太原移動網路電話系統

㈠ 太原長城寬頻客服電話是多少

長城寬頻太原地區的客服電話號碼是400-6464-100（該電話號碼為24小時提供接聽等服務）。其機構單位的具體地址位於太原市小店區親賢北街57號怡和國際廣場12層7號。

另外依據長城寬頻官方網站提供的聯系信息還可以查找其設置與全國各地的客戶服務電話號碼。如晉中、陽泉等地客戶服務電話號碼為95079。

㈡ 無法訪問移動網路怎麼回事，就連10086也沒法打通

無法訪問移動網路，就是無法與移動網路進行連接。解決方法如下：

1、檢查手機有沒有開啟網路開關，手機需要開啟網路連接功能才能連接網路的。

2、查看手機是否欠費，欠費的手機是無法連接數據網路的，需要充值。

3、網路延遲造成的無法訪問移動網路，可以打開手機的飛行模式，五秒後再關閉，然後重新連接網路或者重啟一下手機。

4、網路設置沒有設置好，可以撥打手機卡所屬運營商，讓客服發送上網設置的相關數據後根據提示設置。

5、所處在地方信號不好無法連接到移動網路，可以換個地方再連接。
1、打開【設置】進行設置。2、查看手機是否欠費，欠費需要充值。3、網路延遲造成的無法訪問移動網路，飛行模式，五秒後再關閉，然後重新連網。4、檢查手機有沒有開啟網路開關。5、所處在地方信號不好無法連接到移動網路。

方法一：手機網路連接未設置好，打開【設置】，點擊打開【雙卡雙待】，點擊sim卡開關，進行打開或重啟。

方法二：查看手機是否欠費，欠費的手機是無法連接數據網路的，需要充值。方法三：網路延遲造成的無法訪問移動網路，可以打開手機的飛行模式，五秒後再關閉，然後重新連接網路或者重啟一下手機。

方法四：檢查手機有沒有開啟網路開關，手機需要開啟網路連接功能才能連接網路的。方法五：所處在地方信號不好無法連接到移動網路，可以換個地方再連接。

㈢ 移動也出IPTV了用的誰的網路（電信還是聯通）內容用的啥（廣電還是自己做的，還是三方服務）

鐵通的寬頻業務不是並入移動了么？

中國移動通信集團河北有限公司 文/焦國華 王亞輝

1 背景

在寬頻接入的帶動下，全球電信運營商掀起了一股IPTV發展的熱潮，自1999年英國Video Networks公司率先在全球推出IPTV業務後，國內外許多電信運營商開始陸續進入IPTV市場。IPTV技術通過通信與家電終端的融合，可以為用戶提供多方面的互動多媒體寬頻增值服務，使電視成為具有通訊、互聯網、互動電視功能的綜合信息化終端，使得通信技術與多媒體技術、溝通與娛樂緊密地融合起來，進一步完善了客戶體驗，增強了客戶感知。IPTV是實現三網融合的突破口，能夠加快寬頻網路進入用戶的家庭生活和娛樂的速度，具有良好的發展前景。據調查機構Gartner最新預計，全球IPTV用戶數量2010年有望達到4880萬，收入則將增至132億美元。

2 促進三網融合的革命性技術

2.1 IPTV的定義

在ITU-TFGIPTV第一次會議上，給出了IPTV的初步定義，即IPTV是在IP網路上傳送的能夠提供QoS/QoE(服務質量)、安全、交互性和可靠性要求的多媒體業務，例如電視、視頻、文本、圖形和數據等。根據定義， IPTV包含4個方面的內容：(1)一種多媒體的業務，電視、視頻、語音、文本、圖像、數據等業務都是IPTV的表現形式；(2)承載在IP網路上，此 IP網路是一個可管理的網路，能夠提供所需要的服務質量、質量體驗、安全性、可交互性和可靠性等級；(3)IPTV能夠利用NGN(下一代網路)提供，即 IPTV業務可以利用現有的系統提供，也可以利用NGN網路來提供；(4)IPTV是一個雙向的網路，能夠提供實時和非實時的業務。

2.2 三網融合的產物

通信網、互聯網和廣播電視網的三網融合並不是要將三網簡單地合成一個物理網路，或者淘汰某一個網路，而是在業務和管理層面的融合與滲透。 IPTV是通信與廣電行業三網融合的產物，但IPTV不是「IP+ TV」的簡單組合，只有將具體的服務內容和業務主體載入進去它才會有明確的內涵。無論是電信運營商、廣播電視部門還是其他的信息服務提供商都可以利用 IPTV的強大技術平台，開發出豐富多彩的應用和服務，例如視頻點播、看電視、讀書、玩游戲、查詢資料、接受培訓、參與活動、發表評論等，這些應用和服務才能真正吸引用戶並創造價值。

2.3 總體結構

以互聯星空IPTV解決方案為例，如圖1所示，一個IPTV系統在總體結構上通常由運營支撐層、業務應用層、承載層、用戶接入層幾個部分組成。運營支撐層和業務應用層實現業務的管理和提供；承載層和用戶接入層以及用戶端設備配合完成業務的接入、控制、管理、QoS保障和安全。

3 IPTV的現實意義

下面，分析一下IPTV對電信運營商、廣電企業和最終用戶的現實意義。

3.1 電信運營商

是電信運營商應對語音IP化沖擊的需要。全球話音的ARPU值持續下降，語音IP化最終將導致話音逐漸成為互聯網上的一種應用而已。IPTV業務可以增加ARPU值，提高寬頻用戶的忠誠度，降低離網率。分析數據表明，3種業務捆綁的客戶的離網率比單種語音業務降低50%，比語音和數據兩種業務的捆綁可以降低25%，而ARPU值則有可能分別提高3倍和2倍。

是電信運營商從出租帶寬向內容服務轉型的需要。在國內，五大運營企業均提出了由通信運營商向綜合信息提供商轉變的思路，IPTV則提供了潛在的新業務、新收入、新商務模式的機遇，而不僅僅局限於視頻廣播點播業務。IPTV的重要業務應用可以歸結為至少5類，分別是視頻類業務、高速上網、VoIP 業務、互動游戲等媒體游戲類應用、信息服務類應用。

是電信運營商參與全業務競爭的需要。在國外，電信運營商往往是全業務運營，即在擁有電信牌照的同時，也擁有電視牌照。從中長期看，國內電信和廣電業經營的局面不可能永遠維系，電信、廣電業務的互相滲透的局面必將出現，廣電有可能發展成為電信運營商強有力的競爭對手。

3.2 廣電

IPTV作為一種由技術進步驅動的新型業務，為廣電提供了一條新的傳播節目的通道，同時又與廣電部門力推的數字電視整體轉換工作存在一定的沖突，但IPTV在互動電視、增值業務等方面的獨特優勢對廣電還是有巨大的吸引力。

廣電部門牢牢控制著內容、牌照，可與電信運營商合作，在IPTV產業鏈發揮主導作用。

3.3 用戶

IPTV豐富獨特的應用會為用戶帶來全新的體驗和便利。如時移和點播功能是當前IPTV的最大賣點。IPTV時移特徵是能夠在觀看正常節目的播出時暫停、退回，VOD點播節目能夠提供除了電視台順序播出以外的選擇。

4 IPTV的業務種類

目前，已投入運營的IPTV主要提供3類服務，即電視類業務、通信類業務和增值類業務，具體業務種類如表1所示。

表1 IPTV業務應用分類

電視類業務

通信類業務

增值類業務

廣播電視

電視/視頻點播

個人視頻錄制

電子節目指南

……

電子郵件

網路瀏覽

VOIP

IM

SMS/MMS

……

電視商務

在線游戲

互動廣告

……

根據iresearch的調查：電影點播是潛在用戶最希望得到的服務，選擇電影點播的用戶高達72.8%，其次是點播傳統電視節目。其它佔比較高的主要是互動類節目，如視頻聊天、論壇交流、網路游戲等。

5 案例分析

5.1 美國——全業務運營的代表

AT&T在今年7月初推出了一項新業務——U-verse。該業務能在同一條高速寬頻線路上傳播視頻、數據以及電話信號。用戶還能夠一次觀看多個電視頻道，即時獲取有關節目的資料，甚至能通過電視機訪問一些互聯網內容。AT&T表示，如果一切順利，公司將有約570萬客戶使用 U-verse服務，占其客戶總數的30%。目前，AT&T和Verizon通信公司已經開始在美國部分地區提供電視服務。他們還在頻頻游說各州州政府和美國國會，希望修改法律，讓他們盡快獲得進入電視市場的特許協議。而德克薩斯州、弗吉尼亞州和堪薩斯州都已經通過了相關的法律，允許電信運營商在當地提供電視服務。

5.2 歐盟——電信、有線電視結盟

2006年5月底，德國電信與德國領先的付費電視節目提供商Premiere結成戰略合作夥伴協議，雙方將共同合作在德國提供IPTV服務。通過德國電信子公司T-Com的VDSL網路，用戶將收看到Premiere所提供的節目。2006年8月，德國電信的另一家子公司T-Online現場轉播了德國足球甲級聯賽，並按照用戶需求提供定製服務，進行個性化的比賽實況報道，實時更新比賽信息。這意味著，德國的足球愛好者能夠按照自己的喜好通過寬頻網路觀看德國足球甲級聯賽的精彩賽事。

5.3 國內的試點情況

國內IPTV的試點工作受政策所限，步履維艱，電信運營商只能採取與擁有牌照的廣電部門合作的方式。表2是近期幾個試點的商務模式。

表2 幾種IPTV試商用運營模式的資費策略

運營模式

資費策略

廣東模式

電信內部員工：200元包月，享受免費體驗3個月優惠、免費使用機頂盒

廣州、深圳和東莞的寬頻用戶：交納一定安裝費和設備押金，就可每月以50元的價格體驗網路電視，無需再交納內容服務費

哈爾濱模式

調測費200元，ADSL用戶免除此項費用，通信公司免費提供終端接入設備。基本月使用費60元/月，對非市話承載用戶，加收20元/月專線使用費

杭州模式

IPTV的終端產品價格為1500元，包月費用為49元，（含14元/月維護費，互動點播業務35元/月）。在2005年5.17宣傳日期間，杭州市民只要一次性交納一年的使用費588元，就可免費獲得一台互動式機頂盒

數據來源：諾達咨詢

6 中國IPTV市場現狀分析

根據信息產業部發布的統計數據，截至2006年1月，我國互聯網寬頻接入用戶數超3862萬。另據市場調查機構IDC統計，在未來5年中，全球范圍高速寬頻接入用戶數量，將從2005年的2.05億人增長到4億人。而這些用戶都是IPTV潛在的需求者，如何挖掘各種用戶的需求，如何定位市場，是 IPTV運營商首要關心的問題。

下面，從中國電信運營商的角度，分析一下中國IPTV市場現狀。

可見，中國電信運營商運營IPTV業務比較優勢明顯 ，如網路成本、存量客戶規模等；潛在市場機會巨大，體現在客戶規模及需求等方面；劣勢和威脅客觀存在，如內容、政府監管等，但可通過與廣電部門等合作夥伴的合作規避風險。

顯然，中國電信運營商應積極與廣電部門合作，探索運營IPTV業務，可以期待在中國IPTV的發展歷程中中國電信運營商一定會大有所為。

7 中國IPTV市場發展面臨的問題

為了更好的理解中國IPTV市場的發展瓶頸，下面，著重探討一下中國IPTV市場發展面臨的主要問題。

7.1內容的匱乏

從國內的IPTV試點情況來看，IPTV業務在內容方面與有線電視同質化的現象非常嚴重，再加上中國政府嚴格的政策管制使得IPTV運營商無法引入大量的國內外節目，相對於現有的廣播電視節目無法體現節目的豐富性和新穎性。由於目前廣電擁有絕對的內容主導權，電信運營商經常會處於被動的局面。江蘇電信聯手新華社失敗的案例就是證明。

7.2標准缺乏

IPTV在視頻編解碼、安全、承載網、業務網、網路管理、中間件和互聯互通等方面缺乏統一標准，影響業務的開展。 其中，視頻編碼方面有3個標准，MPEG-4、H.264和AVS，MPEG-4商用時間長一些，產業成熟度高一些；H.264標准化程度高兼容性好；AVS自主知識產權，近期成為國家標准，專利費低，產業成熟度低一些。

IPTV在世界范圍內統一標准不容易做到，因為IPTV涉及到內容管制的問題，而各個國家對電視內容以及增值服務的理解和管製程度都不統一，在此層面上達成共識比較難。以當前的情況看，標準的形成還需要一個相當長的時間。

7.3重疊業務的沖擊

主要是數字電視和免費網路視頻的沖擊。目前，廣電正在努力推進有線電視的數字化改造，廣電現在對數字電視積極性比IPTV要高。據有關部門統計，2005年已經有數字電視用戶400餘萬戶，而且2006年廣電部門還要加大許多城市的數字化整體改造。有線電視將對IPTV的發展產生正面沖擊，在開展直播等業務和節目內容方面具有先天優勢。另外，在已開展的有線電視試點中，廣電部門將電纜數據機和機頂盒結合起來成功開展了三重服務業務，增加頻道數目和節目內容，除付費電視外還增加了信息服務和網上購物等互動業務。這些業務都是和IPTV業務重疊的，將對IPTV業務的發展產生不利影響。

7.5 收費

在國外有線/數字電視資費很高，如美、日等市場有線電視收費基本在40美元左右，IPTV基本業務可以較低資費進入市場，有效的形成與有線/數字電視的比較優勢，從而吸引了大量的用戶。而我們國家有線電視月租費非常便宜，平均16塊錢，合2美元多一點，可以收看幾十套節目，農村市場有線電視甚至剛處於起步階段，僅部分發達鄉鎮有覆蓋，可以說用戶已養成免費觀看電視的習慣。這就決定了我們國家IPTV資費不能太高，而較低的資費難以支撐產業鏈的發展，要解決這個問題，就要提供有吸引力的收費內容，開發增值業務。有效的業務捆綁和定價體系非常關鍵。

7.6安全

IPTV業務的安全與傳統電信業務不同，大致可分為3個方面，即IPTV內容的安全、數字版權管理(DRM)與承載網安全問題。國家相關監管機構只能在IPTV涉及的種種安全問題得到解決後才允許大規模發展IPTV業務。

8 中國移動IPTV市場發展策略

在3G牌照發放後，國內電信運營商將進入全業務運營的時代，在固網及其增值業務方面，我公司的突破口在哪兒？我們認為，一是集團客戶市場，一是 IPTV業務。集團客戶市場重要好理解，用二八理論就可以解釋，但為什麼把IPTV提到這么高的高度呢？這主要是因為IPTV業務發展潛力大，可幫助我公司擺脫固網ARPU值低、附加值低，實現向綜合信息服務提供商轉型的目標。

下面，著重探討一下未來我公司運營IPTV業務的發展策略。

8.1調動利益相關方力量，創新商務模式，通過結盟打造價值鏈

IPTV的整個價值鏈包括廣電、SP/CP(增值業務提供商，如游戲廠商、證券商、內容提供商等)、電信運營商、設備廠商和最終用戶，各個環節缺一不可。其中，電信運營商主要負責業務的承載和服務；廣電提供TV、VOD等視頻類業務的平台及服務；SP/CP提供基於IPTV綜合業務平台的增值業務內容、自身增值業務平台及服務等。

價值鏈各方的合作是IPTV產業健康發展的出路，而多贏的商務模式是各方順利合作的保障。在此方面，可以借鑒我公司的移動夢網業務。為促進夢網業務發展，我公司為SP提供了3種合作模式：(1)5:5分賬模式，此模式是緊密合作模式的代表，我公司將合作業務作為自有業務推廣，SP僅負責提供內容，除代計/收費外業務推廣和客戶服務等也由我公司負責；(2)3:7分賬模式，此模式下SP負責內容、客戶服務等工作，我公司負責代計/收費、業務推廣等工作；(3)15:85分賬模式，此模式是鬆散型合作的代表，我公司僅負責代計/收費工作，內容、業務推廣、客戶服務等工作全部由SP負責。

顯然，為推進IPTV業務快速發展，相關各方有必要打破條塊分割的利益格局，採取緊密合作型的商務模式，即用戶接入方(我公司)和內容提供方(廣電及SP/CP)密切合作聯合經營IPTV業務，充分發揮各自的優勢，對增值業務收入雙方採取5：5分賬的模式。

8.2把握客戶需求，通過差異化服務，創造利潤源泉

在視聽類節目方面，與有線電視、數字電視相比，以時移和點播功能為代表的寬頻互動和視頻點播業務就是IPTV的差異化優勢，需大力發展。這樣，一方面，可以充分發揮我公司的巨大的用戶數量優勢。另一方面，又可以體現與廣電提供的節目內容的差異化。

非視聽類增值業務相對於傳統電視的最大優點是「交互性」。充分發揮IPTV業務的交互特性，以彌補內容上的劣勢，IPTV才能獲得更大的市場空間和發展前景；同時，在現階段開展增值業務，有利於規避IPTV業務的政策風險，促進IPTV產業健康發展。IPTV增值業務的拓展要立足為用戶提供家庭娛樂互動、培訓咨詢、信息獲取業務，充分發揮IPTV雙向互動和信息共享的核心優勢，緊貼用戶個性化、便捷化、互動式「娛樂」與「溝通」的需求，改進用戶體驗。目前較成熟的IPTV增值業務有在線游戲類、電子商務類、互動廣告類、信息類等。

8.3深入研究政策環境，積極參與標准制定，爭取主動權

目前的宏觀政策有兩點需要特別注意：一是廣電部門對內容的掌控權不容置疑，這一點從牌照的發放、業務的監管等方面可充分的表現出來，我公司必須與廣電合作；一是在國家支持自主創新的大環境下，積極參與自主標准(如AVS)的制定、測試、運營等工作，既可以規避支付國外標准高額專利費用的風險，又有利於贏得國家支持，創造良好的業務發展環境，掌握業務發展的主動權。目前，網通積極採用AVS標准進行IPTV試運營的做法非常值得我公司學習。

8.4打造一個以IPTV為平台的互動娛樂品牌

我公司必須建立自己品牌策略，打造一個諸如MOD(台灣中華電信)的以IPTV為平台的互動娛樂品牌。

8.5有效的促銷政策

第一，減少用戶的一次性投入費用。如可通過規模化采購，降低機頂盒的采購成本。以此來降低用戶使用IPTV業務的門檻，從而能較迅速地擴大IPTV的使用群體。這樣一來，用戶就比較容易養成使用IPTV的習慣，最終提高升IPTV的APPU值。

第二，多業務捆綁，即可將IPTV業務與其它業務進行捆綁來吸引用戶。因為捆綁服務使用戶在付出一定費用時可以享受到更多的服務，這就使其容易接受IPTV業務。進而，其ARPU值也會相應提高。更重要的是，藉此手段，增加了客戶的粘性。研究表明，客戶從一個運營商那裡定製的服務越多，他轉向其他運營商的機會就越低。

8.6關注農村市場，為社會主義新農村建設助力

IPTV的目標市場不僅限於城市，廣大的農村市場也是非常具有應用潛力的，農村市場是我公司未來的增長點和可持續發展的源泉。目前，在農村推廣IPTV有兩種優勢：一是，農村普遍沒有有線電視覆蓋。二是，可依託「村村通工程」，藉助政府的支持，把寬頻通到農村去。

㈣ 山西中國移動網上營業廳

帶身份證先補卡 在發簡訊息重新設置密碼

㈤ 太原長城寬頻客服電話是多少

長城寬頻太原地區的客服電話號碼是400-6464-100（該電話號碼為24小時提供接聽等服務）。其機構單位的具體地址位於太原市小店區親賢北街57號怡和國際廣場12層7號。

另外依據長城寬頻官方網站提供的聯系信息還可以查找其設置與全國各地的客戶服務電話號碼。如晉中、陽泉等地客戶服務電話號碼為95079。

㈥ 中國移動無線固話是幾位數有加區號嗎我的意思是跟電信一樣的號碼看上去就是固話。

中國移動和家固話業務的號碼為7位或8位，無線座機的號碼為11位手機號碼。

㈦ 我用是太原移動，請問一下有18元套餐嗎要是有，免費通話多少分鍾流量有多少

太原移動18元檔的套餐如下：
1、「動感地帶上網套餐（校園版）」每月收取18元，在本地接聽電話免費，在本地撥打市話30分鍾內免費，超出後每分鍾0.2元；本地撥打國內長途每分鍾0.39元；國內漫遊時撥打國內電話每分鍾0.6元，接聽電話每分鍾0.4元。另外包含100條國內簡訊、30M流量、來電顯示、高校WLAN時長40小時（超出後每分鍾0.02元，適用網路：CMCC_EDU）。

2、「動感地帶上網套餐」每月收取18元，在本地接聽電話免費，在本地撥打市話30分鍾內免費，超出後每分鍾0.2元；本地撥打國內長途每分鍾0.39元；國內漫遊時撥打國內電話每分鍾0.6元，接聽電話每分鍾0.4元。另外包含100條國內簡訊、50M流量、來電顯示。

3、「4G飛享套餐」每月收取18元，包含國內流量100M，被叫全國免費，來電顯示，超出流量0.29/M，國內主叫0.25/分鍾。現在辦理以下套餐，可享受以下優惠：
1）4G飛享套餐18元 贈送50MB省內流量，贈送一年，一年內與主資費一年之內連帶生效、連帶失效；

此外，移動用戶如需流量可以通過參加網路旗下網路錢包舉辦的一分錢專享活動獲得流量，此活動中有移動30m全國通用流量，雖然流量不多但是只需一分錢就可以買到。活動地址https://1..com/?invite_code=V2P6KT68下滑動頁面找到移動流量購買即可，活動是網路正規活動，每個用戶限參加一次，流量購買後72小時內生效。

㈧ 太原寬頻安裝電話

移動寬頻安裝電話10086
聯通寬頻安裝電話96169
鐵通寬頻安裝電話10050