手機網路推銷電話技巧

⑴ 移動套餐推銷口語技巧有哪些

1、電話接通，馬上回應客戶，並迅速解決用戶咨詢的問題，應答過程需要精神聚中，簡潔明白，用心聆聽用戶的問題。

2、語氣親切，結尾可適當地問：請問您的問題我是否解答清楚，釋放要慢，停2秒再掛。

3、遇到難纏的客戶，保持耐心、細心、熱心，盡自己的能力去完成用戶所提出的疑問，適時回應用戶的問題並認可客戶的想法！

「三句半話術」規則如下：

第一句：「簡單來說……」。這句話主要是用於快速闡述產品的核心賣點，例如「簡單來說，我們向您推薦移動高速光纖寬頻」。各分公司在提煉本句話術的時候，要特別注意精煉，做到三句話以內說清主要賣點。

第二句：「它特別適合於……」。這句話主要是用於將產品賣點與使用場景結合，進行進一步闡述適用用戶特徵，從而與用戶形成共鳴。如「移動光纖寬頻2年套餐，每天不足×毛錢，不限時、不捆綁固話、不強辦手機、不收初裝費，寬頻速率×M，上網都方便。」

第三句「你使用它之後……」。這句話主要是用於根據前期掌握的用戶需求，實景化介紹產品的賣點。如「2年內沒有其他寬頻費用，無需擔心寬頻欠費，只要手機正常通信就行了，自由自在。」

⑵ 推銷打電話給客戶技巧

推銷打電話給客戶技巧

推銷打電話給客戶技巧，銷售是十分廣泛的一個行業，很多行業都需要銷售人員。其中電話推銷就是非常有效，使用也特別廣的一種方式，說話是一門技巧，掌握技巧能事半功倍，提高效率和業績。來學習一下推銷打電話給客戶技巧吧

推銷打電話給客戶技巧1

技巧一： 讓自己處於微笑狀態

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。

技巧二： 音量與速度要協調

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。

依經驗看對於中年的客戶速度適中即可，對於偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。

技巧三：

判別通話者的形象，增進彼此互動

從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之後，再給對方「適當的建議」。

技巧四：

表明不會佔用太多時間，簡單說明

「耽誤您兩分鍾好嗎？」為了讓對方願意繼續這通電話，最常用的方法就是請對方給你兩分鍾，而一般人聽到兩分鍾時，通常都會出現「反正才兩分鍾，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鍾嗎？這得看個人的'功力了！

技巧五： 語氣、語調要一致

在電話中，開場白通常是普通話發音，但是假如對方的反應是以方言回答，你可以馬上轉成方言和對方說話，有時交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」。

技巧六： 善用電話開場白

好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鍾」之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：「請問您有什麼看法？」諸如此類的開放式問句。

技巧七： 善用暫停與保留的技巧

什麼是暫停？當業務人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方：「您喜歡上午還是下午？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

至於保留，則是使用在業務人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所採用的方式，舉例來說，當對方要求業務人員電話中說明費率時，業務人員就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時、當面計算給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的技巧。

推銷打電話給客戶技巧2

其一： 在打電話的時候如果能找到關鍵人物最好，對方也許是一個沒有決策權的人，如果你一開始就三七二十一的向顧客介紹，你覺得有用嗎？簡直就是白白浪費時間，那麼如何找到關鍵人物呢？這些關鍵人物有以下幾個特點：（1）這些顧客有資金購買你的產品；（2）顧客有決定購買的權利；（3）顧客對你的產品有需求。尤其是第一次打電話一定不要先沒滲忙於向顧客介紹，等你真正找到擁有決策權的人再去使用推銷技巧，只有這樣才能成功。

其二： 如何進行自我介紹？自我介紹要把時間控制在20秒到45秒之間，要記得開場白是在打電話之前就要准備好的。做電銷要提前准備一個能吸引人的開場白，最起碼能夠打動自己。因此走心的開場白一定要設計好，作為銷售員心裡要明白，顧客的注意力也許就那麼幾分鍾，這幾分鍾就會影響之後的推銷，所以說話要挑那些最能打動顧客的點，話在於精，不在於多。要針對自己產品的最大亮點去吸引顧客，本著為顧客利益考慮的開場白，一定是最佳的開場白。關於開場白，你可以參考之前關於開場白的文章，這里就不多說了。

其三： 通過開場白吸引到顧客之後，要快速去挖掘顧客的需求，當然這個過程有點長。有時顧客會直接告訴你他的需求，但大多數顧客不會告訴你，這個時候應該怎麼辦呢？搭激你要做的是讓顧客放鬆，讓他知道你是可以信任的，這時他會將隱含需求變為明確需求，如果顧客實在不願意透漏的話，銷售員可多選或者單選的方式來試探顧客，比如你可以這么說：「我覺得某某款產品挺適合您的」，如果他覺知察襪得產品不合適，他就會提出問題，這個時候銷售員可根據問題來選擇對應的產品，再次吸引顧客。

其四： 當顧客明確了需求或者自己挖掘到了顧客的需求之後，緊接著就是協商，並將顧客所能獲得的利益一一講解清楚。當取得顧客的信任後，唯一一個缺點就是銷售員無法通過顧客的表情來分辨出顧客的真實意圖，而顧客所表現出來的異議也就無法進行猜測。比如顧客提出：「我得考慮一下」或者「找領導商量一下」，這時他明顯是在拖延，對於這種情況，銷售員該怎麼解決呢？第一：要勇敢的提出與顧客的領導直接溝通的請求，如果顧客不同意，你就努力讓顧客成為「傳聲筒」，讓顧客向領導傳話。在談判快要結束時，銷售員可千萬別說：「有機會在聯系」因為這句話對於推動銷售進展沒有起到任何作用，所以這樣的話千萬別說，最好是跟顧客確定時間面談。

⑶ 如何做好電話銷售技巧

電銷的銷售技巧：

1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會比冷冰冰的直接詢問購買慾望會更加有說服力。

聊天溝通前先讓對方知道你是誰，想要做什麼。客戶覺得合適對產品或服務有興趣自然願意往下了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷強調公司實力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎麼聊天就怎麼聊不炫耀不誇張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會在第一電話溝通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業等，二次回訪需要預約好時間，不要冒然回訪，或許客戶在開會或開車錯失二次回訪機會。

電話營銷最忌諱的有以下幾點：

1、忌盲目：只有對自己的產品市場、客戶等進行深入分析和調研基礎上的電話營銷才有效。

2、忌心急：電話營銷的目的是建立客戶關系、讓客戶對品牌和產品等有興趣進一步了解，急於銷售的結果就是客戶跑了，並沒有達到成交的目的。

任何管理都需要針對特定的情形，電話營銷更是如此，需要在了解你的具體問題的情況下，才能提出更有效的建議。