我為群眾辦實事移動網路保障

1. 我為群眾辦實事工作措施

主要有十項措施

1、上門立案服咐改務。2、減免緩訴訟費。3、跨域立案和網上立案服務。4、開展「法院進企業」行動。5、開展民生案件綠色通宴戚道。6、開展速裁工作。7、開展「送法進校園」。8、加強常態化巡迴審判。9、開展集中執行攻堅活動。10、繼續深化多元解紛機制。

法律依據衡祥判：

《法院隊伍便民利民舉措活動通知》第一條：開展「我為群眾辦實事」十項便民利民舉措，是政法隊伍教育整頓的規定動作，是政法隊伍教育整頓學習教育環節的重要舉措，是檢驗學習教育成果的有效方式，是展現政法隊伍良好形象的重要舉措。因此法院全體幹警一要切實提高政治站位；二要切實組織實施落實；三要切實督促舉措落實。讓十項便民利民舉措成為實現司法便民、為民、服務於民的有效途徑，進一步提升司法公信力，提升人民群眾對法院工作的滿意度。

2. 我曾經的魔力因為我也想起是什麼歌

"
你的事就是我的事
因為喜歡你幸福的模樣
"
合肥司法行政人
策劃、作詞、演唱
本色出演的原創MV
「我為坦灶群眾辦實事」的主打歌
《你的事就是我的事》
來，用心感受↓ ↓

你的事就是我的事
作詞： 俞曉光
作曲：唐新成
編曲：金海
錄音：陳明
我張開了臂膀
為你把風雨阻擋
我點亮一片星光
把你前行的路照亮
無論你在何方

我願意為你導航
請你要挺起胸膛

我來指引你不迷惘
你的事就是我的事

因為喜歡讓派扮你幸福的模樣
陽光下鮮花開放

那就是司法藍的夢想
你如果有困難

記得我能為你扛
從此你不必慌張
我會守候你身旁
你眼中的閃亮
是我要追尋的方向
你夢中那份期盼
是我初心永不忘
你的事就是我的事

因為喜歡你幸福的模樣
陽光下鮮花開放

那就是司法藍的夢想
你的事就是我的事

因為喜歡你幸福的模羨李樣
你的事就是我的事

因為喜歡你幸福的模樣
陽光下鮮花開放

那就是司法藍的夢想
愛在我司法人
司法人的心房
來源：合肥市司法局
編輯：張倩 顯宇

審核：歐元軍
安徽省司法廳出品

投稿專用郵箱[email protected]

3. 心級服務讓愛連接是什麼意思

12月21日上午，河南移動「心級服務」品牌發布會在鄭州舉行，正式向社會發布「心級服務」品牌，同時推出家庭寬頻「六項服務承諾」。

此次河南移動發布的心級服務品牌內涵為「用心服務、讓愛連接」。LOGO是一顆由左右兩枚交匯的指紋匯聚而成。左側指紋代表河南移動為客戶提供卓越服務的承諾，右側指紋代表客戶對河南移動服務品質的認可。這顆心既傳遞了河南移動與客戶辯爛的心心相印，也承載著河南移動與客戶的美美與共。

河南省通信管理局副局長方強、河南省消費者協會副會長兼秘書長王偉、中國移動河南公司總經理楊劍宇、副總經理閆志剛以及河南移動社會監督員等出席發布會。

用心服務讓愛連接

「心級服務」旨在為廣大客戶提供「舒心、貼心、暖心」的服務體驗：加快5G和千兆寬頻網路建設覆蓋，豐富個人、家庭、政企市場拳頭產品，讓客戶體驗更加舒心；提升全渠道服務體驗，完善「透明消費」服務體系，讓客戶體驗更加貼心；全面加強個人信息防護，全力做好通信服務保障，讓客戶體驗更加暖心。

河南移動總經理楊劍宇在致辭中表示，「心級服務讓愛連接」是本次品牌發布會的主題，也是河南移動20餘載信息通信服務的全面升級，更是河南移動落實黨中央「我為群眾辦實事」的重要實踐。河南移動持續升級的服務承諾，傳承的是為民服務、為民擔當的初心，堅守的是為客戶和社會創造價值的恆心，固守的是打造卓越服務品質的匠心。他表示，本次「心攜御漏級服務」品牌發布，是河南移動服務社會、服務客戶的新起點、新征程。未來，隨著「心級服務」工作的持續深入，相信會有越來越多的客戶和朋友，享受到「讓愛連接」的美好生活。

河南省通信管理局副局長方強表示，河南移動此次「心級服務」品牌計劃的推出，充分詮釋了河南移動高度的社會責任感和以人民為中心的服務理念，充分展現了河南移動堅守紅色通信初心、踐行為民服務宗旨的服務行動。他希望河南移動堅守初心使命，結合黨史學習教育，用心用力用情為群眾辦好實事好事，持續提升網路質量、產品質量、服務質量，讓數字化紅利惠及更多客戶和企業。

河南省消費者協會副會長兼秘書長王偉對「心級服務」品牌的發布給予充分肯定。他指出，河南移動發布「心級服務」品牌，對當前廣大消費者關心的問題，包括網路質量、透明消費、信息安全、便捷服務等，都推出了具體的舉措和目標，強調了消費者消費行為的自主權、選擇權和公平交易權，提高了服務標准，豐富了服務內容，優化了服務方式，這都是實實在在替消費者著想的很好的做法，為我省通信企業帶了好頭、做了表率。

服務升級初心不變

「服務就是河南移動的DNA」。發布會上，河南移動客戶服務部總經理白雪錦闡釋了「心級服務」品牌內涵。

從2000年提出「溝通從心開始」，到2010年提出「客戶為根、服務為本」的服務理念，率先開啟4G時代，提供有線寬頻服務，成為移動客戶和寬頻客戶規模雙領先的全業務運營商。再到5G時代，河南移動不僅保持5G網路質量和建設的領先，還以拆攜數智技術賦能，為客戶提供更加專業、便捷、貼心的服務體驗。6350萬個人客戶、1700萬家庭寬頻客戶、115萬政企客戶，無數無數客戶的信任和選擇成就了河南移動的今天。

「心級服務」是作為新時代、新起點上河南移動對服務工作的一次全面升級，是河南移動對廣大客戶發自內心的承諾。近年來，河南移動認真落實工信部信息通信服務感知提升行動，用心用情用力辦實事，著力為客戶提供高品質服務：推出賬單清晰展示、質差主動治理、超套智能提醒、消費一鍵查詢等主動服務舉措；開展「陽光行動」，全面規范業務訂購關鍵流程；推出銀發暖心專享服務，幫助老年人解決「數字鴻溝」；在抗擊疫情、防汛抗洪等大戰大考面前，全力做好應急服務保障；同時築牢信息安全防線，採取源頭治理、技術管控、專項整治等措施，保護客戶信息安全。下一步，河南移動將進一步把握人民美好數字生活需求，持續提升網路質量、產品質量、觸點質量，推動客戶服務不斷升級，助力全省人民暢享信息服務美好生活。

發布會上，河南移動市場部副總經理霍其開發布了家庭寬頻六項服務承諾，包含24小時上門服務、免費上門測速、WiFi測速承諾、WiFi速率不達必賠、裝機慢必賠、維修慢必賠，讓用戶享受「一點受理」、全程無憂的暢快WiFi上網體驗。

發布會現場還搭建了河南移動服務文化長廊和數智家庭業務展示區，不僅吸引參會者紛紛駐足觀看體驗，也讓人們對更加美好的數字化生活充滿了期待。

4. 「我為群眾辦實事」便民新舉措！戶籍信息查詢，線上可辦

7月5日起
我市兩級法院與市公安局
正式啟動個人戶籍信息線上查詢
積極探索司法便民與「放管服」改革的融合
以「我為群眾辦實事」積極回應人大代表關切
過去
當事人申請立案，若未能提交其他當事人的確切身份資料的，立案工作人員會向其開具《補正起訴材料通知書》，指引其前往公安局查詢。法院待當事人查詢到相關結果後再立案受理。
現在
當事人在立案階段除了可持法院開具的《補正起訴材料通知書》自行查詢外，亦可書面或網上申請法院查詢對方的戶籍信息。經審伍尺核查詢申請，法院將通過市政務網發函至公安局，公安局再將查詢結果通過線上反饋給法院。此舉不僅實現人口信息「內循環」，降低泄露風險，而且真正實現「數據多跑路，群眾少跑腿」，尤其為網上立案的當事人徹底打通個人戶籍信息查詢的「堵點」。
辦理流程具體如下
01
申請主體:
當事人、訴訟代理人
02
申請時間:
立案階段
03
案件范圍:
依法應由中山市兩級法院管轄的案件
04
申請人應提供本人身份資料、授權委託書、訴訟材料以及被查詢人的姓名、身份證號碼、戶籍地址等信息
05
申請人應填寫《補正材料申請書》
此外
為了有效防止個人戶籍信息腔基高泄露
我市法院實行嚴格的內部管理
做到查詢過程全程留痕、全流程可溯、
全部內容記錄在案，杜絕信息泄露
同時
要求申請人及其代理人
填寫《補正材料申請書》時
承諾「不得濫用、泄露查詢信息」
否則將依法追究相關責任
啟動個人戶籍信息線上查詢，是中山法院積極回應人大代表關注問題，踐行「我為群眾辦實事」的重要舉措。接下來，中山法院將進一步強化為民辦實事意識，努力解決人民群眾在司法工作上的操心事、煩心事、揪心事，增強人民群眾的獲鋒昌得感、幸福感、安全感，依法守護人民美好生活。

5. 堅持「四個導向」 推動「我為群眾辦實事」落地見效

聚焦「建強組織築堡壘、服務中心做貢獻、為民辦事解難題」，以「四個導向」的務實舉措，推動解決群眾「急難愁盼」問題，傾力辦實事、傾智解難題。

一、堅持政治導向，周密部裂逗署謀實策

切實提高政治站位，扛起政治責任，制定《關於開展「我為群眾辦實事」實踐活動的工作方案》，建立「我為群眾辦實事」台賬，由領導帶領相關部門圍繞社會保障、教育公平、醫療衛生、基層治理、優化營商環境等方面謀劃民生實事，明確時間表、畫好路線圖、壓實責任線，依託「3+N」模式，解決群眾「急難愁盼」問題，打通為群眾辦實事「最後一公里」。黨員幹部依託各自工作特點，在履職盡責、服務基含行層、服務群眾中充分發揮作用。

二、堅持過程導向，領導帶頭辦實事

領導率先垂範、以上率下，帶領黨員志願者，深入到街道開展「學黨史、見行動、凈家園」志願服務活動，帶領相關部門負責同志開展「慶紅色百年

建綠色家園」黨員植樹日活動，為居民打造生態、宜居的生活環境。赴街道社區、轄區企業、「兩新」組織黨組織開展「走流程」、調研、指導工作，召開徵求意見座談會，開展志願服務活動，深入到黨建包保聯系點參加主題黨日活動，深入走訪慰問，講黨課，幫助解決實際問題。

三、堅持實踐導向，精準把脈出實招

扎實推進社區「兩委」新班子大走訪活動，制發《關於開展社區「兩委」新班子發走訪活動的通知》談源嘩，指導社區點對點走訪。指導轄區企業運用「三心黨建」工作模式，提升「三會一課」、組織生活會等組織生活制度。把構建「區域黨建一體化」新格局寫入基層黨建「書記項目」，走訪物業、業委會、熱力等駐區單位，簽署共建協議。發揮社區黨組織在基層治理中的領導核心作用，開展環境治理、小區綠化、熱力管線更換、文體活動等，群策群力攻克治理難點。

四、堅持結果導向，部門聯動見實效

人社局圍繞就業問題，先後開展「進企業、送政策」、創業擔保貸款宣傳、線上公益招聘、職業培訓等活動，發放創業貸款，幫助完成職業技能培訓，實現就業。營商局圍繞便民便企開展「辦事不求人」及服務事項標准化等專項行動，並聘請監督員為優化營商環境助力。制定《新冠病毒疫苗接種工作實施方案》，衛健局成立專 班，組織疫苗接種人員培訓，完成疫苗接種任務。

6. 我為群眾辦實事具體內容是什麼

1、預約服務。開通電話咨詢通道，及時聯系預約公證當事人,安排具體接待時間、接待窗口由專人接待辦理，減少當事人現場申辦等候時間。

2、「互聯網+」服務。推行網上預約、微信預約等，將公證服務窗口前移，提高辦證效能，讓公證業務辦理不受時間限制、免去奔波之苦，減少排隊等候。

3、延時服務。當事人提出申請，公證員受理後，到了下班時間，也要延時為當事人提供服務，細心地為當事人辦理業務。

4、優先服務。對老弱病殘、精準扶貧戶等對象，優先提供公證法律服務,做到優先受理、加速辦證。急事急辦，特事特辦，優先受理、快速辦證。

5、快捷服務。對法律關系簡單、事實清楚、無爭議的公證事項，確保一次性辦結手續，力爭在3個工作日內出具公證書，讓人民群眾不跑「冤枉路」、「反復路」。

6、上門服務。開通綠色通道，對老弱病殘等有特殊原因，需上門辦理公證的，提供上門辦證服務。

堅持「兩手抓」：一手是鞏固舊陣地，抓好傳統業務；一手是開辟新戰場，拓展新業務。

第一，積極介入重點工程、重點項目、政府采購、中小企業發展等經濟活動，主動提供綜合性、全方位的公證服務。

第二，要大力推進公證法律服務向社區、鄉鎮延伸，努力滿足基層群眾對公證法律服務的需求。

第三，要積極為各類市場主體依法經營提供公證服務,規范交易行為,預防經營風險,維護市場主體的合法權益。

第四，要密切關注經濟社會發展的新變化、新需求，加強對新興產業、新興業務領域的研究，依法依規介入金融信貸、現代化農業等領域，推動公證工作與經濟社會發展深度融合。

7. 寬頻義診的目的和意義

通過寬頻義診，不僅幫助客戶了解寬頻基礎常識，也拉進了與客戶的距離，幫助用戶解決問題，贏得客戶信任。

將持續堅持新發展理念，充分發揮行業優勢，深化社會責任，加大惠民力度，聚焦客戶感知、了解市場需求，根據用戶群體，提供個性化服務，致力於為濟寧移動用戶提供更便捷、更優質的服務。

緊扣「我為群眾辦實事，移動寬頻進萬家」主題，成立寬頻義診小分隊，持續開展寬頻義診專項活動，力行「即辦即裝、即報即修、一站式解決」理念，實現一次上門解決用戶家庭網路隱患。

免費檢測寬頻速率，免費做線路維護排查，免費做設備調優服務，為用戶提供專業、可靠的家庭網路質量保障。

8. 工商銀行新疆分行優化社保服務 走深走細「我為群眾辦實事」

近日，工商銀行新疆分行在黨史學習教育中，將社保客戶服務能力提升納入「我為群眾辦實事」重點項目清單，聚焦參保群眾社保卡服務中的痛點、難點、疑點問題，以拓展社保業務合作范圍為抓手，著眼基宏碧服務細節，貼近群眾需求，優化便民惠民利民系列措施，不斷提升社保客戶服務水平。

近年來搏舉，該行秉承「以客戶為中心」的服務理念，加快社保經辦服務網點的建設，通過不斷擴大社保服務經辦網點數量，構建該行覆蓋全疆的「網點+社保」服務架構，將工行社保服務延伸到天山南北。在服務內容上，該行與各地人社部門加大合作互通力度，為參保群眾提供更加便捷的一站式服務。該行轄屬巴州分行建立「銀社服務網點」，在現有社保卡相關服務基礎上，為參保群眾提供參保登記、社保權益查詢、靈活就業人員選檔繳費等社保延伸服務。

為提升社保業務線上服務能力，該行啟動社保客戶群體線上線下一體化服務，投產手機銀行及工銀融e聯開放式查詢服務。並配合自治區人力資源和 社會 保障廳完成社保卡線上發卡郵寄服務，實現了客戶網上申請辦理社保卡功能。據了解，該行後續還將深化合作，使客戶通過手機端申請，即可實現新發卡和到期換卡的服務功能。

對於參保群眾身體不便或身處異地、但急需辦理社保卡業務的特殊情況，該行通過提供上門服務或採取「一事一議」異地見證的方式，解決參保群眾無法臨櫃辦理社保業務的特殊需求，後續將實現全疆范圍內社保卡全省通辦推廣工作。

隨著社保卡金融應用不斷推進，工行新疆分行不斷滿足社保客戶各類金融服務需求，為社保卡持卡群眾提供專屬存款、銀行理財產品，開展客群轉型營銷維護活動。目前，該行「工銀愛相伴」老年客群綜合金融服務深受老年客戶的喜愛，不斷滿足老年客群的金融和非金融服務需求，積極打造有溫度的助老敬老銀行形象。（ 投稿絕喊人：歐陽昀、侯君蘋）

9. 我為群眾辦實事怎麼寫

1、開展社會治安、經濟民生、農業農村三大領域違法犯罪和突出問題專項整治行動。充分發揮審判職能，依法嚴懲三大領域違法犯罪，建設更高水平的平安代縣、法治代縣，切實提高人民群眾的幸福感、安全感和滿意度。

2、進一步優化訴訟費退費流程。針對訴訟費退費內部審批流程過多等導致訴訟費退費不及時的問題，按照省高院、市中院統一部署全面優化法院訴訟費退費流程，方便訴訟當事人辦理訴訟費退費業務。

3、推動訴訟檔案便捷化使用。針對當事人、律師查閱訴訟檔案難，相關單位及法院系統內部查檔調檔慢、多頭調閱，檔案管理不規范等問題，建空唯槐設電子訴訟檔案管理平台，提供更加便利、快捷的訴訟檔案服務，促進司法為民便民利民。

4、廣泛開展「三個規定」斗友和《民法典》宣講活動。落實「誰執法誰普法」普法責任制，組織審判業務骨幹外出解讀和宣講民法典，利用微信公眾號、官方網站等平台大力推進以案釋法、普法，淳化村風民風社風活動，讓「三個規定」和民法典真正走進廣大幹部群眾心裡。

5、深化司法救助工作。嚴格落實《山西省高級人民法院聯動國家司法救助工作實施細則》,進一步規范司法救助工作，實行案件化辦理相關救助事宜，及時發放救助資金，探索救助資金來源多樣化與社會救助的銜接。

6、集中山禪清理舊存積壓案件。深入開展舊存積壓案件清理工作，充分發揮審判監督職能，進一步完善督辦機制。堅決糾正冤假錯案，努力實現政治效果、法律效果、社會效果相統一。

7、開展執行案款深度清理專項行動。推進執行案款深度清理工作，全面開展執行辦案流程與「一案一賬號」系統案款偏差數據核查補錄工作，確保執行案款實現專戶專用，執行案款底數全部核查清楚，不明款全部清理認領到位，無法定理由超期未發放案款全部清理發放到位。

10. 中國移動心級服務是啥

第一，「心級服務」是21年來信息通信服務的全方位升級。中國移動自2000年成立以來，始終堅持「紅色通信」的初心，積極履行央企「三個責任」，致力於提供優質可靠的信息通信服務。兩年來，中國移動加快5G和千兆寬頻網路建設覆蓋，發揮技術專長和技術、數據、計算能力的運營能力，全面升級，提供卓越的信息通信服務。

二、「心級服務」是落實黨中央「我為群眾辦實事」的重要實踐。今年，中國移動大力開展「我為群眾辦實事」實踐活動，努力解決人民群眾的「急難憂」，努力實現客戶的「心願單」。讓客戶消費清晰，為老人服務無處不在，數字智能服務全覆蓋。面對抗擊疫情、防汛抗洪的大考，要全力保障通信服務，開展客戶關懷，實現中國移動「永遠在線」服務。

三。「心級服務」是中國移動服務人民、贏得「人民紅利」的不懈追求。當前，中國移動正處於從「人口紅利」向「人民紅利」轉變的重要時期，「心級服務」的核心驅動是服務人民，贏得「人民紅利」。要堅持數字智能驅動，提升網路質量，更全面地滿足客戶需求，提升接觸質量，更快速地響應客戶需求，提升產品質量，更精準地創造客戶服務價值。

四、「心級服務」的品牌內涵——用心服務，連接愛，創造美。

通信不僅是暢通經濟社會的信息動脈，也是網路強國戰略的主力軍。運營商的本質是服務業。中國移動誕生20多年來，不斷提供信息通信服務，滿足和引領需求。服務是中國移動的DNA。

從2000年開始提出「傳播從心開始」，推出了「全球通、神州行、動感地帶」三大品牌。十年前，已經提出了「顧客至上，服務至上」的服務理念。率先開啟4G時代，提供有線寬頻服務，成為移動客戶和寬頻客戶領先的全業務運營商。5G時代，中國移動不僅將保持5G網路質量和建設的領先地位，還將重點建設全方位、全流程、全員「三位一體」的服務體系，通過數字智能技術的賦能，為客戶提供更加專業、便捷、貼心的服務體驗。包括9.56億手機客戶、2.1億家庭客戶、10億物聯網連接、數十億新興市場客戶，無數客戶的信任和選擇成就了今天的中國移動。

進入新的征程，數字化浪潮引發的體驗創新層出不窮，客戶對服務提出了新的期待。面向未來，在連接數據爆發式增長的背景下，中國移動努力構建基於「連接+算力+能力」的新型服務能力框架，積極書寫「連接服務、算力服務、能力服務」的未來服務藍圖，實現網路萬能、算力無處不在、智能無處不在，加快數字產業化發展，推動全社會數字智能轉型升級。打造專業、專注、持久的服務口碑。

中國移動將「堅守匠心」，從四個方面推動服務不斷升級。一是服務內容升級，從通信服務到信息服務，從專注移動市場到CHBN(個人、家庭、政企、新興)。二是服務方式升級，從傳統的營業廳、熱線人工服務向立體化、智能化的服務渠道體系轉變。三是服務體驗的升級，從單一服務到沉浸式服務，細分場景，不斷提升整個客戶體驗。四是升級服務效率，加強數字化智能賦能，為客戶提供更加科學智能的服務。

因此，中國移動致力於為客戶提供「舒適、貼心、暖心」的服務體驗。「舒適」的體驗就是服務的舒適，會以客戶的獲得感、幸福感、安全感為核心，將場景定製到極致。「貼心」的體驗就是服務的周到。主動把握數字化轉型的趨勢和客戶消費行為的變化，運用數字化、智能化、創新化的手段，將主動服務做到極致。「暖心」體驗是服務的溫度，會帶著感情去服務，讓服務有情有義，溫暖動人。

「心級服務」品牌的口號是「心級服務，讓愛相連」。logo是由兩個交叉的指紋組成的心形。左邊的指紋代表中國移動為客戶提供卓越服務的承諾，右邊的指紋代表客戶對中國移動服務質量的認可。這顆心不僅傳遞了中國移動與客戶的心連心，也承載了中國移動與客戶的美好和共同利益。

在發布「心級服務」品牌的同時，中國移動同步推出信息服務、智慧服務、便民服務、透明服務、安全服務、應急服務等優質服務舉措。比如通過5G視頻客服，實現「邊聽邊看」的可視化服務，同屏講解復雜業務，同屏確認關鍵信息，指導遠程視頻故障排除，在線辦理高敏感業務，用智匯服務解決客戶痛點。

未來，中國移動將進一步把握人民對美好數字生活的需求，夯實新基礎設施，創造新供給，提供卓越新服務，不斷提升網路質量、產品質量和接觸質量，強化數字智能驅動，以卓越品質贏得客戶信任，幫助廣大人民群眾享受更美好的信息服務生活。