您好，如果您是指無法使用我司4G網路，有可能是由於沒有滿足使用條件所致。目前使用聯通4G網路，需要滿足以下條件才可以使用：
【1】手機終端支持聯通4G網路；
【2】當前所在位置有覆蓋聯通4G網路；
【3】使用聯通USIM卡；
【4】號碼開通了4G上網功能。
如滿足以上使用條件，還無法使用我司4G網路，您可聯系歸屬地客服協助查詢您位置附近4G基站是否存在故障並按指引處理。
2. 為什麼手機一直沒有4G網路信號
vivo手機不能注冊到4G網路：
1、檢查"網路模式"的設置是否正確
進入設置--移動網路（雙卡與移動網路）--點擊對應SIM卡--網路模式，4G手機選擇：4G(優先)/3G/2G，5G手機選擇：5G(優先)/4G/3G/2G
註：如果通過以上方法查看不到網路模式，可以通過撥號盤輸入*#*#2288#*#*查看網路模式。
2、訪問vivo官網（www.vivo.com.cn）--找到對應機型參數規格--網路參數，查看"雙卡使用說明"，如果該機型支持使用兩張電信卡，則代表該機型支持副卡4G。
3、電信卡作為副卡時，必須處於VoLTE才能注冊4G網路。請聯系運營商開通手機卡的VoLTE高清通話業務，開啟手機的VoLTE高清通話功能。
註：進入設置--雙卡與移動網路--SIM卡信息與設置--點擊進入對應SIM卡--開啟 VoLTE高清通話，部分機型已默認開啟VoLTE高清通話功能，無設置選項。
4、確認是否使用第三方磁吸或金屬配件
查看是否使用金屬保護殼、磁吸保護殼、磁吸支架等配件，金屬和磁性材料容易干擾信號接收，建議取下配件查看。
5、確認當前環境是否覆蓋運營商網路
可以觀察周邊使用相同運營商網路的手機信號判斷，如果同樣出現沒有4G網路的情況，則屬於運營商4G網路覆蓋不完善導致。處於封閉的室內環境（比如：地下室、電梯等）或比較偏遠的地區，可能未完全覆蓋運營商網路。
3. 為什麼沒有4G，只有3G
您好，如果您是指之前可以使用4G網路，現在只能使用3G網路，有可能是由於您所在位置尚未覆蓋4G信號或4G信號存在異常導致，建議您換個地方測試並留意身邊使用聯通卡的用戶手機是否可正常使用，您也可換機測試，如還是無法使用我司4G網路，您可聯系歸屬地客服協助查詢您位置附近4G基站是否存在故障並按指引處理。
4. 為什麼我用不了4g只有3g
根據您的描述，不排除是您使用的手機不支持使用聯通4G網路或當地尚未覆蓋聯通4G網路導致的，建議您也可通過以下使用4G網路的條件排查：
1、使用聯通4G套餐或者套餐已開通4G網路功能；
2、手機終端支持聯通4G網路；
3、所處位置有覆蓋聯通4G網路；
4、號卡為USIM卡。
所以您可以查看下自己是否滿足以上條件，滿足後才可以使用聯通4G網路。
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5. 手機沒有4g信號只有3g
手機沒有設置信號，只有3g信號，這也是由於你的設置問題。所以說有時候我們手機你打開手機信號都是可以切換，把它切換成4g優先。如果沒有的話，你稍後重新關閉手機重新啟動一下。
6. 我的手機卡怎麼顯示為3G信號
顯示為3G，可能是因為當前區域無4G網路或4G弱覆蓋，您可以移動至其他區域嘗試。
使用聯通4G網路的條件為：
1、手機終端必須是支持聯通4G網路制式終端；手機資費必須是聯通4G套餐資費，或者開通了聯通4G網路；
2、必須在有聯通4G網路信號覆蓋下才可以使用聯通4G網路，如果沒有4G網路覆蓋可向下兼容使用聯通3G、2G網路；
3、網路信號會受到地形、地貌、高樓、氣候等各種因素影響；可以嘗試移動至其他地方搜索4G信號；
4、將手機終端網路設置開啟4G；
5、檢查當月流量是否封頂或限制網路速度。
7. 為什麼沒有4G了，只有3G了
如您使用聯通4G套餐，但無法使用聯通4G網路，建議您可以通過以下使用4G網路的條件排查：
【1】使用聯通4G套餐或者套餐已開通4G網路功能；
【2】手機終端支持聯通4G網路；
【3】所處位置有覆蓋聯通4G網路；
【4】號卡為USIM卡。
所以您可以查看下自己是否滿足以上條件，滿足後才可以使用聯通4G網路。如排除以上問題，建議聯系歸屬地聯通客服了解。
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8. 手機突然就只有3G網了，以前一直4G，怎麼回事啊
建議您可以通過以下使用4G網路的條件排查：
【1】使用聯通4G套餐或者套餐已開通4G網路功能；
【2】手機終端支持聯通4G網路；
【3】所處位置有覆蓋聯通4G網路；
【4】號卡為USIM卡。
您可以查看是否滿足以上條件，滿足後才可以使用聯通4G網路，如排除後仍無法使用4G網路，建議咨詢當地聯通客服核查基站設施是否出現故障。
也可能是由於我們的手機設置成3G的模式了，或者是由於所在地的4G網路信號不好，所以手機的信號才會變成3G 的模式。
首先，我們需要查看自己的手機是否設置了3G的模式。我們可以在設置的後台裡面找到網路設置，然後將3G更改成4G，這樣手機的信號就會恢復成4G的模式了。
如果我們的手機沒有被設置成3G模式，那麼很有可能是我們所在地的4G網路信號不好，這樣信號沒有辦法覆蓋住所有的區域，因此會出現有些地區信號弱，甚至是沒有信號的情況。這個時候我們可以選擇換個位置，這樣可能會有助於我們接受到4G信號。
這種4G信號弱的情況只是暫時的，所以我們不用過多擔心，只要我們到信號比較好的位置，就會重新有4G信號了。