手機跳到3g網路用不了流量

A. 為什麼交了話費，但是用不了流量，然後手機顯示的是3G

手機無法正常上網原因及解決方法：
1.【轉套餐】如果是2G、3G升級為4G套餐，需要您重啟一下手機才可以哦！
2.【信號弱】處於偏僻或封閉等信號弱的位置，您可移動一下地點再上網測試。
3.【上網慢】如您使用5G/4G/3G網路即可使用高速的數據業務，使用2G網路（GSM）速率相對較慢。建議您查看並切換手機網路模式再上網測試。
4.【狀態異常】手機上網功能禁用、號碼停機等狀態不正常，需號碼恢復正常狀態方可上網。您可查詢號碼當前狀態。
5.【流量封頂】當月總流量超過封頂值會自動關閉網路，您可進行解除流量封頂，然後重啟手機即可正常上網。
6.【手機欠費】充值話費或流量包後，可重啟手機後再次檢查上網狀態。
7.【手機卡異常】請檢查手機卡是否損壞或沒插好，您可嘗試更換手機測試，如仍無法上網，您可到當地的營業廳進行檢測或補換手機卡。
8.【國際漫遊上網設置】如漫遊國外無法上網，您可選擇手機菜單，選擇「工具」>「設置」>「手機」>「網路」>「運營商選擇」>「手動」，此時手機會對當前可選網路進行搜索，並將結果顯示在手機屏幕上，您根據需要選擇，確認即可。不同的手機手動選網方式不同，具體設置方法請見各手機說明書。
如以上方法都未解決您的問題，點擊<a href="https://url.cn/5c8h5GY" title="https://url.cn/5c8h5GY" target="_blank">https://url.cn/5c8h5GY 進行登記後會有專人跟進處理您的問題。

B. 手機聯通卡從4G突然變成3G但是上不了網什麼情況

手機4G變為3G可能是由於所處的位置4G網路信號不佳或者無4G信號導致的，4G有向下兼容的功能，在4G網路信號不佳或者無4G信號時，會切換至3G網路使用。

如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：

【1】確認手機卡為正常在用的狀態。

【2】確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；

【3】檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；

【4】更換其他位置嘗試，如：在室內，更換至窗邊。

【5】檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

【6】將手機更新至最新系統版本。

【7】若您當月手機上網達到流量封頂值，系統將自動關閉您的上網、彩信和手機報等數據功能，下月自動開通。

排除以上情況還未解決，可聯系當地人工客服處理。

C. 我的流量卡從4g變成3g就用不聊咋回事

可能是由於當前的信號覆蓋或者是人多使用網路的原因導致的。也有可能是由於您手機開啟了流量的警告設置，超過流量限制之後自動切換網路。不想回落到3G網路可以通過【網路類型選項】，設置為【4G網路優先】。您可以嘗試具體介紹如下：

1、可能是由於當前的信號覆蓋或者是人多使用網路的原因導致的。這種情況是比較常見的，您可以嘗試打開手機的【飛行模式】等到手機網路關閉之後，再關閉飛行模式讓手機重新搜索網路；

2、如果不想回落到3G網路，以安卓手機為例，可以在【設置】-【雙卡和移動網路】設置中，選擇需要設置的SIM卡，然後點擊進入【網路類型選項】，選擇【4G網路優先】；

3、或者是查看一下手機上是否有【安全設置】，或者是安裝了流量提醒的應用，在超過當前設置的套餐流量之後，應用和設置就會自動幫您切斷流量。我們可以嘗試關閉流量限制或者是提升流量的限制水平。

如手機插入的是聯通手機卡，無法使用4G網路只顯示3G網路，請檢查如下情況：

1、升級為4G套餐後，需要重啟手機嘗試；

2、確認是否有網路，建議可在信號強的地方使用；

3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；

4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；

5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉4G網路，建議留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。

7、如以上方法仍無法解決，可以聯系當地聯通客服處理。

D. 數據流量顯示3G無法使用

您好，有可能是您當月手機上網產生的流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，次月恢復開通等情況導致，建議您可聯系歸屬地人工客服咨詢，您也可通過以下方式進行排障：

【1】確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；

【2】檢查帳戶是否還有話費，如果余額不足則需充值後才能使用；

【3】確認是否已設置好手機參數；

【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

【5】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試；

【6】號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務。

E. 我手機本來是4g，但是現在成3g，打開流量不能用，為什麼

您好，若是中國聯通用戶，根據您的描述有以下幾種可能性：1、您的手機可能欠費停機了；2、您的手機流量可能已超出套餐約定的流量值，導致無法上網；3、手機設置導致無法上網
前面兩種情況您可撥打10010人工服務查詢，第三種情況一般可重啟或重置手機解決。

F. 聯通流量卡為什麼顯示3g不能用

若您手機無法使用3G網路，建議您檢查以下情況：

1.請查看手機的網路模式，是否支持聯通3G網路。

2.請查看手機的信號強度，如果信號較弱，可能是由於信號強度影響手機的速率，建議可以留意身邊其他聯通用戶是否有同樣的情況。

3.查看是否有3G網路覆蓋；

4.可嘗試更換手機卡或手機測試是否恢復正常，同時留意身邊其他聯通用戶是否存在同樣情況，如情況一致，可以聯系人工客服反饋處理。

如有疑問請點擊https://u.10010.cn/qA5yV咨詢。