㈠ 移動寬頻的故障報修服務電話是多少報修後多長時間服務 四天了也沒有服務呀
1、移動寬頻的故障報修服務電話是10086,根據語音提示,選擇「0」號鍵進入人工服務台,由人工客服人員將咨詢電話轉入寬頻專家席,寬頻業務的專家席服務時間是8:00——22:00;
2、如需上門服務,一般報修後48小時內會安排工作人員上門服務;
3、超過48小時,可以重新撥打10086,選擇「0」號鍵進入人工服務台。
一般情況下,系統中能查詢到的信息資料和簡單的問題由人工客服解答;系統中查詢不到的、人工客服解答不了的問題會轉給寬頻專家席,建議在專家席服務時間撥打電話;由硬體、線路等造成的寬頻故障問題是由該區域的工作人員上門服務。
㈡ 移動網線維修多久上門
移動網路,如果你要是報了故障,需要維修的話,最多是24小時之後就會上門的,一般上午報修的,下午就會上門去處理。
㈢ 移動寬頻報障多久上門維修
移動寬頻報障最多24小時內上門維修。
報修之前,最好先看一下寬頻連接給出的錯誤代碼是什麼。這樣報修時可以提供給服務人員,有助於問題的解決。一般安裝寬頻時,安裝人員會給你留下一個寬頻維修電話,需要維修寬頻時可以撥打這個電話如果找不到寬頻維修電話,可以打相關的服務電話。接通後語音提示服務項目,故障報修是按手機鍵盤上的「4」。
按照語音提示操作,最後會接通人工服務,服務人員會問你的寬頻賬號,辦理時的電話號碼等信息,你還可以把寬頻連接錯誤代碼提供給服務人員,然後就會給你做出維修安排。另外,用戶也可以通過網上營業廳,手機營業廳,微信公眾號等多種渠道進行寬頻報障。
移動寬頻出現的問題:
1、移動寬頻到期了,寬頻使用都是有使用期限的,遲扒虧用戶的寬頻到期了碼神,就會被移動公司暫停服務,用戶需要續費繳納費用才能接著使用。
2、當此仔地寬頻線路出現故障,導致用戶上不了網。
3、綁定寬頻的手機號處於欠費停機狀態。
4、重啟設備後容易導致網速變慢或連接不上網路,一般將數據機或路由器進行斷電重啟後便可恢復正常。
㈣ 移動網路線路故障報修多長時間上門維修
移動的答復是,報修後48小時,才會有電話回復。哪家的後期服務好?准備換個公司。
㈤ 移動寬頻報修多久來修
一般情況下
報修之後是不超過
48小時會有人
㈥ 移動寬頻報修處理時間是多久
以河南為例:
從2019年5月1日起在河南省建成區已實現移動光纖覆蓋的寬頻和高清電視家庭客戶推出「快修快裝、超時送流量」的服務承諾,提供「上午下單不隔夜、下午下單不隔天、超時一天賠付1G國內流量」的高品質服務,為客戶提供更實惠、更放心、更貼心的服務。承諾詳細內容是:
(1)承諾范圍內,上午12點前受理寬頻裝移機單(以系統成功繳費為標志)當日裝通;12點後受理次日裝通;如果客戶預約在其他日期,預約當日寬頻裝通視為正常履約。
(2)承諾范圍內,如果超時一天(不足一天按一天計算)賠付1G國內流量,最高賠付5G。
鑒於各省業務規定存在差異, 具體以當地工作人員介紹為准
㈦ 中國移動寬頻修障服務時限
移動寬頻維修時間肯定是24小時,這是營業廳的服務標准所規定的。現在的寬頻服務已經成為百姓離不開的一種服務項目,因為大家都需要上網和收看電視等等。所以移動營業商為了配合這樣的實用效率,它所規定的維修時間是不超過24小時。
㈧ 網路報修多長時間完成
不同地市規定有所不同,如福建聯通承諾您通過10010申報故障後,24自然小時內(含節假日)完成故障修復。以下情況不在承諾時限范圍內:
1.客戶原因(例如您主動要求更改修障時間、自行購買的軟硬體故障、自建的線路故障等);
2.第三方原因(包括市政建設、市政搬遷、大面積停電等第三方人為影響);
3.不可抗力因素(台風、地震、洪災、雨天等自然災害影響安全生產的);
4.您的地址不具備安裝條件以及已在主流媒體、公司網上營業廳、營業廳進行公示的網路調整、割接和升級等原因。
5.其他非因我司過錯造成不能在承諾時限內完成寬頻修障的情形。
具體詳情建議聯系歸屬地聯通客服核實。
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㈨ 寬頻維修要多久時間
您好,寬頻修障按照國家標准服務時限城鎮不超過48 小時,農村不超過72 小時。而中國電信寬頻出現故障用戶報障後一般會在24小時內修復的,大部分地區可以實現當日17點前的報障當日就維修。
㈩ 我家寬頻報修了,不知道多久才能修好,哎
以江蘇聯通為例:
當日修:16:00前報修的寬頻當天修復或按用戶要求當日修復;
16:00後報修於次日10:00前與用戶聯系,約定時間當日修復;
慢必賠:安裝或修障超時1天延期使用3天,超時2天延期使用15天,超時3天及以上延期使用一個月。
百倍用心,10分滿意