移動網路不能安裝怎麼辦

⑴ 中國移動的寬頻怎麼又不能用了

Q1：寬頻無法上網了，怎麼辦?

A：建議您先查詢寬頻賬號是否欠費，若寬頻賬號正常，建議您拆除路由器單機直接連接電腦測試，根據情況進行排查。

情況一：如單機直連成功，則應該是路由器故障，建議您聯系路由器廠商進行咨詢。

情況二：

1、建議重啟光貓，因為光貓工作時間過長，會影響正常上網。同時建議您讓室內線遠離電視、冰箱、微波爐、音響等干擾源。

2、通過光貓指示燈判斷光貓設備是否正常。

3、如光貓設備正常，建議您關注錯誤代碼提示是什麼，不同代碼代表不同的問題。【常見錯誤代碼及解決方案】

情況三：建議您檢查網線各插頭是否松動，線路應遠離電磁干擾的家用電器。

情況四：建議您檢查電腦終端問題，例如：排查電腦病毒、重新安裝TCP/IP協議、撥號軟體問題(卸載PPPoE撥號軟體，使用WINDOWS系統自帶的撥號程序)、網卡是否損壞或被禁用(在網路連接中將網卡設置為啟用)、關閉或降低防火牆安全級別或更換其它防火牆。

注意：若您是新更換的電腦，由於寬頻設備本身保護機制，幾分鍾之內可能無法上網，建議您過一段時間再試。

Q2：寬頻能上網，但網速特別慢，怎麼辦?

A：1、若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試，同時重啟光貓，因為光貓工作時間過長，會影響正常上網。

2、建議您使用360軟體進行網路測速，或者使用北京移動客戶測速平台進行網路測速，地址為：http://221.179.131.70/，其他測速資源測速可能不準確。

3、測速後實際網速低，建議您檢查電腦終端問題：更換其它瀏覽器，關閉或降低防火牆安全級別或更換其它防火牆。

(1)使用360瀏覽器，可以嘗試瀏覽器中右下方的「360瀏覽器醫生」，使用「修復」功能，恢復瀏覽器的正常使用。

(2)確認是否未使用代理伺服器。工具->Internet選項->「連接」選項卡->區域網設置->確認未使用任何代理伺服器。

若仍無法打開網頁，請嘗試IE「重置」功能工具->Internet選項->「高級」選項卡->「重置」按鈕。

Q3：寬頻能上網，但下載速度慢，怎麼辦?

A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦進行以下測試：

1、建議使用360軟體進行網路測速，或者使用北京移動客戶測速平台進行網路測速，地址為：http://221.179.131.70/，其他測速資源測速可能不準確。

2、有些非熱門資源下載的人很少，並且下載網站的伺服器上行能力有限，導致下載速度緩慢或下載到一半無法繼續下載，建議去大些的網站下載，例如：迅雷等。

Q4：寬頻能上網，但無法打開某個網頁，怎麼辦?

A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。

情況一：

1、建議更換其它瀏覽器、調低防火牆級別或關閉防火牆、查殺病毒。

2、建議在命令提示符下面用ping www..com的方法來判斷是否可以正常解析網路的域名地址，如回應Ping request could not find host xxx，說明DNS伺服器存在異常，建議您檢查DNS設置，建議使用移動DNS：221.130.33.52或221.130.33.60。

情況二：對方網站伺服器本身出現問題，導致網頁無法打開，建議嘗試多次刷新網頁、非高峰期再試。

Q5：寬頻能上網，但無法發郵件，怎麼辦?

A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。

情況一：若您直接使用頁面訪問發送郵件正常，只有使用OUTLOOK等郵件軟體無法發送，建議重新設置正確的郵件信息。

情況二：

1、如果只可發小文件，不能發大文件，需查看E-mail伺服器對附件的大小限制，建議壓縮或分拆設置附件。

2、網站郵件伺服器出現故障會造成所有客戶不能使用此郵件伺服器，建議使用其他網站的郵件。

Q6：寬頻能上網，但是玩游戲特別卡，怎麼辦?

A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。

情況一：

1、建議關閉殺毒軟體或者更換殺毒軟體。

2、建議不要長時間使用有光貓，如果運行時間過長建議關閉降溫。

情況二：

1、路由繞路影響，建議檢查游戲的網通伺服器是否實際地址放置在南方電信，可以用NETSTAT獲得游戲伺服器地址，並通過www.ip138.com來確認伺服器IP的具體地址，建議選擇其它網通伺服器或者聯系游戲運營商處理。

2、晚高峰期，游戲伺服器數據處理能力跟不上，會導致您ping 伺服器地址延遲大，反應為游戲卡或掉線，建議聯系游戲運營商處理。

Q7：寬頻能上網，但在線看視頻卡或無法觀看，怎麼辦?

A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。

情況一：

1、能打開播放，但是下載的速度跟不上播放的進度，需要等一段時間再播放，建議更換更大帶寬寬頻接入。

2、晚高峰期，視頻觀看人數過多，導致伺服器響應速度下降，建議您將視頻暫停一段時間後再看。

情況二：視頻伺服器故障，導致無法播放視頻，建議客戶去其他網站觀看相應視頻，例如：迅雷看看等。

⑵ 小區無法安裝移動寬頻怎麼辦

那是沒有移動埠，需要等待移動公司那邊開了埠。

公司在小區用光纖安裝了LAN（類似於裝了路由器），LAN是有引出線路數量限制的，也就是每條線路對應一個埠。

解決方式：如果是這種情況向電信公司申請安裝ADSL撥號寬頻，利用電話線路上網；如果電信公司ADSL埠也滿了的話，那就只能看看是否有別的網路經營商的寬頻，如果這也沒有辦法安裝的話，只能採用無線上網了。可以選用三家3G無線上網。

寬頻作為一種相對的描述方式，頻率的范圍愈大，也就是帶寬愈高時，能夠發送的數據也相對增加。比如說在無線電通信上，頻率范圍比較窄的帶寬只能發送摩爾斯電碼，發送高質量的音樂就需要較大的帶寬。 電視天線的寬頻代表能夠接收數量較多的頻道。

在數據發送方面，同樣是以電話線作為信號傳遞的介質，光纖電纜則愈來愈普及，數據機只能夠每秒鍾發送64Kbps的數據，寬頻的ADSL和光纖Modem能夠提供更高的發送速率。 3400Hz以下低頻部分供電話使用；3400Hz以上的高頻部分供上網使用，即在同一條電話線上同時傳送數據和語音信號，數據信號不通過電話交換機設備，直接進入互聯網。

⑶ 不能安裝寬頻，有什麼辦法可以上網

我們普通說的電腦上網寬頻主要有兩家供應商：中國電信和中國網通（現在應該叫新名字中國聯通）。

1.網通不行，你電話下10000中國電信試一試。
2.另外現在3G移動網路上網很火，你可以三選一試一試：中國移動，中國電信，中國聯通。台式機應該也可以支持，但是你要自己買上網卡和讀卡器等設備。

另外還有另外一種無線上網，就是已經有寬頻了，然後通過無線路由器發射信息，電腦接受無線信號上網，你可以買一個無線上網卡（如果你電腦沒帶）檢測下有沒免費的無線網路可以用。如果你家臨近公共設施，或者你鄰居用無線，找到無線網路的可能性比較大！

⑷ 中國移動寬頻機箱己滿,無法安裝寬頻怎麼辦

如果您在使用移動寬頻及高清電視業務的過程中遇到問題，均可通過當地移動營業廳或者撥打10086反映，工作人員會派出專業的裝維人員上門為您服務的。

⑸ 小區暫不支持裝移動寬頻,怎麼辦

這個一點辦法都沒有，這個不屬於我們能解決的，你只能安裝你小區支持的寬頻。

⑹ 關於中國移動寬頻辦理後，不給安裝的問題。

如果確定你所在的區域有移動寬頻的覆蓋，那麼如果移動不辦理的話是可以投訴。如果寬頻沒有覆蓋你所在的區域那就沒辦法。

⑺ 如何安裝移動寬頻

1.撥打10086轉人工服務,伸報寬頻安裝。
2.客服查詢所在的區域是否有移動光寬頻覆蓋,如果有,進行下一步,如果沒有,則不能報裝移動寬頻。(也可在移動網上營業廳自主查詢移動光寬頻覆蓋范圍)。
3.如果所在范圍有移動寬頻覆蓋,就可以在移動網上營業廳在線開戶辦理,需要提供所在城市 ,選擇...
4.當然也可以去移動營業廳辦理。

⑻ 手機設置了移動網路無法下載怎麼辦

第一步：看看周圍其他人是否可以上網。
有時候你在學校或者鄰近學校，而這所學校正在進行大型考試，可能會由於學校的屏蔽系統導致你不能上網，也可能是小區基站出現了故障。所以請先檢查是否是個案。這里有個簡便的方法，就是，找和你是不同移動運營商的同事同學問問，一下就可以找到事基站問題還是個人問題還是屏蔽問題。
第二步：檢查手機的網路連接是否開啟。
有時候我們可能由於流量即將用完而將移動數據開關關閉使得不能上網，也可能是你裝了優化軟體，譬如某衛士，某大師，將你的數據開關關閉了，因此請檢查移動數據開關是否開啟。檢查的方法設置→無線網路→移動網路是否打勾。
第三步：檢查手機是否欠費之後沒有重啟。
有些手機之前欠費了，後開繳費了可以打電話而不能上網，所以請重啟手機試試看。
第四步：用軟體解決，下載海卓hiapn。
安裝到手機中，選擇一鍵設置apn，這個軟體會根據你手機運營商等自動為你設置apn埠等，如果是由於你把apn設置錯誤而無法上網的話，他會幫你改過來。
第五步：檢查手機是否開啟了DNS連接模式。
在撥號界面下輸入*#*#4636#*#*即可。拉到最下方看是否是0.0.0.0 allowed；
第六步：打人工客服咨詢是不是沒有開GPRS；
如何排除問題？
基站有問題的一般電話也打不出去，或者是無信號；
移動數據開關沒有開的在屏幕上方可以看到沒有標志。
3apn設置有問題是有些軟體能聯網，有些不能。