移動網路惡意扣費可以索賠嗎

『壹』 移動數據錯誤扣除我話費，如何有效索賠

可以要求雙倍返還話費。
移動沒有權利要求你先交錢再返還話費，應當直接返還雙倍話費。在此情況下，你也沒有權利要求移動賠償現金，因為你損失的只是話費。
如果你已經墊繳話費，那麼可以要求移動賠償現金損失300元，方式可以選擇起訴或者向媒體反映，之前可以和移動的客服說清楚，如果他們不願意退錢，那麼你就會起訴或者告知媒體，一般都會退錢的。

『貳』 被中國移動亂扣費了怎麼辦

中國移動發現亂扣費的現象，應該及時撥打10086，把這個現象和他們進行溝通，同時要求他們返還無緣無故扣除我們的費用。只要我們有理有據，硬核一點就能夠退回來。
1、一旦核實，找10086向他們索賠
之前的時候我就曾遇到過這樣的現象，發現自己每個月的話費無緣無故的多出來很多錢。從來沒有增加過什麼額外的撥打電話項目，每個月的錢就得70多元錢。這本身是不是很不合理？所以我要求10086幫我查每個月話費具體都打到哪裡去了？讓他們給我出具一個賬單。作為消費者，不能無緣無故的不明不白的消費，發現被扣費了，還要無動於衷。很多時候我不能夠做到冷靜對待，就是因為誰無緣無故的經濟上受到損失，誰能夠冷靜啊？這個時候就是打10086找他們的客服，把這個事情說清楚，讓他們一定要退回咱們的錢。
2、選用套餐的時候一定要問清楚
很多套餐都代表著隱性服務。趁著消費者不注意，就會在你的套餐裡面給你加一些額外的消費。智能手機現在是越來越方便了，但是稍微不注意，可能不知道點開什麼，移動就扣除了我們的費用。誰家的錢也不是大風刮來？面對這種情況，一定要據理力爭，如果電話客服解決不了，這種事情就讓他們的移動大廳裡面去找他們的工作人員當面說清楚這件事。

『叄』 移動公司亂收費怎麼賠償

覺得移動公司如果亂說出費用的話，那麼你可以向他們總部去反映這個情況，如果確實的話，那麼肯定會對你賠償的。

『肆』 移動惡意扣費怎麼投訴處理

移動惡意扣費，投訴處理方法如下：
1、進入移動官網，在網站的最下方找到「聯系我們」點擊進入；
2、進入後，點擊在線提交，進入投訴網站；
3、填寫個人信息，手機號等必要信息，並提交；
4、等待10多分鍾後，能接到地方客服給你打來的電話，態度很好的問你手機是否真的存在被亂扣費，你回答是，就可以要回最近五個月的被亂扣的費用，由於五個月以前的話費已經不可查，所以移動不可能把五個月以前亂扣的話費返還的。看，這是我通過本方法討要回來的話費。

『伍』 中國移動論扣費可以索賠嗎

您好，如果您在使用移動業務的過程中遇到問題，您可通過中國移動10086APP-客服-移動業務反映問題、或由「中國移動10086」微信公眾號聯系在線客服、或者直接撥打10086熱線人工台處理問題。

『陸』 移動亂扣話費要怎樣賠可以叫它賠十倍嗎

如果移動公司有存在亂扣費的行為，消費者可以依據《消費者權益保護法》向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。但是一定要留好亂扣費的證據。

在使用過程中若產生糾紛，消費者可先向運營商投訴，若運營商不處理，則可進一步向消協或者工信部申訴。申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理。

對於運營商計費錯誤問題，一定要堅持「話費誤差，雙倍返還」的原則。投訴時可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償（如要求適當補償話費等）。

(6)移動網路惡意扣費可以索賠嗎擴展閱讀

在辦理手機業務時務必要仔細地閱讀相關內容。當然，作為格式合同的提供方，運營商有義務將消費者所辦業務的重點條款提醒消費者注意，並負責解釋說明。如果運營商沒有履行該義務，消費者在使用過程中產生誤解，並造成了損失，運營商應承擔相應責任。

《消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列的途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

『柒』 中國移動惡意扣費怎麼處理

你手機雙卡，你有沒有設置哪張卡上網，那張卡關閉網路，還有你可以直接打10086人工服務，叫他把你的手機號gprs功能關閉，關閉手機號就上不了網了，如果真的是亂扣費，之前扣了70就該直接叫他退70，憑什麼只退30多塊，你繼續打他們客服投訴，把上次扣70的事情一起說，叫他們全部退給你，客服可能會說是你自己用的，你打死都不要承認是你用的，你直接說那個時間你都沒用手機，平時手機網路都是關閉狀態，只打電話，不退不處理直接投訴工信部們。

『捌』 如何中國移動亂扣費應該如何賠償

如果遇到中國移動亂扣費問題,應該通過法律手段途徑來維護自己的權益,但目前並沒有關於此類事件相應的法律法規,建議大家先通過中國移動通信投訴中心進行投訴來協商.如若協商退費不成,起訴解決.
在中國移動通信投訴中心進行投訴前,需要仔細閱讀一下移動條款:
1.各項電子服務的所有權和運作權歸中國移動通信集團公司；
2.用戶提供詳盡、准確的個人資料；
3.中國移動通信投訴中心不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱和筆名；
4.中國移動通信投訴中心保留刪除惡意投訴工單的權利；
5.用戶個人對網路服務的使用承擔風險；
6.用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的等信息資料；
7.用戶不能傳輸任何教唆他人構成犯罪行為的資料；
8.不能傳輸助長國內不利條件和涉及國家安全的資料；
9.不能傳輸任何不符合當地法規、國家法律和國際法律的資料；
10.未經許可而非法進入其它電腦系統是禁止的；
11.用戶若在網上散布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息，本系統的記錄有可能作為用戶違反法律的證據；
12.所有發給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規的信件傳送；
13.服務條款的修改、服務變更、或其它重要事件的通告都會以此形式進行；
14.網路服務條款要與中華人民共和國的法律解釋相一致，用戶和中國移動通信投訴中心一致同意服從高等法院所有管轄；

『玖』 流量被惡意軟體扣除話費向移動公司可以追回嗎

尊敬的中國移動用戶，您好！手機中病毒造成惡意扣費手機運營商（也就是中國移動）是不能進行賠償的，因為過錯不是移動公司，所以他們無法進行賠償，建議您使用360等安全工具保護手機安全
以上內容僅供參考，詳詢中國移動客戶服務中心（10086）或中國移動營業廳