A. 電信欠費拆機問題
毫無疑問，電信在跟你耍流氓！
咱的寬頻還沒裝呢么，也就是沒開通，沒使用，何來欠費。
對付他的辦法就是，跟他好好說一次，如果他還是那話，就不管了。欠就欠著吧，咱以後不跟這流氓公司打交道就是了。拆不拆機是個很胡扯的問題，既然他還沒裝，何來拆機一說。
別被他的恐嚇嚇到了。不理他就是了。愛咋咋地。
B. 我安裝的是中國移動寬頻，上網幾分鍾就不行了，重啟還是那樣.何原因
看看路由器的線是不是沒插好，重啟一下路由器看看，要是不好用建議聯系裝維人員處理，或撥打10086或到營業廳，由工作人員幫助反饋處理。
C. 中國移動寬頻可以取消嗎
下載10086app自助取消或者撥打10086轉人工取消
D. 寬頻如何辦理拆機
您可按以下方式進行寬頻拆機：1.後付費寬頻：如您有欠費（不含租用終端），需到營業廳繳清欠費後，可以辦理寬頻拆機；若租用終端，需攜帶入網終端及終端預交金收據（即押金條）前往您當地營業廳退還設備預交金後辦理拆機；2.預付費寬頻：如到期停機後，按照我司總部統一拆機規則，4個月後不復通則自動拆機。若租用終端，需攜帶入網終端及終端預交金收據（即押金條），前往您當地營業廳退還設備預交金後辦理拆機。
E. 移動寬頻為什麼不到兩年不能拆機或修改資費，難道用上移動就沒辦法退了嗎
寬頻綁定使用兩年，這是一種營銷手段。移動通過低價或免費的方式讓消費者使用寬頻，相對的，要求消費者綁定使用一定資費的手機套餐，彌補寬頻上的成本。消費者使用兩年自然會產生粘性，不少人兩年過後會繼續使用移動的寬頻和手機號碼，留住客戶就是最大的收益。要知道，羊毛出在羊身上，天上不會掉餡餅，在遇到此類優惠前一定要想清楚，自己是否要用移動的寬頻、手機號兩年，綁定的資費套餐是否適合自己的實際使用情況，是否合算，沒想清楚的話建議不要貪「小便宜」。
由於是以合同的方式訂立的，如果要強行解約，可能需要賠付違約金。
F. 中國移動寬頻未到期銷戶拆機費
合約期已生效的寬頻在合約到期前無法取消，如您寬頻協議已到期不再續簽請攜帶機主有效身份證原件，至歸屬地營業廳申請取消家庭寬頻業務，若涉及光貓等設備退還的，請詳詢營業廳。
G. 移動寬頻網可以報停嗎
可以的。通過撥打10086熱線經過人工服務可以取消寬頻、停用寬頻。無論通過什麼方式取消業務,都需要服務密碼。
、如何判斷寬頻使用的是何種接入方式？
中國移動光寬頻主要採用以下三種接入方式：
FTTH方式：光纖到戶，ONU在戶內（華為或中興），此方式網線默認需插在ONU第四個網口LAN4。
FTTB方式：光線到樓，ONU一般位於樓道弱電井內，戶內安裝電力貓，再通過電力貓網口接網線連接電腦或路由器（無線電力貓則無需網線連接）。
2、如何判斷家中的ONU設備是否正常工作？
我司使用的ONU設備有：華為HG810HG8240、中興F601F620；ONU正常情況下POWER、PONAUTH、LINK燈長亮綠色，LOS以及ALARM燈應長滅。具體指示燈如下圖：3、如何判斷家中電力貓設備是否正常工作？
在正常工作狀態下的電力貓指示燈如下表所示：
指示燈名稱
POWER
Ethernet/LAN
Data /PLC
WLAN
有線電力貓
通電後應常亮
連接網口時燈亮，有數據傳輸時閃動
與另一端電力貓連接成功亮起
——
無線電力貓
無線功能開啟時亮，有數據傳輸時閃動
POWER：通電後應長亮。
Ethernet/LAN：連接網口時燈亮，有數據傳輸時閃動。
Data/PLC：與另一端電力貓連接成功亮起
WLAN：（無線電力貓）無線功能開啟時亮，有數據傳輸時閃動，（有線電力貓）無。
4、為何開機後直接打開網頁提示找不到伺服器？
我公司提供的寬頻是PPPOE撥號上網方式，需要點擊桌面上的撥號上網程序，並且輸入正確的賬號密碼（如果之前有成功撥號且勾選記住密碼，則可免此步驟），撥號成功後才可以上網。如果您有使用路由器（非我司提供），可以將賬號密碼設置在路由器中自動撥號，具體請參照路由器說明書。
5、如何解決撥號時提示「691」「619」「629」錯誤代碼的問題？
（1）請檢查是否輸入正確的用戶名和密碼，也有可能非正常斷開撥號（如突然斷電），建議等待五分鍾再重新撥號測試。
（2）可能是上網賬號到期欠費或為該賬號付費的手機號碼欠費導致寬頻欠費暫停，您需要確認您的賬戶里是否有足夠的費用，如果金額不足可以到營業廳進行續費。
（3）常識刪除原來的撥號連接，重新建立一個新的撥號連接。
（4）如以上處理無法解決，建議撥打中國移動10086服務熱線，根據語音提示進行咨詢。
6、如何解決撥號是提示「678」「676」「815」651「錯誤代碼的問題」
出現此問題是因為ONU連接電腦的線路不通或接觸不良或者網卡損壞、網卡禁用、驅動異常或者我司光纖線路故障。
（1）請先檢查網線是否連接正常：如電腦屏幕右下角網路連接出現 ，請重新插拔網線或者更換網線再試；
（2）如重新插拔後還是無法連接，請檢查家中ONU是否斷電及狀態燈是否正常，狀態等可參見問題2處理，也可能是ONU設備使用過久狀態弔死，建議對設備斷電重啟再試；
（3）確認電腦上網卡是否工作正常：請把滑鼠放在屏幕最下方的「開始」菜單，選擇「程序」->「附件」->「通訊」->「網路連接」，打開網路連接窗口後，選中「本地連接」圖標，按滑鼠「右鍵」選擇「啟用」，系統就會自動啟用本地連接。當本地連接啟動後，可嘗試重新撥號。如以上操作均不能正常上網，請撥打中國移動10086服務熱線，根據語音提示進行咨詢。
H. 中國移動不能開機怎麼辦
手機用著忽然黑屏，開不了機變成板磚了，是一件讓人很痛苦的事。那麼，遇到這些情況該怎麼辦呢?給小夥伴們分享一些經驗，希望在關鍵時刻能進行「急救」。
一、蘋果手機
情況一
如果用山寨充電寶或邊打電話邊充電，蘋果手機是可能出現黑屏的，症狀就是能打進來電話，但屏幕一直是黑的，無法進行關機重啟等操作。
解決辦法：同時按住Home鍵和關機鍵10秒(如果沒能重啟)，立刻松開再按住加音鍵，只到開機為止。
情況二
遇到「白蘋果問題」(就是手機開機時，出現白色的蘋果後就死機)。
解決辦法：出現「白蘋果問題」時表示系統進入了DUF模式，使用方法如下。
(1)在電腦上打開軟體iTunes，將手機與電腦鏈接，關機。
(2)長按開機鍵，直到屏幕出現了蘋果的LOGO(一定不要鬆手哦)。
(3)在按住開機鍵的同時，再按住Home鍵，一直按到蘋果LOGO消失。
(4)此時松開開機鍵(不松開Home鍵)，這時候電腦會提示出現進入恢復模式。
(5)iTunes提示出現恢復模式，此時按住Shift，然後選擇相應的固件進行恢復即可。
二、安卓手機
安卓手機一般情況比較復雜，不過手機無法開機無外乎兩種情況：硬體或者軟體(系統)。
如果有外力，如摔、壓、進水、過熱等問題，那幾乎就是硬體出了問題;如果是下載了一些軟體、刪除了一些系統文件、刷機後出現不能開機等，這一般都是軟體或系統問題。
具體情況如下：
情況一：手機開機有反應，但不能正常開機
這是手機開不了機最常見的狀況，手機開機時有震動、聲音，但屏幕一片漆黑;手機開機後一直卡在LOGO界面不能進入操作界面;還有就是手機能進入正常界面但點擊什麼都沒有反應等，這些都是不正常開機的表現。
解決辦法：
(1)檢查手機電池。手機開機時有反應證明電池還在起作用，除了電池老化和進水情況，可以排除電池問題。
如果是電池老化，可以用同型號的電池試試，如果能正常開機，那就換一塊電池;
如果是進水，在水還沒有風乾的情況下就開機，會導致電池短路，手機只會開機運行一會兒，由於短路導致電池損壞，可以等一兩天手機完全風干後換一塊電池試試。
如果電池沒電或進入深度休眠狀態(長時間不用)，長充電半小時再開機試試，不行就長按電源鍵11秒鍾以上的時間再試試。如果電池可以取下的話，可以使用萬能充進行充電(強電流都能激活電池)。
(2)檢查手機屏幕。在外力破壞下導致屏幕失效，特別是一些手機本身就虛焊，特別容易出現屏幕「假不開機」問題。
這時可以輕拍手機，多拍幾下，如果手機屏幕會有時不時的閃動，就表明手機只是某個線路的問題，拆機找到斷開的焊點重新焊上即可，特別是手機開機時震動、聲音均正常而屏幕無反應時，首先要考慮這種狀況。
(3)檢查是否能進入recovery，考慮刷機。上面兩個都是硬體上出了問題，但手機不能完全正常開機，也可能是由軟體或系統問題導致的。
如果手機只是卡在LOGO屏不動或者開機進入界面不能操作，那麼要檢查手機能不能進入recovery，按住電源鍵 音量減鍵，如果手機進入了以下畫面，並能通過移動手機的音量 、—鍵移動游標，那麼手機就可以通過刷機解決。
(4)終極大招。如果進入了recovery可是並不能通過音量鍵操作，或者壓根進不了recovery，那麼只能採取最後的辦法了：刷官方升級包。這相當於官方強制升級，手機只要有反應就能操作。
情況二：手機長按開機鍵無任何反應
解決辦法：
(1)檢查電池和開機鍵。方法見情況一。
(2)檢查能否進入recovery或官方升級模式。方法如上。
(3)如果刷機把手機刷成了板磚，那就試一下官方升級的方法，實在不行就拿去維修(不過，目前好像除了酷派手外機，刷機問題官方是不給保修的)。
(4)如果上面的方法都不管用，那小編也幫不了你了，估計是手機出了大毛病，比如主板損壞了等。
I. 中國移動不能上網怎麼辦
首先要知道你是手機不能上網 還是電腦不能上網 如果只手手機不能上網的話 你檢查一下你手機卡有沒有損壞 再看一下手機是不是壞了 拿去檢修一下 如果是電腦沒有上網的話 你就聯系一下安寬頻的運營商 讓他幫助你進行維修 再不行就打 電話10086報修