① 為什麼中國移動的接線員都換成男的了
有騷擾電話，可能有些人知道都是女的，就去故意打電話。
② 我想去找中國移動接線員的職位。不知道怎麼去應聘。哪些要求。
職位名稱： 10086呼入代表 職位類別： 客服類 招聘數量： 若干
工作職責：
1、提供客戶關於移動通信業務的咨詢、受理、帳務查詢及報障投訴的服務；
2、在第一時間內為客戶提供滿意服務；
3、為客戶辦理各類業務，確保正確無誤；
4、配合新業務推廣宣傳，正確引導指向客戶；
5、及時應答信號，確保10086服務熱線暢通。
基本要求：
1、戶籍不限，35周歲及以下；
2、大專及以上學歷（含應屆生）；
3、有較強的記憶能力和接受新知識的能力；
4、具有高度責任感和敬業精神，對工作充滿熱忱與激情；
5、身體健康，能適應輪班工作制；
6、會計算機基礎操作，打字速度40字/分鍾；
7、普通話流利，說話口齒清楚；
8、良好的電話溝通能力和親和力，具有團隊合作精神；
9、有客戶服務、營銷經驗優先。
具體招聘細則以當地移動網站公布為准
相關招聘信息您可以登錄當地移動網站或登錄當地勞動保障網查詢確認
歡迎登錄上海移動服務顧問平台提問：
http://..com/expert/view/%C4%BE%C4%BE%BC%D3%C8%FD%C6%B2?ie=gbk
如涉及資費推薦等個性化問題，個人建議僅供參考。
感謝您的支持，祝您生活愉快！
③ 中國移動接線員的工作總結
吃飽了...平時都忙死了還寫這個,你就我天天忙到1500個字給他們.再說又不是正式員工哪裡那麼的要求.
④ 中國移動網路維護員主要做些什麼
支持樓上,網路維護員屬於技術部門，不需要做營銷.相對輕松很多.移動營銷累死個人
⑤ 中國移動當接線員 怎麼弄， 每個月工資是多少 高中畢業可以么
當接線員，工資在3000上下。 高中畢業也是可以的 ，你身高形象基本OK ,普通話不錯，有耐心，說話比較溫柔 就可以的啊 ，有時候會遇到很奇葩的客戶，需要耐心和細心，還需要你承受能力好哦
⑥ 中國移動接線員的書面語是什麼,
客服代表
⑦ 中國移動10086接線員的學歷要求
移動外公開招聘會在網站上有信息，你可以留意一下，如果在非公開招聘事情走關系也能進，我有一個朋友是通過關系進去的，也是中專畢業，她們當時的前台和接線員基本都是通過關系進的，因為是在陝西，所以待遇就一般了，深圳一般能到4000，所以汕頭應該也不錯。
一般移動公司會在春季有人才招聘，其中就有接線員，你注意一下應該有的，山東移動接線員的學歷要求就是中專。
⑧ 中國移動客服接線員溝通技巧免費下載
一、客服中心通過客服人員為客戶提供服務或者完成交易。每一次為客戶提供服務，都必須通過溝通去了解客戶的需求，所以，良好的溝通技巧是客服人員應該具備的基本技能。想要與客戶建立起良好的溝通，學會聆聽，是客服人員的必修課。
在進行客服人員挑選中，判斷客服人員是否具備有效的聆聽能力，為大家提供以下幾點參考：
1、是否具備體諒客戶的心理
2、在對話中應變能力的表現
3、是否採用積極的態度探詢問題
4、交流中的互動回應是否輕松自然
5、是否了解服務效率以及對服務效率的理解
二、客服中心都希望在最短的時間內為客戶提供最適合客戶需求的解決方案，為客戶提供有效率的服務。如何提高在通話過程中的服務效率，客服人員就應具備把握時機適時回應客戶。
判斷客服人員是否具備此項技能，需注意以下：
1、關注其溝通互動中的習慣
2、關注其談話中的頻率
3、關注其在不同的場景對話中是否能及時應變回應
4、關注其在與客戶互動或探詢時的用詞
電話基本禮儀
l 接聽電話的正確程序
l 正確使用問候語
l 正確使用稱呼
l 正確使用敬語
l 轉接電話的方法
電話溝通中聲音的把握
l 音量的把握
l 語速的把握
l 語氣的把握
l 語調的把握
客戶投訴後，接線員自我心態的調整
l 接線員遭遇投訴後的心態分析
l 由生理層面進行自我心態調整
l 運用支持系統進行自我心態調整
l 自我心理調整法
·暗示法
·假想法
·化小法
·轉移法
·宣洩法
·變異法
顧客性格類型分析及應對
l 顧客一般性格類型分析
·四種不同人際風格的區分
·不同人際風格的基本需求
·不同人際風格的顧客如何做決定
·如何與不同人際風格的顧客建立信任
·如何影響不同人際風格顧客的決定
l 四種不同類型難纏的顧客分析
·如何面對吵嚷型的顧客
·如何面對強勢型的顧客
·如何面對猶豫型的顧客
·如何面對挑剔型的顧客
如何在電話中有效地溝通
l 如何寒暄問候有效接近對方
l 電話溝通中的詢問技巧
l 電話溝通中的傾聽技巧
l 電話溝通中的回答技巧
l 電話溝通中的引導技巧
l 電話溝通中的產品及服務介紹技巧
l 電話溝通中顧客的抱怨處理
·不滿的顧客會如何？
·顧客為何而抱怨和投訴？
·對待抱怨和投訴的態度
·顧客抱怨和投訴處理的原則
·顧客抱怨和投訴處理的方法
·顧客抱怨和投訴處理的程序
·處理抱怨和投訴的十句禁用語