『壹』 步步高手機收不到網路信息是怎麼回事
1、可能是您所處的地方不在網路覆蓋范圍內沒有網路影響的，建議您可以換個地方試試，
2、可能是網路信號很微弱，影響接收網路信息，如果是WIFI網路，可以更換個WIFI熱點試試，
3、可能是設置了許可權，是否設為黑名單的，建議可以進入i管家--騷擾攔截里查看的，如果沒有，建議可以將手機嘗試以下操作：
4，將手機重啟，
5，將手機進入設置--更多設置--恢復出廠設置--還原所有設置試試，還原設置是不會丟失數據的，
6，通過「設置->系統升級->立即檢查更新」升級更新系統。
『貳』 為什麼手機連不到網
如手機無法連接到移動網路，可能是因為手機終端本身的問題或者是網路覆蓋問題導致。
一、手機終端原因：
1、首先確認已經打開手機終端的移動網路數據；確認後也可先將手機終端進行關機後再開機嘗試是否能恢復正常。
2、手機終端信號接收故障：如果在同一位置，手機原來打電話信號很好，後來信號不好可能是手機接收信號出現故障，可將手機終端送至售後進行檢測維修；
3、手機卡晶元與手機終端插卡處接觸不好導致手機無法讀取信息，搜索不到運營商信號，可將卡取出用橡皮進行擦拭晶元，或重新補換一張新卡使用；
4、不同的手機終端型號支持不同的手機卡類型，請按規定正確使用手機卡，具體手機卡分為普通SIM卡、Micro-SIM卡和Nano-SIM卡：
5、手機終端不支持使用手機卡的網路制式，插入網路不兼容的手機卡搜索不到信號；因聯通、移動和電信的3G/4G網路制式不兼容，如：電信WCDMA制式的手機用移動或聯通的4G卡就接收不到網路，如為此類情況請更換為終端支持運營商的手機卡。
二、網路覆蓋原因：
1、所處的地方網路覆蓋不好、沒有信號、信號弱等都會導致手機信號不好。網路信號會受到各種因素影響，電磁波在傳播過程中會受到地形、地貌、高樓、氣候等各種因素影響，以至在某一范圍內只能收到很弱的信號，比如某些樓層的地下室、一二樓收不信號，導致無法連接到移動網路。
2、出現以上信號弱或覆蓋不好的情況，可通過以下方式解決：
1）移動變換至開闊的位置或靠近窗口的位置，盡量避免在偏僻、封閉的建築物內、死角盲區或高層建築物旁使用手機；
2）可致電所屬運營商客服確認當前區域是否有網路故障。
3）將手機卡換至其它手機終端在同一位置使用，若信號仍然時有時無，可撥打當地運營商客服熱線進行反饋當地信號覆蓋問題；若信號穩定，建議將之前使用的手機終端送至手機終端售後進行檢測維修。
『叄』 我的手機為什麼收不到網路信號了
手機信號差或是收不到信號是因為信號在傳播過程中會受到地形、地貌、高樓等各種因素的影響，如果您所在的位置是比較封閉的地方，信號將會受到影響。您可以重啟手機，或將
手機卡
換到家人朋友的手機上再次嘗試，並看看周圍其他聯通用戶的信號是否正常。如還未能解決您的信號問題，請您聯系歸屬地客服進行咨詢。
『肆』 手機接收不到簡訊是什麼原因
如果您使用的是華為手機，手機接收不到驗證碼簡訊，請您按照以下方法排查：
1 重啟網路
如果網路延遲或者伺服器通信延遲，可能導致驗證碼簡訊無法接收。請您在下拉菜單中點擊「飛行模式」再關閉，重新觸發網路下發簡訊。
2 檢查號碼是否被設置為「黑名單」
在「手機管家」的「騷擾攔截」中設置了「黑名單」，請您根據需要將號碼移出「黑名單」後嘗試。
路徑一：手機管家 > 騷擾攔截 > 齒輪按鈕> 號碼黑名單；
路徑二：手機管家 > 騷擾攔截 > 攔截規則 > 黑名單；
路徑三：手機管家 > 騷擾攔截 >齒輪按鈕> 黑名單；
3 檢查是否設置攔截所有陌生人
請檢查您是否在「手機管家」的「騷擾攔截」中設置了「攔截所有陌生人」，請根據需要關閉此開關後嘗試。
路徑一：手機管家 > 騷擾攔截 > 設置 > 攔截規則 > 攔截陌生人（攔截陌生人的電話和信息）；
路徑二：手機管家 > 騷擾攔截 >齒輪按鈕> 攔截規則 > 簡訊攔截 > 攔截所有陌生人；
路徑三：手機管家 > 騷擾攔截 > 攔截規則 > 簡訊攔截規則 > 攔截所有陌生人；
路徑四：手機管家>騷擾攔截>簡訊攔截規則>攔截所有陌生人；
路徑五：手機管家 > 騷擾攔截 > 簡訊攔截規則 > 攔截陌生簡訊；
4 檢查信息是否設置了默認應用
如果您設置第三方簡訊應用為默認應用，請您參考以下方法進行排查：
（1）請您將第三方簡訊應用設置為默認應用。
進入設置，搜索並進入默認應用，找到信息，選擇您要使用的第三方簡訊應用設置為默認。
（2）請您關閉「驗證碼安全保護」功能。
方法一：信息 > 菜單 > 設置 > 高級；
方法二：信息 > 更多 > 設置 > 高級；
方法三：信息 >三個點 > 設置；關閉「驗證碼安全保護」開關。
提示：部分手機無「驗證碼安全保護」功能。如果沒有「驗證碼安全保護」開關，很有可能是您刪除了智能簡訊插件，您可在手機桌面任意空白處下拉搜索「智能簡訊插件「，點擊恢復即可。
5 如果是移動卡且開啟增強信息功能，請切換為普通簡訊請您將增強信息切換至普通信息界面：在增強信息單聊界面，點擊右上角三個點> 切換到簡訊/彩信。
6「還原默認設置」
操作路徑一：信息 > 菜單 > 設置 > 還原默認設置；
路徑二：信息 > 更多 > 設置，選擇下方的還原默認設置；
路徑三：信息 >三個點> 設置> 三個點，選擇下方的還原默認設置；
7 檢查SIM卡插入其它手機能否收到驗證碼
將SIM卡插到其他手機上檢查是否能收到驗證碼，如果第三方伺服器通信延遲，可能導致驗證碼簡訊無法接收，建議聯系運營商或三方APP進行處理。
『伍』 手機收不到任何簡訊 是怎麼回事
如果您使用的是華為手機，可以通過以下方法操作：
一、增強信息無法接收
簡訊編輯框中顯示「增強信息」，則表示手機正在使用增強信息發簡訊。如果您是增強信息無法接收，可以通過以下方法操作：
1. 增強信息發送後對方收不到
您的消息或者號碼可能被中國移動安全策略管控，中國移動接收到消息後沒有發送到接收端。詳情您撥打移動客服10086確認問題原因。
2. 增強信息首次登錄，收到的信息內容與增強信息業務無關
增強信息後台推送信息功能還有缺陷，所以在增強信息首次登錄後，中國移動推送的信息內容錯誤。您可以撥打10086咨詢推送信息內容正確性。
3. 增強信息消息顯示亂碼
（1）接收方手機不支持的增強信息。
溫馨提醒：如果您發送的是文字內容，會通過簡訊的方式發送給接收方；如果您發送的是圖片內容，會發送一個鏈接給接收方。
（2）轉發增強信息某些消息類型（比如卡片、公眾賬號）到手機，會顯示亂碼。由於中國移動增強信息伺服器功能有欠缺，導致您接收到的消息顯示亂碼。您可以撥打10086咨詢消息亂碼問題。
4. 增強信息資費
發送方通過增強信息發送消息（增強信息狀態：發送的信息底色為藍色），如果接收方未處於增強信息登錄狀態，伺服器會以普通簡訊的形式發消息到接收方。該場景可能會產生費用，費用詳情請您撥打運營商客服熱線咨詢。
溫馨提醒：確認發送的是不是增強信息，可通過信息詳情查看，信息詳情查看步驟：進入信息會話界面，長按您需要確認的信息>彈出菜單中選擇更多>更多>查看信息詳情，在信息類型中查看類型。增強信息類型為聊天信息，其他類型為普通短彩信。
如果無法接收的簡訊類型是「普通信息」，請您繼續排查。
二、部分簡訊無法接收
例如給運營商（中國移動10086、中國電信10000、中國聯通10010）發送簡訊後，是否可以成功收到回復，如果可以，則說明手機是部分簡訊無法接收。
1. 請您檢查是否將號碼保存到隱私空間
您可以進入設置，搜索並進入隱私空間，打開信息查看是否有接收到的簡訊記錄，若存在，請您將需要的聯系人遷移到主空間後嘗試。操作方法：
（1）在隱私空間，進入設置 > 安全和隱私 > 隱私空間 ，點擊隱私空間至主空間；
（2）選擇並勾選需要傳輸的文件（如聯系人），點擊移動，然後按照屏幕提示完成傳輸。
2. 請您檢查是否在手機管家的騷擾攔截中設置了黑名單
請您根據需要將號碼移出黑名單後嘗試：
手機管家>騷擾攔截>右上角齒輪按鈕/攔截規則>黑名單。
3. 請您檢查是否有第三方管家類應用對簡訊進行了攔截
某些安全管理應用會智能過濾接收的簡訊，建議卸載該應用。這些應用一般都以「XX管家」或「XX助手」命名。
4. 請您檢查是否只是無法接收蘋果手機發送的簡訊
如果只是無法接收蘋果手機發送的簡訊，可以接收其他手機發送的信息，可能是由於您的手機號碼之前綁定過蘋果設備，對方向您發送的是 iMessage，而非普通簡訊。請您參考蘋果官方說明，解除手機號碼和 iPhone 設備的綁定，具體以蘋果官方說明步驟為准。
5.請您檢查是否在手機管家的騷擾攔截中設置了攔截所有陌生人
請您根據需要關閉此開關後嘗試：
手機管家 > 騷擾攔截 > 簡訊攔截規則 > 攔截陌生簡訊或手機管家 > 騷擾攔截 > 攔截規則 > 簡訊攔截規則 > 攔截所有陌生人。
6. 請檢查是否簡訊包含敏感詞彙，導致手機無法接收
請您使用測試類簡訊檢查是否能正常接收，比如您好，謝謝，再見。若可以正常接收，請您避免發送敏感詞彙。
三、所有簡訊無法接收
1. 第三方簡訊可能存在兼容性問題，請您檢查是否使用了第三方簡訊應用，若是，請進入設置，搜索默認應用，將信息設置為系統默認。
2. 您可以下拉狀態欄，通過開關飛行模式，重新觸發網路後嘗試。
3. 如果SIM卡當前開通了VoLTE，請進入設置，搜索VoLTE，關閉VoLTE 高清通話開關後嘗試；如果您沒有找到VoLTE開關或重新開啟VoLTE開關後問題未解決，建議您先聯系運營商重新開通VoLTE功能，然後重啟手機嘗試。
4. 請您進入設置>系統和更新>開發人員選項>應用中，關閉「不保留活動」開關，並將「後台進程限制」設置為「標准限制」。
5. 將SIM卡插到別的手機上排查，如果其他手機也無法接收，建議您咨詢運營商處理。
四、如果以上排查無法解決您的問題，建議您進行數據清除和還原操作
1. 還原信息的所有設置
EMUI：信息 > 三個點 > 設置 >三個點 ，選擇下方的還原默認設置
HarmonyOS：信息>四個點>設置>四個點，選擇下方的還原默認設置
2. 還原網路設置
進入設置，搜索還原網路設置，點擊還原網路設置（會刪除WLAN，藍牙等相關數據），然後嘗試是否可以接收簡訊。
溫馨提醒：此操作不會刪除數據或文件，僅還原 WLAN 、移動數據網路和藍牙（如熱點連接信息，藍牙配對信息等）的設置，其他手機設置不會被還原。
3.刪除信息的數據和緩存（不會刪除簡訊）
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊存儲 > 刪除數據。
4. 請備份重要數據後(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)，進行恢復出廠設置操作
進入設置，搜索恢復出廠設置，點擊恢復出廠設置。
溫馨提醒：此操作會刪除您內存設備中的所有數據，包括帳戶、系統及應用數據和設置、已安裝的應用、音樂、圖片及內部存儲空間上的所有文件。
如果問題仍然存在，請您備份好數據後(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測處理。
相關鏈接如下：華為客戶服務中心預約服務維修備件價格查詢寄修服務
『陸』 蘋果手機接收不到任何網路信息
這個問題比較少見，因為蘋果手機設置沒有攔截簡訊這一設置。
手機收不到簡訊有以下幾種情況：
①無緣無故出問題
②手機欠費了
③手機儲存已滿
④簡訊中心號碼設置，錯處所處位置信號差，手機設置問題，設置了黑名單和信息攔截。
1你可以通過「還原網路設置」來恢復
「設置」→「通用」→「還原」→「還原網路設置」
2如果1的方法還是這樣那就備份下「還原所以設置」
3如果12都不行， 可以直接連電腦下載IT進行恢復
4運營商伺服器出現問題，網路延遲等造成。 可聯系運營商轉接人工服務處理。
『柒』 手機突然接收不到網路信號怎麼回事
如果您使用的是華為手機，手機狀態欄的信號格上出現「×」符號時，建議採取以下方法嘗試解決：
1. 請避免使用磁吸/金屬保護殼、磁吸支架或磁力吸盤
如果您的手機使用了金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架或磁力吸盤，建議您取下後嘗試，金屬和磁性材質容易對信號造成干擾，導致手機無信號。
2. 請排除網路原因
（1）請嘗試變動當前所處地點
一些較封閉的室內環境，例如樓棟間距密集的房屋內，手機信號可能會被遮擋，導致無信號。
運營商網路覆蓋程度根據地域不同有差異，部分地區可能覆蓋能力不足，導致手機無信號。
如果您的手機在特定區域無信號，或者周邊朋友使用相同運營商電話卡的手機也無信號，可能是您所在的位置網路質量較差導致，換到其他地方後就可以恢復正常。
（2）請嘗試重置APN
APN設置不正確會影響網路的正常使用。
方法 1:
a.點擊設置；
b.在頂部搜索欄內輸入「APN」，點擊接入點名稱 (APN)進入移動數據頁面；
c.點擊接入點名稱 (APN)，進入APN頁面；
d.打開右上角的三個點按鈕或四個點按鈕；
e.點擊重置為默認設置。
方法 2：
如果您的手機是EMUI 10.0及以上的系統，或HarmonyOS 2.0及以上，您還可以按照以下步驟進行操作：
a.點擊設置；
b.點擊移動網路，隨後點擊移動數據；
c.在移動數據頁面中點擊接入點名稱 (APN)，進入APN頁面；
d.打開右上角的三個點按鈕或四個點按鈕；
e.點擊重置為默認設置。
溫馨提醒：
如果您的手機是EMUI 8.X 、EMUI 9.X的系統，您可以按以下步驟進行操作：
設置 > 無線和網路 > 移動網路 > 接入點名稱（APN） > 打開右上角的三個點按鈕 > 重置為默認設置。
（3）請還原網路設置嘗試
進入設置 ，在搜索欄中搜索重置，點擊還原網路設置。
在還原網路設置頁面，點擊還原網路設置（雙卡手機需選擇要還原的電話卡），根據屏幕提示輸入鎖屏密碼。
點擊還原網路設置，成功後屏幕下方會提示網路設置已還原。
溫馨提示：還原網路設置將還原所有的網路設置，包括WLAN、移動數據網路、藍牙的設置，不會刪除其他數據或修改其它設置。
3. 請排除手機卡故障
建議您將其他相同運營商SIM卡安裝到您的手機里查看，如果信號顯示正常 ，可能是您的手機卡出現了問題，建議您前往運營商營業廳更換新的手機卡。
4. 請將手機系統更新到最新版本後嘗試
請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），將手機系統更新到最新版本。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢測。