⑴ 移動寬頻突然上不了網 解決方法是什麼
1、如寬頻無法上網,首先請確認寬頻是否因欠費暫停,如是,請先進行充值;
2、如非欠費導致移動寬頻出現故障,建議從以下方式操作:
3、重啟光貓,並把光纖接頭重新插緊後再上網測試;
4、判斷光貓指示燈狀態,如WAN指示燈在埠與貓連接正常時是常亮或閃爍;
5、去掉路由器,創建寬頻連接,重新配置路由器;
6、如果上述方式仍不能解決,可以撥打當地10086進行寬頻報障。
如果手機卡信號顯示正常的情況下,無法使用流量上網,請先確認是否以下場景,根據遇到的具體問題場景進行排查:
1.通話過程中不能上網
手機在通話過程中可以上網需要滿足一定條件,可以通過以下方法排查操作:
請將手機卡開通VoLTE功能(該功能需要手機和運營商同時支持),開通後信號欄會顯示HD圖標。
(1)如果是單卡用戶:
開通VoLTE功能後,即可以實現通話時上網功能。
(2)如果是雙卡用戶,並且手機支持雙VoLTE雙通功能:
開通雙卡的VoLTE功能後,可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒:可以撥打華為消費者服務熱線(950800),查詢手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
(3)如果是雙卡用戶,但手機不支持雙VoLTE雙通功能:
a.開通雙卡的VoLTE功能後,可以實現主卡的通話時上網功能。
b.部分手機可以實現副卡通話時可上網:
請進入如下路徑,查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關,
EMUI 10.0以下:設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能(需使用系統自帶的撥號軟體),若不存在則說明手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G網路上,請確保4G網路正常。
VoLTE開啟成功後,如果手機通話時信號欄顯示2G、無法上網,說明運營商的VoLTE網路異常,建議反饋給運營商客服。
如果手機仍然通話過程中不能上網,請聯系華為消費者服務熱線(950800)獲取更多幫助,或者提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證,前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
2.使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異,部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3.國際漫遊時無法上網
(1)如果電話卡在國際漫遊時無法上網,請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,找到並長按移動數據圖標進入設置界面,確保數據漫遊開關已開啟。
(2)請咨詢電話卡運營商客服:在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務,套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
4.個別應用無法使用移動數據上網
(1)打開手機設置,在最上方搜索欄輸入應用聯網,點擊跳轉到應用聯網界面 ,請勾選應用的移動數據開關;點擊左上角應用聯網,選擇高級聯網管理,請勾選應用的後台數據開關。
(2)日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路,建議將日期設置為自動:請打開手機設置,在最上方搜索框內輸入「日期」,點擊日期和時間進入設置界面,將自動設置開關打開。
5. 如果非以上場景,請按照如下步驟排查:
(1)請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果手機卡欠費,請充值話費後再嘗試聯網。
(2)請確保移動數據開關已打開
請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單,查看移動數據圖標是否已點亮。
(3)請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若使用了兩張手機卡,請打開手機設置,搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
(4)如果使用的是5G手機,請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期,部分地區存在5G網路兼容性問題,導致手機打開5G後無法上網,建議關閉5G開關嘗試:從手機屏幕頂部下劃,呼出快捷菜單欄,長按移動數據圖標進入設置界面,關閉啟用5G開關。
(5)請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網,開關飛行模式或者重啟手機,查看是否能夠恢復。
(6)請變動當前所處地點嘗試
建議對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機,如果均有此現象,可能是所在的位置網路質量較差導致無法上網,換到其他地方後就可以恢復正常。
(7)嘗試重置APN
建議打開設置,在最上方的搜索欄輸入APN,點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面,再次點擊接入點名稱 (APN),然後點擊右上角三個點按鈕,選擇重置為默認設置嘗試。
(8)還原網路設置嘗試
建議在設置中搜索還原網路設置,嘗試還原網路設置。
溫馨提醒:還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄,且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決問題,請提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份),並攜帶相關購機憑證,到附近的華為客戶服務中心檢修。
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⑶ 中國移動網路怎麼連不上
1、檢查手機卡是否欠費停機,停機狀態下無法連接數據網路的;
2、咨詢身邊其他人是否有此問題,如果存在同樣問題,是當地網路有故障,可撥打當地10086反饋優化;
3、換手機測試,如果可以正常使用,可能是手機出現問題,可以聯系手機售後咨詢;
4、若換手機後仍無法上網,可能是SIM卡的問題,可以帶卡到附近營業廳檢測。
⑷ 移動網路故障怎麼解決
移動的寬頻一般是沒有自己的落地伺服器的,所以周轉的聯通或是電信的落地伺服器,而且是共享的帶寬。平時人少的時候,是10M的,如果人多的話,同一時間用的話,就不是10M了,甚至連1M都達不到。
網速不穩定是什麼原因以及解決方法:
家用有線寬頻家用寬頻一般都是ADSL撥號寬頻,或者是光纖入戶(FTTP)寬頻,有些個的大城市已經普遍改造成了光纖入戶寬頻,網速比ADSL更快,如果出現網速慢或者不穩定,甚至掉線的情況。首選要確定是不是網路運營商(電信或網通等)那邊的問題,包括運營商的機房問題,還有機房到自己家裡的線路問題,這都屬於運營商那邊的問題,自己解決不了,需要打電話給運營商解決。
也很可能是自己的寬頻貓或電腦問題,電腦中病毒也會出現網速不穩定的情況,殺毒或者重裝系統就能解決,還有就是電腦網卡硬體以及驅動問題,也會導致網速不穩定,可以自行更換新網卡或者更新網卡驅動就能解決了。
要是有多台電腦共享上網,有人在下載或者看在線電影的話,會造成別的用戶網速不穩定或堵塞的情況,一般這種情況可以在路由器里開啟流量控制功能就能解決了。無線寬頻電腦或者手機使用3G無線寬頻上網的話,出現網速不穩定一點也不奇怪,因為現在不管是電信還是移動、聯通3G無線網路覆蓋率都還非常低。3G信號太弱肯定會網速不穩定了,再有就是到晚上上網高峰期,3G無線網路速度很慢也很不穩定,這是網路堵塞造成的,自己沒有辦法解決。
如果用戶使用的是wifi無線寬頻上網,出現網速不穩定的話,那就是要檢查無線路由器是不是性能不行,或者設置上有問題,可以更換無線路由器產品或者重新設置路由器來解決。
⑸ 移動網路連不上怎麼辦
可能有下面幾種原因
1.手機SIM卡的問題,是否開通了上網數據流量費,可以更換其他sim卡看看能否正常使用。
2.當地網路不穩定,請換個環境或時間段再試試。
3.手機wifi自動連接上移動、電信、聯通的WIFI熱點導致不能正常上網,關閉WIFI開關後再試試。
4.進入手機設置—網路—接入點名稱(APN),選擇其它的接入點,之後手機關機再重啟看是否能正常。
5.手機系統出錯或安裝第三方軟體程序引起,請備份好自己存儲在手機裡面重要的資料,在手機設置裡面選擇恢復出廠設置。
1 打開手機上的「設置」,選擇「更多設置」;
2 選擇「移動網路」;
3 選擇「接入點名稱」;
4 選擇「CTWAP」;
5 在「移動數據」後面打勾,開啟移動網路,即可用手機上網了。
2. 為什麼手機突然連不上移動網路
建議嘗試以下步驟操作:
1、檢查SIM卡是否開通GPRS上網業務會被臨時關閉。
使用手機數據上網功能,電話卡需開通數據流量上網業務。您可以聯系電話卡當地的網路供應商,開通數據流量上網業務。
2、檢查「移動數據」開關是否開啟。
用手指向下滑動屏幕頂簾,向左滑動快捷欄,把「移動數據」點為綠色。
3、重置上網參數。
在待機模式下,選擇應用程序-設定-連接-更多設置-移動網路-點擊接入點名稱-菜單-重置為默設置-設置完成後,重啟手機即可進行上網。
注意:如果您使用的移動卡不支持NET業務,可以選擇WAP接入點。
⑹ 手機的移動網路突然連接不上去了是什麼原因要怎樣解決
一、手機的移動網路突然連接不上去了原因是網路不穩定,網路遇到障礙。
二、解決方法:
重啟手機。
打開飛行模式,稍後再開閉恢復手機模式。
檢查手機是否流量用超欠費停機。
⑺ 中國移動寬頻怎麼忽然沒有網了
中國移動寬頻突然沒有網可能有以下幾種原因;
1、中國移動的寬頻可能欠費了,充值寬頻費用就可以重新使用了;
2、寬頻可能發生了故障,列如線路中斷;
3、可能是網路的轉接設施發生了故障,建議更換設備後重試;
4、可以撥打中國移動客服進行故障的檢修。
⑻ 移動寬頻突然沒網了怎麼辦