1. 為什麼我的手機連接上網路卻不能上網
使用數據網路無法上網排查方法：
1、查看手機設置
打開手機控制中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網路。
2、確認手機卡狀態
確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功後請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標准。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。
3、查看手機信號
如果您手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議您取下後嘗試。如果處於地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網路也會受到影響，建議您前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。
4、查看聯網許可權
請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與許可權--許可權管理，查看應用聯網許可權是否已開啟。
5、查看VPN（虛擬專用網路）
請進入設置--其他網路與連接--VPN，查看並確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉後再嘗試。
6、建議您對比周邊使用相同運營商卡的手機，如果均有此現象，可能應用自身原因，建議反饋至應用客服。
7、查看網路設置
請進入手機設置--移動網路（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網路/雙卡與移動網路--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"後重啟手機。
8、重新搜網或還原網路設置
請進入設置--其他網路與連接，開啟"飛行模式"後再關閉，5G手機請進入設置--移動網路，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統管理--備份與重置，選擇"重置網路設置"後再嘗試。
註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
若以上方法未能解決，可提前備份好手機數據，攜帶手機前往當地vivo客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
2. 手機連接WIFI能上網但顯示不了網路是怎麼回事
如果您使用的是華為手機，能連上wifi但是不能上網，可以通過以下方法進行排查處理：一、若使用的是家庭網路，建議連接其他wifi或手機個人熱點進行測試排查：1.如果連接其他WiFi正常（1）請不要遠離路由器；（2）請檢查寬頻帳號是否到期，重啟路由器並重啟手機後嘗試；（3）如果將路由器設置過黑白名單，則需檢查手機mac地址是否加入路由器端，如路由器沒有設置黑白名單，請將路由器斷電重啟嘗試。2.如果連接其他WiFi也無法上網（1）請重新打開WLAN開關連接嘗試；（2）建議在設置中搜索還原網路設置，根據屏幕提示還原。（註：此操作會還原WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄並刪除WLAN和藍牙連接記錄）。二、若使用的是公共網路：1.嘗試在人流量較少的地方使用，並確認熱點可正常使用。2.請確認是否需通過瀏覽器登錄網站注冊後才能上網。三、若個別應用無法上網：請打開設置，在上方搜索框內輸入流量管理並點擊進入流量管理頁面，點擊應用聯網 ，查看個別應用是否勾選WLAN許可權，建議將需要使用應用的WLAN許可權全部勾選。如果嘗試以上方法，均未能解決問題，建議備份數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。3. 手機能連接路由器但不能上網怎麼辦
1. 手機顯示已經連接無線網,但無法上網
手機連接家中WIFI顯示已經連接成功，並獲取到了IP地址，但是就是不能上網。這是很多人有過類似的經歷。那麼為什麼家裡的無線網手機上明明已經顯示連接上了，可就是不能用是怎麼回事？造成這樣的問題原因比較多，下面就給大家分析一下wifi顯示連接但不能上網原因和解決方法：
一、路由器不穩定
有些無線路由器、光貓（寬頻貓）的質量比較差，長時間運行後會出現死機等一系列的問題。
解決辦法：把你家裡的無線路由器、光貓（寬頻貓）斷電，等待幾源亂渣分鍾，然後再接通電源，啟動設備。待正常啟動後，再連接wifi測試下是否可以正常使用了？
二、寬頻出現故障
如果你家的wifi，之前連接後可以上網，突然就出現了無法上網的這個問題。並且已經把路由器、貓斷電重啟了，但是連接wifi後仍然無法使用。
這種情況下，極有可能是寬頻線路出問題了，或者是寬頻欠費了引起的。
解決辦法：1、首先，撥打寬頻的客服電話，查詢下你家的寬頻是否欠費了？ 如果是欠費了，補交費用即可。2、如果未欠費，可以轉接到人工客服，進行故障申報，讓運營商安排工作人員上門服務。PS：如果不知道在電腦中如何用寬頻連接撥號上網，可以閱讀下面的教程，查看操作步驟。
此時，電腦可以上網的話，說明寬頻線路正常，沒有任何問題。反之，在沒用路由器，電腦直接連接貓的情況下，電腦也無法上網，則多半是寬頻線路有問題了。
三、路由器未聯網
如果你的寬頻線路沒有問題，寬頻也沒有欠費，並且你的寬頻運營商不負責幫你調試路由器。那麼，這個時候，請按照下面的步驟，檢查你路由器中的相關配置。
可以用電腦或者手機，先登錄到路由器的設置頁面，找到、打開 上網設置 或者 WAN口設置 的選項，就可以看到路由器的聯網狀態信息了。
如果此時路由器中顯示 聯網失敗 ，那麼請仔細閱讀下面這部分的內容，如果顯示聯網成功，那麼請忽略這一部分的內容，直接閱讀後續的內容。
1、檢查線路連接
普通的網線路由器上有1個WAN介面，4個LAN介面（有的路由器只有2個或者3個LAN介面），請按照下面的方法進行正確的線路連接。
(1)、路由器上的WAN介面，需要用網線，連接到貓的網口。如果你家的寬頻沒有用到貓，則需要把入戶的寬頻網線，插在路由器的WAN介面。
(2)、如果你家裡有電腦，需要用網線連接到LAN介面，任意一個LAN介面都是可以的。
重要說明：
(1)、目前有些路由器具備WAN/LAN口自適應的功能，這種類型的路由器，在進行線路連接的時候，可以隨意連接，不用擔心網線插錯。
(2)、路由器進行正確的線路連接後，電腦此時連不上網了；但請不用擔心，這是正常現象。因為用電腦設置路由器的時候，並不需要電腦可以上網的。
2、檢查上網方式。
路由器中的上網方式（有的路由器中叫做：聯網方式、連接類型、WAN口連接類型 等），如果設置錯誤，就會造成路由器聯網失敗，即連接wifi後不能正常使用。
3、運營商限制
部分地區的寬頻運營商，會通過綁定用戶電腦 MAC地址的方式，來限制用戶使用路由器上網。這種情況下，正常設置路由器後，路由器將無法聯網。
四、被限制連網了
幾乎所有的網線路由器中，都有一些功能，可以用來限制手機、電腦連接wifi上網。如果你的手機、筆記本電腦被限制了，那麼連接wifi後就會出現用不了的問題。
如果你對路由器比較熟悉，那麼可以登錄到路由器的設置頁面中，找到 無線MAC地址過濾、網線設備接入控制、上網控制、家長控制 等功能，並進行關閉。
2. 手機可以連上路由器不能上網怎麼回事
1、查看路由器端無線網路密碼，確保手機端使用正確的無線網路密碼進行連接。
如果查看不到無線網路密碼，則可以通過重設密碼來解決。2、針對手機連接無線網路會顯示「已禁用」或「已斷開」提示的情況，建議在路由器設置界面將雹悄「安全模式」設置為「WPA2-PSK」。
然後嘗試再次連接。3、如果手機提「無線獲取IP地址」等情況時，就需要開啟路由器端「DHCP服務」：進入「DHCP服務」設置界面，勾選「啟用DHCP伺服器」項即可。
4、如果路由器中將「DHCP服務」已關閉，即接入設備需要手動陪宏設置IP信息，則可以按以下方法來設置手機靜態IP地址。5、還是一種情況就是自己手機根本搜索不到路由器所發生的無線網路信號，對此我們需要在路由器端開啟「SSID廣播」功能：在無線路由器「無線設置」選項卡中，確保同時勾選「啟用無線功能」和「廣播（SSID）」項。
這樣手機就可以搜索到路由器無線信號了。6、當然，如果以上方法無法實現讓手機連接到無線網線，則可能是手機無線模塊已損壞。
這種情況的最明顯特點是開啟「WLAN」開關後自動關閉。
3. 路由器能連上手機卻不能上網怎麼辦
1、首先電腦登錄無線路由器（一般為192.168.1.1，初始用戶名\密碼為admin），設好有線上網.
2、再設置無線網路-->；鉤上"啟用無線路由"-->；選擇"網路模式"-->；輸入"SSID"-->；開啟"廣播SSID"-->；保存3、選擇「安全模式」（也就是加密碼模式，不加密碼就關掉，這樣誰都可以連接你的無線）-->；輸入"密鑰"-->；保存.
4、啟用DHCP伺服器，讓手機可以自動獲取IP設置。
5、以上設置完後再設置手機，開啟手機WIFI，掃描到你的無線路由SSID後點選它進行連接，第三步手機上的安全模式要的無線路由器相同，如果設置了密鑰，則需要輸入"密鑰"，然後點擊連接，用不了幾秒鍾就連上了！
4. 手機連上了卻不能上網為什麼呢
一：搜索不到無線信號
1、在機會允許的情況下；重啟無線路由器；看能否解決問題
2、在請確定手機在無線網路覆蓋范圍內，點擊「掃描」刷新無線網路列表
3、通過網線將電腦和路由器相連，登錄路由器的管理界面
4、在無線設置——基本設置，信道在1~11之間，無線功能已開啟，並重啟路由器。
二：搜索到無線信號，連接不成功怎麼辦
1、無線連接不成功可能是由於無線密碼等參數設置不正確導致。中新輸入密鑰嘗試
2、請確定無線路由器並未開啟無線MAC地址過濾功能；；無線設置——無線MAC地址過濾，將無線MAC地址過濾功能關閉無線設置——無線MAC地址過濾，將無線MAC地址過濾功能關閉
三：無線連接成功，無法打開網頁怎麼辦
首先先檢查路由器是否與外網連通，登錄路由器管理界面，在運行狀態—WAN口狀態處看，若為0，請按照路由器快速設置指南書重新設置一遍。
2、如果電腦能上網，手機不能；查看無線路由器的ssid號是否中文；如果是改為字母加數字；手機有時候不能有效的識別中文：
3、如果上述還無法解決：我們給手機設置靜態ip
4、無線路由器支持的無線設備在15-20台之間；當連接的無線設備超過最大數目時，雖然你是連接上了無線；但是你是無線上網的；這時候你可以拔掉無線路由器電源；10分鍾以後開啟無線路由器。參考下
5. 手機能連上無線路由器卻不能上網
出現此類請款的原因有1.線路故障；2無線路由器故障；3.網路信號問題 ；4.手機出現問題。
解決方案有：
一、檢查網線是否松動
要先檢查一下網線介面是否鬆了。如果發現網線介面完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。
二、電源信號燈是否恆亮
倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩定造成掉線，ADSL Modem本身的電源是否存在問題等。
三、檢查數據信號是否正常
如果數據信號燈不亮，則很可能是線路出現斷路、短路等現象，再通過電話測試，看看線路是否正常。
四、手機出現的問題可以去專業的維修中心進行維修。
6. 手機能連上wifi但是上不了網怎麼辦
手機連接wifi不能上網，可以使用以下幾個辦法解決：
1、重啟路由器；
2、登陸路由器（一般路由器的默認地址為192.168.1.1，用戶名與密碼均為admin，具體數據可以參考路由器背面或者說明書），在左側找到【無線設置】選項，選擇【基礎設置】，將SSID號重新更改一下名字（建議不要使用漢字），點擊【保存】；
3、啟用路由器的DHCP服務；
4、將手機上的無線網刪除，重新搜索，並輸入無線網密碼，進行聯網嘗試；
5、重置路由器（恢復出廠設置），重新撥號聯網，並啟用DHCP服務，設置好無線wifi，用手機搜索無線網進行聯網；
6、更換一個路由器，重新撥號聯網，並啟用DHCP服務，設置好無線wifi，用手機搜索無線網進行聯網。
7. 手機連接wifi成功,卻不能上網是怎麼回事
1. 手機狀態欄裡面顯示wifi信號只能證明手機的wifi功能已經啟動，並不直接代表已經通過wifi連接上了互聯網。
2. 建議首先進入手機的「設置」——「無線網路」裡面查看「wifi狀態」這一項是否顯示「已連接上」，如果不是顯示「已連接上」的話，你最好手動重新連接一下，問題一般可以解決。當然，有的時候即使wifi狀態顯示「已連接上」，手機仍然無法上網，這是因為部分wifi網路甚至還受到了web頁面等登錄訪問限制，需要你手動打開瀏覽器進入登錄界面輸入用戶名、密碼等信息，這種情況通常發生在公共廠商使用中國移動、中國電信等運營商提供的wifi網路的時候。
3. 至於在家裡的wifi網路中，如果也出現了wifi狀態已連接但是無法打開網頁，那麼就要到無線路由器的設置方面找問題了，因為這可能是無線路由器的wifi功能正常，但是modem撥號功能異常，或者電信運營商的互聯網接入服務異常所導致。要想查清楚這一點，建議用電腦接入家庭wifi網路，並按照無線路由器的說明書登錄到路由器的設置頁面進行排查。
8. 為什麼手機連上路由卻不能上網手機設置問題
兩個可能：（1）路由器本身就沒有網路；（2）手機沒有獲取到爭取的IP地址首先你得確定你的路由器是否連接到網路上，（1、可以用電腦連接路由器看有沒有網，2、如果專業的話 可以進入路由器看下），如果路由器本身就沒有網路的話，你就得先設置路由器了如果路由器上網正常，你查看下你的手機WIFI設置裡面是否獲取到正確的IP地址，如果不正確的話 你可以手動設置一下手機的IP地址，例如：你路由器的IP地址為192.168.1.1，你手機就可以設置為192.168.1.XX自己選擇一個。
注意：手動設置IP地址時不要讓手機和別的設備地址沖突。 。
4. 手機無線wifi網路連接上但上不了網怎麼辦
很多時候，我們在使用手機進行wifi網路連接的時候，可能會出現一些問題，導致手機上不了網。這個時候，可能很多朋友都會覺得煩惱，下面是我整理的手機無線wifi網路連接上但上不了網怎麼辦，歡迎閱覽。
手機無線wifi網路連接上但上不了網怎麼辦
1、無線網路本身有問題
如果發現手機無線網路連接上但上不了網，那麼我們首先需要檢查下無線網路是否有問題，如果是無線路由器用戶，請檢查下能否使用電腦上網，如果電腦可以上網，那麼說明網路是沒有問題的，接寫來可以檢查下無線網路設置是否有問題，如果依舊無法解決，請往下看。
2、無線網路密碼輸入錯誤
為了保證無線網路安全，如今家庭用的無線路由器網路都有無線密碼，手機要連接無線網路，必須需要輸入正確的無線密碼進行連接，這樣才可以正常使用，如果你發現無法連接網路，或者某些時候顯示連接上，但上不了網，您不妨在Wifi設置中，斷開網路連接，之後再輸入密碼連接試試。
3、無線路由器設置了高級安全
有些人為了保證無線網路被他人破解蹭網，通常會加入高級安全設置，比如在路由器里設置了IP或者MAC綁定功能，一旦開啟了該功能，只有在路由器中設置綁定手機或者電腦才可以正常上網，而未綁定Mac信息的設備，即便連接傻瓜，也無法正常上網。因此遇到這種問題，需要登錄無線路由器看看是否開啟了Mac綁定功能，如果有，你可以增加了你手機Mac或者IP地址綁定，也可以關閉IP或者MAC綁定功能即可。
4、無法獲取到無線網路IP地址與DNS地址
還有一種很特殊的情況，有些時候可以連接上無線網路，但有時候又鏈接不上，另外還有一種別人手機可以聯繫上，但自己手機不可以。針對這種比較特殊情況，往往是由手機無法獲取到無線網路IP地址與DNS地址導致的，我們通常可以手動設置手機IP地址與DNS來結局。
5、無線網路信號不好
如果有時候我們手機離無線網路覆蓋的.范圍較遠，導致手機無線網路信號較低的情況下，通常有時候也會出現手機無線網路連接上但上不了網，這種情況主要由於手機獲取到的無線信號較低，導致獲取數據不穩定導致，建議離無線信號源近一些使用來解決。
手動設置手機IP與DNS地址方法
⒈）首先打開無線網路，讓手機連接上wifi，連好後還是不能上網，不要急，我們再進入如下操作：
⒉）選擇"無線和網路設置"——選擇WLAN設置"-然後點擊手機下面虛擬按鍵上的"田"字按鍵（圖標:田，房子，返回，放大鏡），底部會升起來灰色的工作欄，會看到有兩項"掃描"和"高級"，這里我們選擇"高級"出現高級設置選項，然後再點對點（Ad-hoc）信道選自己無線信號相同的頻道，這個一般默認即可，然後在wifi休眠策略，這里也可以隨便，筆者選擇跟隨屏幕關閉而進入休眠。
⒊）MAC地址灰色的不能改，這里不用修改，最後就是IP地址了，由於連接上WIFI不能上網說明自動獲取IP失敗，所以這里我們要吧啟用自動IP勾去去掉，將「使用靜態IP」前的勾打上。在IP地址里輸入：192.168.1.199（跟第一問題里的路由器分配給手機的IP設置一樣），以下可以參考上面的：
網關：192.168.1.1
網路掩碼：255.255.255.0
域名1（DNS）：202.96.128.86（這就是本問題的重點了，這里的域名意思其實就是DNS，很多同學都不明白這里該填什麼.）
域名2（備用DNS）：202.96.128.166（可填可不填，備用的就是前面填的那個DNS出了問題，就由後面這個來解析，域名1填了也不行的，可以在2上填192.168.1.1試試）
設置好後，記得再按下圖標（田，房子，返回，放大鏡）之後會彈出保存對話框，我們選保存，關閉WIFI，再重新啟動WIFI即可，只要設置正確保證可以上網，如果依然不行，請檢查設置問題，這里會涉及到的是設置路由器本地IP地址，不是很熟悉的朋友可以參考的路由器設置文章。
不知道以上信息如何填寫也可以在連接上無線網路的筆記本上查詢路由器默認網關，子掩碼以及DNS地址等。
PS：以上情況都是在家裡上不了網，並且什麼都沒改動，在公司或其它地方能上網的情況，按照1，2，3順序操作可以完美解決.以此類推，在公共場所，只要是手機能連上wifi的地方基本上都能上網，前提是必須要在自己手機，筆記本，IPAD設置DNS！自己多試試就可以了，電信的DNS不行就換網通的，把自己城市的DNS都記下來，任何地方都能上網了。
為什麼手機顯示已連接wifi，但不可上網，怎麼辦？
若使用vivo手機，連接WiFi正常但不能上網，可以按以下方法排查：
1、使用筆記本電腦或其它手機，連接路由器上網試試，或者更換一個路由設備，試試能否正常上網；
2、 清除WLAN數據和緩存，再重新連接WiFi試試：
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO UI及以上：進入設置——應用與許可權——應用管理——更多——顯示系統進程——WLAN——存儲，選擇清除數據和緩存；
安卓11機型：進入設置——系統管理——備份與重置——重置網路設置——點擊重置進行重置；
②Funtouch OS 9.2以下：進入手機設置——更多設置——應用管理——（右上角「更多」選擇「顯示系統進程」）——找到WLAN——點擊存儲，選擇清除數據和緩存（部分機型進入設置——更多設置——應用程序——全部——找到WLAN）；
3、還原所有設置看看；
①OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO （Monster） UI及以上：進入設置——系統管理——備份與重置——還原所有設置；
②Funtouch OS 9.2以下 ：進入設置——更多設置——備份與重置/恢復出廠設置——還原所有設置，該操作會導致登錄的第三方軟體賬號需要重新登錄，但不會清除手機存儲中的照片，視頻等文件，請確認不影響某些第三方軟體的使用後再進行還原所有設置操作。 避免操作出現異常導致數據丟失，建議您先備份下手機的重要數據。
4、點擊忘記網路，再重新輸入密碼連接WiFi；
5、進入i管家——流量監控——聯網管理，查看是否禁止了軟體連接WiFi網路；
6、若以上方法未改善，可攜帶手機、有效購機憑證去服務中心檢測處理，關注微信公眾號「vivo」或者「vivo客戶服務」進行查詢服務中心地址電話，建議去之前電話聯系，確保有工作人員接待再過去，避免耽誤寶貴時間白跑一趟。
5. 手機能連上網，但是用不了怎麼辦
如果使用的是OPPO手機，請問是所有軟體都不能上網，還是單個軟體不能上網？
1、如果只有這個軟體上不了網，可以先查看是否禁止了上網許可權，將這個軟體的網路許可權設置為「WLAN與移動數據」。也可以檢查下系統時間設置，修改為「自動設置時間」；
2、可以對比其他手機看看是否可正常使用這個軟體，若都不能上網，可能為三方應用服務問題，可以聯系軟體方反饋；若其他手機可以上網，可嘗試將軟體卸載重裝（應用數據資料會丟失），重啟手機後看看能否恢復，若還是不能恢復，建議前往服務中心檢測。
如果所有軟體都無法上網
1、確認是否有佩戴金屬、電鍍、帶磁性保護殼，由於電鍍、金屬、磁性等等保護殼自身材質具有一定的屏蔽、抗干擾特性，會導致手機出現信號差或者不穩定的情況。2、請確認手機是否有欠費；
3、是否打開數據流量開關，打開即可；
4、開關飛行模式，重啟手機；
5、嘗試重置網路接入點。
如果在公交站、汽車站、教室、體育場、地下室、地下車庫、電梯、高樓層，汽車上、火車、高鐵等地方受到環境影響，信號會比較差或者不穩定，好襪備從而導致數據網狀態受到影響，建議嘗試離開這個區域一段距離，然後重啟手機或開關飛行模式進行重新好孝搜網，看下問題是否可以解決，若仍無法恢復，建議前往服務中心進一步檢測。
若以上方案無效，建議嘗試更換其他運營商SIM卡測試，若確定是SIM卡或運營商網路的問題，建議聯系運營商處理；
若換卡後仍存在異常，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近OPPO客服中心由專業的工程師進行檢測處理。去之前請提前備份並遷移手機資料（保險櫃以及QQ微信的資料需要單獨備友毀份遷移）。