移動網路投訴原因

1. 移動寬頻產生重復投訴的原因

原因是日常工作中部分環節做得不足
解決措施:1、嚴禁杜絕主動引導用戶預約，一旦發現，錄音取證後按照每單50元扣罰到相應維修人員。2、因用戶離開寬頻故障點或確實用戶主動預約，因超時需要工單提前報結時，維修人員必須發簡訊告知用戶維修號碼，避免用戶重復投訴。此類工單因維修人員未進行簡訊告知而引起，按50元每單進行扣罰。3、上門故障維修完，寬頻光貓上核實是否有有效本地攔截號碼，及時進行更補。4、投訴調度組寬頻工單報結前，務必核實用戶是否有本地攔截號碼，對於離開故障點或確實用戶主動預約的跟用戶核實是否

2. 中國移動竟然被投訴最多，問題到底出在哪裡呢

中國移動的資費套餐、套餐內容管理體系更復雜

這也是中國移動一直被抨擊數最多的，各省市、各市區都可以制訂個性化營銷策劃方案，標準的話費套餐管理體系被撞擊得七零八落，繁雜代表著不足全透明，且不全透明就容易引發異議，有爭議自然就會有投訴。

終究那麼大的顧客經營規模在哪擺著，從我這里收到的曝料情況看，中國移動在攜號轉網上的表現絕對是頗讓人詬病的，自然，我猜測，這種對於中國移動的消費者投訴中，很有可能有相當一部分是來自同行工作人員的「代客投訴」。

挪動和聯通哪家好

聯通的網路速度不錯，挪動的信號好些一點。數據信號層面，中國移動因為4G網路的優先選擇使力，目前是三大運營商中無線網路覆蓋最全面的，但隨著時間推移，此項差別會越來越小，但是網路頻段的缺陷將會一直伴隨中國移動；

速率層面，三大運營商的4G網速都已廣泛超越了家庭寬頻，滿足快速網上的需要。具體的體驗中電信網的FDDLET網路是最快的，比較之下挪動4G的TDLET只比聯通3G快了些，相對性與中國電信的FDDLET還有不小的差別。

3. 移動寬頻投訴原因分析怎麼寫

從用戶故障申告時間起，描述故障投訴及處理過程；用戶投訴處理後用戶滿意度情況；其次投訴原因分析，網路應用問題、外線人員問題、還是支撐不力問題，當然也可能是協調或溝通不暢，處理不及時問題，人員態度問題等，以及後期如何杜絕類似情況的方法或措施。我想更多需要具體問題具體分析，希望能幫上您的忙。

4. 移動信號滿格,網路太差怎麼投訴

網路太差先不要著急去投訴一：首先要檢查手機原因
可以試一試增強網路信號的軟體，如果是手機的話可以試一試，WiFi信號增強之類的軟體，電腦的話可以用電腦管家來修復問題。
二：
或者清理手機垃圾，緩存，可以使用獵豹清理大師來清理。
三：如果家裡沒有路由器的話推薦使用路由器，路由器有助於WiFi信號的增強。

5. 為什麼中國移動網路那麼多人投訴你對移動網路怎麼看

謝謝邀請，我也不是幫移動公司正名。我們得客觀分析問題。同樣是運營商，為啥投訴多，道理很簡單，中國移動的網路規模最大，用戶基數最大，投訴量自然大。打個比方，覆蓋同一個區域的一個站點，移動有1000個用戶，聯通和電信加起來有200個用戶，信號差時就有100人投訴移動，20個人投訴聯通和電信。服務上，移動也是最好的了，客服也是人，有喜怒哀樂，用戶的需求是多變的，哪家運營商都不可能做到完美，只能求得平衡，不滿意的用戶就出現投訴，很自然的問題。
移動網路在三大運營商里算投資最大，覆蓋最廣，技術最先進，承擔最多的網路了。當然，不可否認，網路大了變復雜了，問題也就多了。

6. 中國移動網上投訴中心

中國移動投訴電話（教你怎樣投訴中國移動）

移動公司的投訴渠道有很多，大家可根據需要選擇。

1、10086。這個是最基本的投訴渠道，小夥伴應該都知道。10086的工作過程是這樣，話務員記錄問題形成工單，然後向負責問題的業務部門轉派，由具體負責部門給客戶答復意見。所以每次話務員都告訴客戶48小時回復，因為移動公司後面的業務部門在查看你的問題，你的訴求，有了解決方案後給客戶答復，這就是為什麼總是說48小時，因為要轉發、還要處理，需要時間，所以投訴的時候不要著急，正當的訴求會有相關的人聯系答復。

2、10080。這是移動公司集團總部的投訴熱線。在本地10086投訴沒有解決的基礎上，可以撥打10080升級投訴，總部是各省公司的上級，對下級單位有監管、監督的責任，集團總部收集到客戶投訴後，會派給各省公司解決，但升級投訴比一般投訴要有效力。

3、12300。管局/通信部投訴熱線。管局和工信部是政府部門，監管移動、聯通、電信等多家通信運營商，管局收到投訴後會先核實你是否和企業反映過，收集到客戶投訴後，也會派給各運營商解決，這個投訴比10080會更有效力。

總結一下：1、以上無論哪種渠道，最後解決問題的都是當地的通信運營公司；

2、在投訴效力上12300>10080>10086；

3、在處理時間上10086>10080>12300。

這里給大家的建議是不要盲目追求升級投訴的效果，如果是正常的合理訴求，投訴10086基本就都能解決，免去你一層層投訴浪費的時間和精力；如果是超常的訴求，那可以通過各種渠道投訴，讓運營商解決問題。

這里說一下，移動公司在客戶服務方面非常重視，每個月都有總經理客戶接待日活動，這個日子移動公司的領導會現場接待或網路接待客戶，客戶接待日的活動公告移動公司會在官方網站上發布，有訴求也可以通過這個渠道去溝通。

7. 如何有效的投訴移動寬頻

1、移動公司主要的宗旨是以服務為標准，你可以試著撥打1008616移動寬頻熱線投訴問題，在投訴過程中描述清除自己的問題所在。讓他盡快安排維護師傅幫你處理問題。

2、除了電話投訴可以去許可權比較高，還比較現實的服務廳投訴，而移動的服務廳就是溝通100，裡面的都是移動人員，與他們投訴會直接幫你處理問題。

3、如果是比較小的問題可以去移動官網投訴，在瀏覽器搜索功能內輸入中國移動，在官網投訴舉報內進行投訴問題。

4、如果你認識移動維護人員，也可以直接與他聯系，並且反饋你的問題讓他幫你處理寬頻問題，一般這樣的情況，維護師傅都會盡心盡力幫你反饋上級，這個也是很直接的辦法。

5、如果以上方法都無法給你滿意的投訴的話，只能撥打工信部投訴了，你只要在工信部投書之後，任何網路運營商都會乖乖的幫你處理你的問題，只有他幫你處理了你的問題你才可以撤銷投訴。

8. 移動網路信號差怎麼投訴

1、網路信號源方面。無線基站的信號強度：移動無線信號是有覆蓋范圍的，如果手機處於網路覆蓋薄弱的區域，網路就會差一些。
2、自身原因對網路的影響。無線接收的模塊、天線的設計、手機框架對信號的屏蔽，或者是金屬手機

9. 中國移動寬頻怎麼投訴

中國移動寬頻投訴一般可以直接撥打10086，然後聯系人工客服進行投訴，客服會生成工單。

10. 如何投訴移動網路特別卡的問題

步驟一：
撥打中國移動客服電話10086，接通後聽語音提示，按「0」接入人工坐席。
PS：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二：
撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示：
（1）按「1」語音留言方式，聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言；
（2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點擊鏈接後，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；
（3）按「9」直接接通人工專席。
註：除以上方式，還可通過發送郵件至10080郵箱（[email protected]）、或訪問中國移動官方網站（
PS：10080是中國移動服務質量監督熱線，對升級投訴問題起到監督的作用。
總結，如何有效投訴中國移動？遇到問題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問題解決哦。