移動網路性能或應用上的不足

A. 手機用移動數據上網很慢

如果您使用的是華為手機，出現使用移動數據上網速度慢時，請按照以下步驟進行排查：
1. 請確保手機4G信號正常
如果手機信號異常，會影響到上網質量。
2. 請確認是否使用了VPN上網
如果手機狀態欄有鑰匙形狀的圖標。可能是您使用了VPN上網導致無法上網或上網慢。建議您打開設置，在最上方搜索欄輸入VPN，點擊跳轉到設置界面，根據實際情況選擇斷開VPN網路或關閉VPN軟體後重試。
3. 請確認是否使用物聯網卡/流量卡上網慢
由於簽約信息的差異，部分物聯網卡/流量卡會出現上網慢的情況，請更換普通的卡後重試。
4. 請確認副卡是否為欠費卡或無效卡
當副卡是欠費卡或者無效卡時，副卡會頻繁搶佔主卡資源，導致主卡上網慢，您可以把副卡拔出或者關閉副卡：打開手機設置，在最上方搜索欄輸入SIM 卡管理或雙卡管理，點擊進入設置界面，直接將副卡關閉。
5. 個別應用或個別網站上網慢
第三方伺服器異常導致，建議您更換同類型應用或網站嘗試，或反饋給第三方客服。
6. 請確認是否使用了磁吸保護殼、金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤
金屬和磁性材質容易對信號造成干擾，導致手機信號變差，影響上網速度。建議您取下後嘗試。
7. 請您變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致上網慢，換到其他地方後就可以恢復正常。
8. 請確認流量是否超出了運營商卡套餐限額
部分運營商的無限流量套餐有流量上限，流量使用超過上限後，會降低上網速度，您可以聯系運營商客服確認手機卡的套餐是否超過流量上限。
9. 請重置APN嘗試
方法 1:
a.點擊設置；
b.在頂部搜索欄內輸入「APN」，點擊接入點名稱 (APN)進入移動數據頁面；
c.點擊接入點名稱 (APN)，進入APN頁面；
d.打開右上角的三個點按鈕或四個點按鈕；
e.點擊重置為默認設置。
方法 2：
如果您的手機是EMUI 10.0及以上的系統，或HarmonyOS 2.0及以上，您還可以按照以下步驟進行操作：
a.點擊設置；
b.點擊移動網路，隨後點擊移動數據；
c.在移動數據頁面中點擊接入點名稱 (APN)，進入APN頁面；
d.打開右上角的三個點按鈕或四個點按鈕；
e.點擊重置為默認設置。
溫馨提醒：
如果您的手機是EMUI 8.X 、EMUI 9.X的系統，您可以按以下步驟進行操作：
設置 > 無線和網路 > 移動網路 > 接入點名稱（APN） > 打開右上角的三個點按鈕 > 重置為默認設置。
10. 請還原網路設置嘗試
（1）進入設置 ，在搜索欄中搜索重置，點擊還原網路設置。
（2）在還原網路設置頁面，點擊還原網路設置（雙卡手機需選擇要還原的電話卡），根據屏幕提示輸入鎖屏密碼。
（3）點擊還原網路設置，成功後屏幕下方會提示網路設置已還原。
溫馨提醒：還原網路設置將還原所有的網路設置，包括WLAN、移動數據網路、藍牙的設置，不會刪除其他數據或修改其它設置。
如果以上排查無法解決問題，請提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢測。

B. 手機使用移動數據流量上網慢

如果您使用的是華為手機，手機出現使用移動數據上網速度慢時，請按照以下步驟進行排查：
1. 請確認信號是否正常
手機信號異常會影響上網質量。
2.請確認故障發生頻率
若僅個別應用或個別網站網速慢，建議您向該應用/網站反饋，或者將該應用卸載重裝後嘗試。
3.請確認是否開啟省電模式（或者低電量模式）
建議您關閉省電模式（或者低電量模式）（設置 > 電池 > 省電模式/超級省電/低電量模式），並保持電量充足（20%以上）。
省電模式（或者低電量模式）和低電量情況下，手機/平板會降低性能以節省電量。
4.請確認是否使用了磁吸保護殼、金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤
金屬和磁性材質容易對信號造成干擾，導致信號變差，影響網速。建議您取下後嘗試。
5.請確認副卡是否正常使用
當副卡是欠費卡或者無效卡時，可能會影響您的網速。您可以打開手機設置，在最上方搜索欄輸入SIM 卡管理或雙卡管理，將副卡關閉；或者將副卡取出。
6.請您變動當前所處地點後嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機/平板，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致上網慢，建議您變動當前所處地點後重試。
7.請確認流量是否超出套餐限額
部分無限流量套餐使用超過一定流量後，會降低上網速度，建議您聯系運營商客服確認。
8.請確認使用移動數據的是否為物聯網卡/流量卡
由於簽約信息的差異，部分物聯網卡/流量卡會出現上網慢的情況，請更換普通的卡後重試。
9.請重置APN後重試
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點或四個點，選擇重置為默認設置。
10.請還原網路設置後重試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：注意：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，需要您再次手動連接。
如果以上排查無法解決問題，請提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢測。

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C. 手機移動數據網路慢，怎麼辦

若手機使用移動數據上網速度慢，建議：

1、查看是否為2G網路或網路信號弱。若為4G/3G網路，或網路信號滿格的情況下，建議將手機關機重啟。

當使用手機蜂窩移動網路時候，仔細觀察手機屏幕左上角的網路圖標顯示，會發現有以下幾種不同的標志：

3G：第三代移動通信技術，是指支持高速數據傳輸的蜂窩移動通訊技術，這個速度最快。當iPhone開啟3G以後，會在屏幕左上角顯示「3G」。

EDGE：增強型數據速率GSM演進技術。如果沒有開啟3G的話或是沒有3G信號的時候，通常會在手機屏幕左上角顯示「E」。

GPRS：有時候會發現手機屏幕左上角顯示的不是「E」，而是一個小圓圈。如果顯示是小圓圈的話，說明當前使用的GPRS網路，這個是這三種移動網路中最慢的一個。

D. 手機網路信號很差為什麼

信號格數多並不代表信號就強
首先，手機信號欄顯示的格數越多，你離運營商基站的距離相對來說更近些，但這並不代表你的網路信號就很好。因為手機信號的強度與手機信號欄顯示的信號格數比例是由手機廠商決定的。
所以，有時候我們會看到這樣的現象，同一位置，同一運營商手機卡，有的手機信號是滿格的，有的手機信號只有4格。而且多數手機廠商還會將影響通信的其他因素計算到信號格。
那麼，怎麼才能查看自己的手機信號呢？
安卓手機：
手機設置→關於手機→狀態消息（各家手機設置可能不同，此方法僅為參考）。

蘋果手機：
撥號鍵盤輸入*3001#12345#* ，點擊呼叫按鈕，左上角出現的負數就是你的手機信號強度。

信號強度一般以負數表示，數值越大，信號越好。
一般來說：
1、信號強度在－50dBm~0dBm之間，表示你的手機信號超好；
2、信號強度在－90dBm~－60dBm之間，那麼你的手機信號屬於正常；
3、信號強度小於－115dBm，很抱歉，你的手機既不能打電話，也不能上網。
這些因素會影響你的數據網路
其次，即使你手機顯示的信號很好，也並不代表你的網速就越快。因為很多外界因素會影響你的數據網路，例如：你所在地區的運營商基站覆蓋情況，建築物遮擋，電磁波影響等。
所以，
手機信號欄顯示的格數越多，
並不代表你的網速越快哦~

E. 移動通信網路的分類及優缺點有哪些

移動通信網路分類

移動通信網路按業務性質分有電話業務和數據、傳真等非話業務;按服務對象分有公用移動通信、專用移動通信;按移動台活動范圍分有陸地移動通信、海上移動通信和航空移動通信;按使用情況分，常用的有行動電話、無線尋呼、集群調度系統、漏泄電纜通信系統、無繩電話、無中心選址移動通信系統、衛星移動通信系統、個人通信。

移動通信網路缺點

(1)移動性

就是要保持物體在移動狀態中的通信，因而它必須是無線通信，或無線通信與有線通信的結合。

(2)電波傳播條件復雜

因移動體可能在各種環境中運動，電磁波在傳播時會產生反射、折射、繞射、多普勒效應等現象，產生多徑干擾、信號傳播延遲和展寬等效應。

(3)雜訊和干擾嚴重

在城市環境中的汽車火花雜訊、各種工業雜訊，移動用戶之間的互調干擾、鄰道干擾、同頻干擾等。

(4)系統和網路結構復雜。

它是一個多用戶通信系統和網路，必須使用戶之間互不幹擾，能協調一致地工作。此外，移動通信系統還應與市話網、衛星通信網、數據網等互連，整個網路結構是很復雜的。

(5)要求頻帶利用率高、設備性能好。

移動通信網路優點

1.系統容量大。在CDMA系統中所有用戶共用一個無線信道，當有的用戶不講話時，該信道內的所有其它用戶會由於干擾減小而得益。CDMA數字移動通信系統的容量理論上比模擬網大20倍，實際上比模擬網大10倍，比GSM大4至5倍。

2.通信質量好。CDMA系統採用確定聲碼器速率的自適應閾值技術、高性能糾錯編碼、軟切換技術和抗多徑衰落的分集接收技術，可提供TDMA系統不能比擬的、極高的通信質量。

3.頻帶利用率高。CDMA是一種擴頻通信技術，盡管擴頻通信系統抗干擾性能的提高是以佔用頻帶帶寬為代價的，但是CDMA允許單一頻帶在整個系統區域內可重復使用，使許多用戶共用這一頻帶同時通話，大大提高了頻帶利用率。這種擴頻CDMA方式雖然要佔用較寬的頻帶，但按每個用戶佔用的平均頻帶來計算，其頻帶利用率是很高的。

4.適用於多媒體通信系統。CDMA系統能方便地使用多碼道方式和多幀方式，傳送不同速率要求的多媒體業務信息，處理方式和合成方式都比TDMA方式和FDMA方式靈活、簡單，利於多媒體通信系統的應用。

5.手機發射功率低。CDMA系統通過功率控制，使得CDMA手機盡量降低發射功率，以減少干擾和提高網路容量。

6.頻率規劃靈活。用戶按不同的碼序列區分，扇區按不同的導頻碼區分，相同的CDMA載波可以在相鄰的小區內使用，因此CDMA網路的頻率規劃靈活，擴展方便。

F. 華為手機移動網路卡頓

手機上網時卡頓可能是由於網路狀態不好、應用伺服器響應不及時、後台應用太多影響手機性能等多種原因造成，請您參照如下方法排查解決：
1. 檢查網路是否良好
（1）如果您在使用視頻、音頻應用時不流暢，請嘗試使用其他同類型應用，觀察是否仍然出現卡頓的情況：
如其他聯網應用不卡頓：則可能是該應用的伺服器響應不及時，或者播放的音頻、視頻資源存在問題。建議您切換到較低的畫質或音質進行觀看或收聽，或將應用更新到最新版本後嘗試。若仍無法解決可嘗試向該應用客服反饋。
（2）如果所有聯網應用都不流暢：網路狀態不佳，應用或網頁會刷新緩慢，出現卡頓的現象，請確認您的移動數據網路或者 WLAN 網路狀態是否良好，如果網路信號強度不是滿格，建議您連接到信號較好的網路，或開啟飛行模式一段時間後關閉再嘗試。
您還可以重置網路設置後嘗試。此操作不會刪除任何數據或文件，僅還原WLAN 、移動數據網路和藍牙（如熱點連接信息，藍牙配對信息等）的設置，手機上的其他設置不會被還原。
2 清理存儲空間
手機運行內存和存儲空間不足時會導致應用卡頓，建議您進入手機管家進行清理：
進入手機管家點擊清理加速，待掃描完畢後，點擊清理項後的立即清理，根據提示刪除多餘的文件，並卸載不常用的應用，保持存儲空間充足（建議預留20%以上）。
3. 關閉後台運行的應用後重試
如果當前後台運行的應用過多，建議您關閉暫時不需要使用的後台應用後再次嘗試。
溫馨提醒：您可以在調出後台應用列表後，點擊應用上的鎖定或往下拉應用卡片，選擇您要保留的應用，避免被誤清理。
（1）如果是支持虛擬導航的設備，建議您點擊屏幕下方導航欄的方塊按鈕，然後點擊垃圾桶圖標清理後台進程。
（2）如果是支持全屏手勢導航的設備，您可以通過從屏幕底部邊緣上滑並停頓，進入最近任務，點擊垃圾桶圖標清理後台進程。
（3）如果是支持屏幕外物理導航鍵的設備，您可以左右滑動導航鍵顯示最近使用的應用，然後點擊垃圾桶圖標清理後台進程。
如以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份）並攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。

G. 手機網路信號差怎麼辦

如果手機無法上網，建議按以下步驟操作嘗試：
1、檢查周圍其他移動用戶是否出現此情況，如果有出現同類情況，可能是當地網路信號問題。
2、查看手機上網設置，可重新設置網路參數及重啟手機操作。
3、檢查流量是否使用超量限速。
4、更換手機測試SIM是否正常。
擴展
手機或SIM卡故障

1首先要排除的，自然就是手機或者SIM卡的故障引起的手機信號強度弱了，排除方法也很簡單，把卡放在其他手機或者其他卡放在這手機裡面試試就知道了。

2如果手機內置天線接觸不良的話，校正一下即可解決，一般的手機維修店都可以解決，費用一般在50-100元左右。

3如果是SIM卡的故障，那可以去運營商那裡換，像移動是免費的，只是需要扣除一定的積分。

信號盲區

1一般農村或者郊區都會出現基站覆蓋不足，房子里基站較遠的情況，由於基站不夠密集，距離太遠，造成手機信號微弱。

2另外，市區裡面，城中村的居民住戶和底層居民住戶也往往會反映手機信號較差，那是因為周邊的建築把信號都擋住了。建築主要材料是鋼筋混凝土，手機信號頻率為900MHz左右，很難穿過建築，這也就是為什麼底層信號會較差了。

3這種情況要怎樣增強手機信號強度呢?其實也很簡單，加裝蜂信通手機信號放大器或者走到寬闊的地方就可以了。

高層信號差

1高層的手機信號差的原因和以上幾點都不同，其實高層的手機信號並不差，那為什麼會仍然打不通電話呢?主要是因為高層可以接收到附近好幾個基站傳過來的信號，然而因為沒有阻擋，所以信號強度也差不多，於是手機就會在幾個基站之間頻繁地切換，這就是所謂的「乒乓效應」

2另外，手機還有可能會收到非相鄰的基站的信號，由於手機只能在相鄰的基站間進行切換，就會造成其實有一個更好信號的基站的信號手機能收到，卻由於基站不相鄰無法切換過去，造成所謂的「孤島效應」