1、檢查手機卡是否欠費停機，停機狀態下無法連接數據網路的；
2、咨詢身邊其他人是否有此問題，如果存在同樣問題，是當地網路有故障，可撥打當地10086反饋優化；
3、換手機測試，如果可以正常使用，可能是手機出現問題，可以聯系手機售後咨詢；
4、若換手機後仍無法上網，可能是SIM卡的問題，可以帶卡到附近營業廳檢測。
B. 我家用的中國移動網路，為什麼WiFi手機能搜到而電腦卻連不上但是能連接到其他WiFi
連接不上網路的原因如下：1、所在地區信號不穩定或者有網路故障導致無法上網；2、手機欠費導致無法上網；3、欠費開機後，需要重新開關手機才可以上網；4、手機本身故障原因導致無法上網；5、上網參數設置錯誤導致無法上網。
C. 連接中國移動的無線網路不能連接，
打電話給移動客服就行啦~！！！！！
D. 中國移動的4G網路為什麼連不上
你的地區沒有移動基站
E. 為什麼。無線網路，不可以用，中國移動，中國聯通，網路連接信號了。
你的意思是手機無線網路不能用，但是移動信號還是有的對吧。
你說的無線網路不能用是指掃描不到無線信號還是找掃描到信號，但是連不上。請描述清楚點。
F. 中國移動的網路是不是不能連
由於中國移動用戶每個號碼對應著相應的省份，歸屬於每個省份的移動公司所管轄與提供服務。因此您可以直接致電你所在地區10086人工客服來詢問: 中國移動的網路的問題的詳細情況及相關問題的解答
G. 中國移動寬頻能連但不能用為什麼
如果寬頻出現故障，建議從以下方式操作：
重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
判斷光貓指示燈狀態；
去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器。
如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。
H. 中國移動的寬頻怎麼又不能用了
Q1：寬頻無法上網了，怎麼辦?
A：建議您先查詢寬頻賬號是否欠費，若寬頻賬號正常，建議您拆除路由器單機直接連接電腦測試，根據情況進行排查。
情況一：如單機直連成功，則應該是路由器故障，建議您聯系路由器廠商進行咨詢。
情況二：
1、建議重啟光貓，因為光貓工作時間過長，會影響正常上網。同時建議您讓室內線遠離電視、冰箱、微波爐、音響等干擾源。
2、通過光貓指示燈判斷光貓設備是否正常。
3、如光貓設備正常，建議您關注錯誤代碼提示是什麼，不同代碼代表不同的問題。【常見錯誤代碼及解決方案】
情況三：建議您檢查網線各插頭是否松動，線路應遠離電磁干擾的家用電器。
情況四：建議您檢查電腦終端問題，例如：排查電腦病毒、重新安裝TCP/IP協議、撥號軟體問題(卸載PPPoE撥號軟體，使用WINDOWS系統自帶的撥號程序)、網卡是否損壞或被禁用(在網路連接中將網卡設置為啟用)、關閉或降低防火牆安全級別或更換其它防火牆。
注意：若您是新更換的電腦，由於寬頻設備本身保護機制，幾分鍾之內可能無法上網，建議您過一段時間再試。
Q2：寬頻能上網，但網速特別慢，怎麼辦?
A：1、若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試，同時重啟光貓，因為光貓工作時間過長，會影響正常上網。
2、建議您使用360軟體進行網路測速，或者使用北京移動客戶測速平台進行網路測速，地址為：http://221.179.131.70/，其他測速資源測速可能不準確。
3、測速後實際網速低，建議您檢查電腦終端問題：更換其它瀏覽器，關閉或降低防火牆安全級別或更換其它防火牆。
(1)使用360瀏覽器，可以嘗試瀏覽器中右下方的「360瀏覽器醫生」，使用「修復」功能，恢復瀏覽器的正常使用。
(2)確認是否未使用代理伺服器。工具->Internet選項->「連接」選項卡->區域網設置->確認未使用任何代理伺服器。
若仍無法打開網頁，請嘗試IE「重置」功能工具->Internet選項->「高級」選項卡->「重置」按鈕。
Q3：寬頻能上網，但下載速度慢，怎麼辦?
A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦進行以下測試：
1、建議使用360軟體進行網路測速，或者使用北京移動客戶測速平台進行網路測速，地址為：http://221.179.131.70/，其他測速資源測速可能不準確。
2、有些非熱門資源下載的人很少，並且下載網站的伺服器上行能力有限，導致下載速度緩慢或下載到一半無法繼續下載，建議去大些的網站下載，例如：迅雷等。
Q4：寬頻能上網，但無法打開某個網頁，怎麼辦?
A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。
情況一：
1、建議更換其它瀏覽器、調低防火牆級別或關閉防火牆、查殺病毒。
2、建議在命令提示符下面用ping www..com的方法來判斷是否可以正常解析網路的域名地址，如回應Ping request could not find host xxx，說明DNS伺服器存在異常，建議您檢查DNS設置，建議使用移動DNS：221.130.33.52或221.130.33.60。
情況二：對方網站伺服器本身出現問題，導致網頁無法打開，建議嘗試多次刷新網頁、非高峰期再試。
Q5：寬頻能上網，但無法發郵件，怎麼辦?
A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。
情況一：若您直接使用頁面訪問發送郵件正常，只有使用OUTLOOK等郵件軟體無法發送，建議重新設置正確的郵件信息。
情況二：
1、如果只可發小文件，不能發大文件，需查看E-mail伺服器對附件的大小限制，建議壓縮或分拆設置附件。
2、網站郵件伺服器出現故障會造成所有客戶不能使用此郵件伺服器，建議使用其他網站的郵件。
Q6：寬頻能上網，但是玩游戲特別卡，怎麼辦?
A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。
情況一：
1、建議關閉殺毒軟體或者更換殺毒軟體。
2、建議不要長時間使用有光貓，如果運行時間過長建議關閉降溫。
情況二：
1、路由繞路影響，建議檢查游戲的網通伺服器是否實際地址放置在南方電信，可以用NETSTAT獲得游戲伺服器地址，並通過www.ip138.com來確認伺服器IP的具體地址，建議選擇其它網通伺服器或者聯系游戲運營商處理。
2、晚高峰期，游戲伺服器數據處理能力跟不上，會導致您ping 伺服器地址延遲大，反應為游戲卡或掉線，建議聯系游戲運營商處理。
Q7：寬頻能上網，但在線看視頻卡或無法觀看，怎麼辦?
A：若您連接了路由器，建議您先斷開路由器單機直接連接電腦測試。
情況一：
1、能打開播放，但是下載的速度跟不上播放的進度，需要等一段時間再播放，建議更換更大帶寬寬頻接入。
2、晚高峰期，視頻觀看人數過多，導致伺服器響應速度下降，建議您將視頻暫停一段時間後再看。
情況二：視頻伺服器故障，導致無法播放視頻，建議客戶去其他網站觀看相應視頻，例如：迅雷看看等。