A. 中國移動如何退網及注銷業務
退網是指您停止使用行動電話服務,並與中國移動終止合約。退網時,您需要蒞臨當地移動營業廳辦理銷號業務,並簽定相關退網協議即可。 您辦理銷號後,號碼的使用權將退還給中國移動,移動公司不退還入網費及卡費。退網理由有客戶要求退網、入網協議到期、國家政策變化造成移動通信網路終止服務等。 * 辦理銷號時需付清所有已返回話費和月租費。 * 對於使用現金交費的客戶,銷號後可以辦理退費。 * 對於使用銀行卡刷卡方式繳費的客戶,在辦理銷號後,可將帳上金額以現金方式退還,也可轉帳。 * 對於使用充值交費的客戶,剩餘話費只可轉存到全球通品牌、動感地帶、神州行用戶的帳戶中,銷號當月話費出帳後就可以辦理話費轉存業務。 註:如將天府卡剩餘話費轉存至標准神州行用戶帳戶上,不能延長其話費有效期。 詳細情況請以當地移動營業廳最新公告為准。
B. 中國移動寬頻合同到期了,還用拿設備退網嗎
中國移動寬頻合同到期了,是可以給你拿設備推廣的。
C. 移動的寬頻如何退訂
移動寬頻業務退訂方法:
1、到移動公司營業廳辦理銷戶,帶上身份證原件。
安裝移動寬頻的時候有付過光貓押金,需退還給移動公司,結算費用,才可以正式銷戶。如果是銷戶代辦,需要代辦人帶上戶主身份證原件及代辦人本人身份證原件到服務廳辦理。
2、在移動官網溝通100營業廳辦理預銷戶。
如客戶包年到期未使用(未產生流量),可以向營業人員提出減免當月產生的費用,營業人員待核實後將予以減免;如用戶對費用有疑問,您可以至移動溝通100營業廳咨詢。寬頻包年到期當月,您可以至移動溝通100營業廳辦理預銷戶,次月至移動溝通100營業廳辦理正式銷戶。
3、撥打移動10086進行寬頻預銷戶。
預約銷戶之後,繳清費用,如安裝的時候付過押金有光貓的,需要退還給移動公司,即可正式銷戶。
D. 移動的寬頻中途不用了可以退嗎
不可以。根據移動公司規定,移動寬頻在合約期內,不可以銷戶,也就是說,客戶可以不用了,但已交的錢是不能退還的。
1、移動寬頻處在合約期內,必須在合約期到期後才可以退。
2、移動寬頻未處於合約期內,用戶本人攜帶身份證原件去營業廳辦理寬頻退訂手續即可,賬戶余額會退還給用戶。
3、另外參加了寬頻手機捆綁式合約的用戶,在合約期內捆綁的手機也是不允許銷戶的,且手機停機,寬頻也會無法連接。
退訂寬頻可通過以下幾種方式取消業務:
1、攜帶本人的身份證原件,到移動公司營業廳辦理銷戶。
2、登錄移動官方網路溝通100,辦理預銷戶。
3、撥打移動官方客服電話10086,進行寬頻預銷戶。
辦理業務過程可能遇到的相關問題及解決辦法:
1、涉及到的費用問題:安裝寬頻時支付的押金,需要先將光貓退還後由移動公司進行結算。
2、涉及到銷戶代辦:代辦人需要攜帶戶主的身份證原件、代辦人本人的身份證原件到服務廳辦。
3、客戶包年到期未使用的情況,可申請減免當月產生的費用,由營業人員核實後將酌情減免。
4、預約銷戶之後,向移動公司繳清費用、退還光貓後,可正式銷戶。
E. 中國移動寬頻怎麼退
1、通過撥打10086熱線經過人工服務可以取消寬頻,移動網上營業廳目前只支持開啟業務,不支持取消業務,如果要取消業務的話,可以去營業廳辦理,或者打客服電話,轉人工服務進行取消。無論通過什麼方式取消業務,都需要服務密碼,不然無法辦理取消,成功取消業務後,會有簡訊提醒。
2、另外可以通過以下方式取消移動寬頻業務:帶身份證原件到移動公司營業廳辦理銷戶,如安裝寬頻時候有付過光貓押金,需退還給移動公司,結算費用,方可正式銷戶,如果是銷戶代辦:需要代辦人帶上戶主身份證原件及代辦人本人身份證原件。
寬頻套餐未到期不支持辦理寬頻銷戶 寬頻到期的銷戶流程:
1.寬頻到期客戶,戶主帶本人有效身份原件到移動溝通100營業廳辦理銷戶。如安裝寬頻時租用過移動公司光貓,需退還光貓給移動公司,移動公司按當地光貓回收規則,結算費用,方可正式銷戶。
2.如果是代理銷戶:需要代理人帶上戶主身份原件及代理人本人身份原件到移動溝通100營業廳辦理
F. 移動的寬頻中途不用了可以退嗎
可以,但合約期內注銷帳戶需要補齊合約期內所有費用。
注銷步驟如下:
1、攜帶寬頻開戶人有效身份證件、寬頻modem等設備到營業廳,向工作人員說明辦理合約寬頻注銷業務;
2、工作人員為用戶計算還需繳納的合約期費用,用戶繳納相關費用、交還寬頻modem等設備;
3、工作人員核實無誤後,列印業務單據,交用戶簽字確認即可;
4、開戶者本人攜帶身份證件去移動營業廳辦理銷戶,最好把他們裝寬頻所贈送的東西一起帶去退還。
寬頻網路的組成
寬頻網路可以分為三大部分:傳輸網、交換網、接入網。寬頻網的相關技術也分為3類:傳輸技術、交換技術、接入技術。
寬頻傳輸網主要以SDH(同步數字系列)為基礎的大容量光纖網路;
寬頻交換網是採用ATM(非同步傳輸模式)技術的綜合業務數字網;
寬頻接入網主要有光纖接入、銅線接入、混合光纖/銅線接入、無線接入等。
G. 移動寬頻退訂怎麼辦理
中國移動寬頻套餐取消的方法:
1、直接編輯簡訊四個零發送到10086,根據簡訊的回執編號再次發送對應的業務回執編號 ,來取消這個業務 。
移動寬頻套餐辦理相關規則:
1、新裝寬頻初裝費160元/戶。光貓(ONU)押金200元/台。光貓(ONU)租用費10元/月。
2、撥打本地固定電話,前三分鍾0.2元,以後每分鍾0.1元。本地撥打本地行動電話,每分鍾0.2元。其他按現固話標准資費執行。
3、客戶寬頻在當月第一天激活,寬頻使用費按整月收取。客戶寬頻激活首月不足整月的(非當月賬期第一天激活),月使用費按天折算收取,按天折算時包括激活生效當日。
4、光寬頻包月套餐,可轉入光寬頻包年套餐和光寬頻融合套餐,無手續費,次月生效。
5、客戶使用鐵通公司提供的光貓(ONU),在終止有線寬頻服務後,應將光貓(ONU)返還鐵通公司,如設備遺失或損壞需按照鐵通公司提供的設備及配件價格賠償。
(7)移動網路終止辦理退硬體擴展閱讀
中國移動鐵通寬頻業務是中國移動和其子公司鐵通合作推出的家庭上網服務,客戶可以通過中國移動溝通100服務廳進行業務辦理。為加強鐵通對TD無線座機發展的同時,鐵通寬頻獲得150億建設資金,用於寬頻建設,並建議發展兩個寬頻品牌,一個是高端的集團用戶,可以採用光纖接入,提供高質量服務;一個是低端的集團用戶,主要是家庭用戶,中移動借力鐵通寬頻全力搶登家庭市場。
在以固話、寬頻業務為主的基礎上,大力發展數據業務和智能業務,進一步深化和推廣MPLS VPN業務、全視通業務、成長e站、呼叫中心10050業務等。
H. 移動寬頻消戶需要退還光貓嗎
移動寬頻銷戶方法:
1、帶身份證原件到移動公司營業廳辦理銷戶。
2、撥打移動客服電話進行寬頻預銷戶。
以上兩種方法都不需要退還光貓。
銷戶:是指注冊用戶不再接受某一協議或者不再使用某一方提供給會員注冊用戶的服務,而進行的終止某一協議同時刪除用戶賬號的過程。
I. 移動寬頻退訂怎麼辦理
不少人在外工作時,會選擇在出租房安裝寬頻。不過租客退租之後,會想要將出租房的寬頻注銷掉,那麼移動寬頻怎麼辦理退訂手續呢?接下來我就簡單的給大家介紹一下移動寬頻退訂怎麼辦理。
一、移動寬頻退訂怎麼辦理
1、大家攜帶光貓、網路機頂盒等安裝寬頻時所裝上的設備和身份證,到當地移動營業廳辦理寬頻退訂手續。如果我們在銷戶時,光貓等設備有遺失或損壞是要賠償的。我們也可下載移動APP,登入移動手機營業廳,點擊已開業務選項,點擊增值業務,點擊手機寬頻旁的退訂選項就可以了。
2、通常寬頻套餐期限內是不支持辦理寬頻退訂手續的,如果想要在合約期內將寬頻注銷,大家可將寬頻轉讓給有需要的人。我們可攜帶好身份證等相關證件,到當地營業廳申請寬頻過戶手續就好了。
二、怎麼辦理寬頻
1、如今我們想要辦理寬頻也比較簡單,比如說我們想要辦理移動寬頻,可撥打10086客服電話,選擇人工服務,說明你要安裝寬頻,並了解清楚寬頻套餐等相關信息,預約好安裝事宜,之後就會有移動工作人員聯系業主上門安裝寬頻。
2、我們也可到附近的網路運營營業廳申請辦理寬頻入戶;或者登入手機營業廳,根據頁面提示申請預約安裝寬頻。在約定的時間內,會有專門的工作人員上門安裝。在申請安裝寬頻前,我們要先了解自己所在區域覆蓋哪個寬頻網路。
我總結:關於移動寬頻退訂怎麼辦理,我就簡單的給大家介紹到這里了。希望通過閱讀本文之後,能夠給大家今後辦理寬頻退訂時提供參考和幫助。寬頻退訂方法要求等,也可咨詢相關的客服工作人員。