面Windows圖標，點擊設備管理器 > 網路適配器，查看 WLAN 的驅動（Intel(R) Dual Band Wireless -）是否存在和查看設備狀態，確認是否存在錯誤代碼和錯誤代碼是多少。
具體查看方法如下：設備管理器 >網路適配器 >雙擊網路適配器（Intel(R) Dual Band Wireless -）
AMD平台的計算機的WLAN驅動為：Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC。
1.設備運行正常，請拔掉電源後長按電源鍵15S後關機，再重啟無法恢復後在cmd執行netsh winsock reset 命令進行重置網路，方法如下：
在任務欄搜索框中搜索cmd，以管理員身份運行 cmd.exe 程序，執行命令netsh winsock reset後，重啟計算機禁用啟用WLAN即可。
禁用啟用失敗後請保存好數據，按F10進行恢復出廠設置。
2.如果網路適配器不存在或者錯誤代碼是10，請按以下步驟處理：
請重啟計算機後禁用啟用WLAN驅動，可以按照以下方式禁用啟用WLAN驅動， 禁用啟用WLAN驅動：右鍵點擊電腦左下角的Windows圖標，選擇設備管理器>網路適配器>Intel Wireless-AC 9560選項>選中右鍵—禁用設備>選中右鍵—啟用設備。
備註：MateBook E 2019 的網路適配器顯示的網卡驅動為Qualcomm（R）wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc，AMD平台的筆記本WLAN驅動為Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC。
如果沒有恢復請拔掉電源長按電源鍵15S後重啟。再禁用啟用WLAN，如果還是沒有恢復正常請保存好數據，按F10進行恢復出廠設置，恢復出廠設置還是存在WLAN紅叉，請攜帶相關資料到最近的華為客戶服務中心進行檢測維修。
系統恢復出廠會刪除 C 盤中數據（也包含桌面文件、下載、文檔等個人文件），其他盤符中的文件將保留，請您平時注意備份 C 盤內個人文件。計算機恢復出廠設置後，請點擊Office組件中的「需要激活」選項，輸入首次激活 Office 時綁定的微軟帳號及密碼，登錄即可。3.錯誤代碼是56或者是其他的錯誤代碼，是因為安裝虛擬機或者其他軟體導致注冊表錯誤，無法識別驅動引起的異常，可以通過殺毒軟體或者CCleaner這個軟體進行清理注冊表即可，按以下步驟處理：
通過USB共享網路，下載一款殺毒軟體或者在軟體管家搜索CCleaner，也可以嘗試使用殺毒軟體直接進行清理注冊表重啟，如果沒有恢復再下載安裝CCleaner。CCleaner的官網鏈接為：https://www.ccleaner.com/ccleaner，安裝CCleaner後選擇注冊表 > 掃描問題 > 清理 > 重啟計算機。
如果失敗後請保存好數據，按F10進行恢復出廠設置。
4.如果錯誤代碼是52（軟體安裝異常/未經過數字簽名）是因為安裝了未經華為數字簽名驅動導致系統無法識別到WLAN驅動，可以卸載驅動後安裝帶有華為數字簽名的驅動即可解決。
請按以下步驟卸載驅動重新安裝驅動即可恢復。
步驟如下：
1）卸載當前驅動
右鍵單擊開始選擇設備管理器，從設備管理器中找到網路適配器，右鍵卸載設備，勾選刪除此設備的驅動程序軟體，點擊卸載，卸載後重啟計算機。
2）從管家安裝新的驅動
重啟後通過有線/無線連接網路，打開電腦管家，選擇驅動管理-驅動檢測，選擇WLAN驅動進行立即更新升級，升級完成後重啟計算機即可。
FAQ7：連接熱點後WLAN圖標顯示黃色感嘆號
問題原因：WLAN 圖標上顯示黃色感嘆號，表示網路不通，計算機系統沒有識別到可用的Internet網路。
解決方案：請嘗試使用其他設備連接該熱點，確認連接到該 WLAN 的其他設備是否可以上網。
1）如果其他設備可以上網，可以按以下步驟查看問題：
1. 以管理員身份運行cmd.exe 程序，執行命令ipconfig /all命令，查看當前網路適配器的所有信息。
2.首先查看DHCP是否已啟用，如果為否，則說明IP地址、DNS設置成手動，如果手動設置的IP地址、DNS連接到新的熱點是不同IP網段的網路就不能進行上網，修改為自動分配即可。
DHCP如果為是，看一下IP地址和DNS是否存在，如果不存在可以斷開連接重新連接或者禁用啟用WLAN重新獲取IP地址，如果還是不存在請重啟路由器即可。
如果還是無效，請將自動獲取修改成固定IP地址，設置的IP地址需跟熱點的IP地址在同一網段即可。同一網段：比如區域網網段是192.168.1.1（區域網網段可以通過其他設備的IP地址獲取），將計算機IP地址設置為192.168.1.xx（XX可以是0-255之間任何一個數據，但這個數據跟其他設備獲取的數據必須是不一樣的值）DNS可以不用設置。
IP地址修改方法：單擊WLAN圖標選擇網路和Internet設置 > 網路和共享中心 > 更改適配器設置」> 選擇WLAN>右鍵屬性 > 選擇屬性 >選擇IPv4修改成自動即可。
2）可以使用有線或者USB共享網路進行下載此鏈接下對應補丁更新即可：http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4554364（此補丁只適用於Windows 10 1903及以上版本）
3）如果其他設備和計算機都無法上網，請重啟路由器後嘗試，如重啟無效，請聯系網路運營商解決。您也可以單擊WLAN圖標選擇網路和Internet設置>網路和共享中心>更改適配器設置, 右鍵WLAN圖標選擇診斷，可以診斷出問題，按照提示操作即可。