⑴ 怎麼處理網路輿情
怎麼處理網路輿情
一、尊重悠悠眾口
鍵盤俠既是信息的接收者,更是信息的再傳播者。網路事件的傳播是多向度、呈放射或折射線狀地散發開去的,網路熱點藉助娛樂化的名目實現爆炸性傳播。切記宜疏不宜堵,尊重悠悠眾口,以免引發輿情大面積爆發。
全網輿情處理
二、輿情回應速度
在新媒體的沖擊下,因為網路、微博、即時通信和社交網工具的廣泛應用,輿論形成周期較短,危機爆發不是以小時計,而是以分秒計。輿情黃金4小時內,突發事件傳播就會變成有影響的輿論事件,因此輿情回應越快越好!
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三、真誠公布信息
在汶川大地震,玉樹地震,舟曲泥石流中,西方媒體第一次驚嘆中國媒體的開放性。充分認可我國媒體及時、客觀、開放、透明的報道,大大增強了政府的公信力!真相之所以戰勝謊言,真情之所以感動世界,就是源於信息的公開透明。政府官員需要了解網路傳播知識,推進施政的民主化、透明化,需要放低身姿,以平等心態學習如何和網路、網民打交道,才能推進社會的民主化進程。
四、堅定處置態度
負面信息在網上遭遇曝光後,必然會吸引眾多媒體和網友的廣泛關注。對於事件的發生,官方在處置過程表現出來的態度往往備受輿論關心。如果官方在處理事件中的表態不明確、不堅定、不真誠、不實事求是,就極易激發公眾輿論的聲討,引發更大范圍的危機。
五、絕對禁忌
事情回應一定要避免說謊,以事實和信息為體局,今天推翻所有言論,過幾日就被啪啪打臉,這樣的案例屢見不鮮,絕對不是明智之舉,只會走上不治之路。
⑵ 如何正確看待網路輿論
隨著時代不斷的進步和發展,現在的時代是一個網路比較發達的時代,在網上,各種各樣的東西都有。我最近在網上看到了這樣一條消息,我們該如何正確看待網路輿論?那麼,我們大家一起去了解一下吧。但是,畢竟網路還是虛擬的,還是不要全信。我個人的態度就是:網路這個東西有時候可以相信,但大部分的時候還是不要相信,否則自己很容易被騙。
⑶ 如何發現手機輿情的熱點話題
一個熱點社會事件,可以從哪些渠道,收集哪些方面的輿情 現在網上的信息量十分巨大,僅依靠人工的方法難以應對網上海量信息的收集和處理,需要加強相關信息技術的研究,形成一套自動化的網路輿情分析系統,及時應對網路輿情,由被動防堵,化為主...
⑷ 我們該如何正確看待網路輿論
隨著時代不斷的進步和發展,現在的時代是一個網路比較發達的時代,在網上,各種各樣的東西都有。我最近在網上看到了這樣一條消息,我們該如何正確看待網路輿論?那麼,我們大家一起去了解一下吧。但是,畢竟網路還是虛擬的,還是不要全信。我個人的態度就是:網路這個東西有時候可以相信,但大部分的時候還是不要相信,否則自己很容易被騙。
⑸ 如何正確看待和處理網路輿情
網路輿論的爆發,往往給政府企業帶來很多不利的影響,如何在網路輿情爆發時,進行合理有效的引導和疏導,是真正考驗政府和企業處理突發事件能力的時刻。
1、與傳統大眾媒介相配合,相互協作
根據諾依曼的假說,意見氣候的形成與以下三個條件有關:多數傳播媒介報道內容的類似性,由此產生共鳴效果;同類信息傳播的連續性和重復性,由此產生累積 效果;信息到達范圍的廣泛性,由此產生遍在效果。由此可得出結論,今天網上輿論最終的作用和影響,往往是與傳統媒體的報道相結合而產生的。
2、善於利用網路意見領袖
網路中意見領袖的作用比現實社會中更為強大,一個網站的版主、資深的評論者,他們的意見往往能得到多數人的贊同。由他們二次傳播出去的信息,也更能得到 網站一般成員的認可。但目前的情況是,一般網站的意見領袖仍是普通網民,他們的觀點不一定十分正確,也不具備引導輿論的專業手段和物質保障。傳統的專業新 聞機構在新聞採集、製作方面有較為成熟的基礎和較全面的物質、技術保障,這些,也都是一般上網者,乃至實力雄厚的網路服務商所不及的。如果由他們擔任網路輿論的意見領袖,必定能讓網路輿論傳播的程度和效果得到有效控制和引導。
3、快說事件,慎報原因
我們一直強調信息發布要快,甚至越快越好,這強調的是不要失語,要搶佔先機,爭取主動。突發群體事件一旦發生就應立即著手應對,稍有遲疑,可能就會造成謠言和小道消息滿天飛,稍有怠慢,可能就會造成我們工作上的被動。過去,總習慣「只處理,不報道」或「先處理,後報道」,如今已完全不可取了,及時主動發布信息、引導輿論,才是正確的做法。
4、持續發布,不留空間
輿論引導,不要指望說完就妄想一勞永逸,可以依靠多瑞科輿情數據分析站系統類似的輿情監測系統對重點的輿情需要跟蹤關注、適時跟進,持續發布,以引導輿論,同時,不留多餘空間,才能擠壓謠言空間。
5、既是謠言,大膽擊碎
6、快速切割,棄車保帥
⑹ 如何處理輿情
輿情處置是指對於網路事件引發的輿論危機,通過利用一些輿情監測手段,分析輿情發展態勢,加強與網路的溝通,以面對面的方式和媒體的語言風格,確保新聞和信息的權威性和一致性,最大限度地壓縮小道消息、虛假信息,變被動為主動,先入為主,確保更准、更快、更好地引導輿情的一種危機處理方法。
現代社會,任何企業和單位的工作都離不開互聯網,網路已經融入到了我們生活的各個角落。2011中國互聯網產業年會報告顯示,我國網民數量已經超過5億,其中手機網民數達到3.4億,在總體網民中的比例達到65.5%。如此龐大的網民數量,促使互聯網應用空前的繁榮。而信息傳播的便捷性和網民觀點意見的交互性使網路輿情發酵更為容易,影響更為深遠。因此,積極的網路輿情處置成為政府、企業和個人不可避免的選擇。
1.重視互聯網。互聯網把人類帶入一個多維的信息化、網路化時代,網路輿論成為民意的「晴雨表」。 把握網路的發展趨勢,認識網路的深刻影響,正視網路的嚴峻挑戰, 把網路作為日益強勢的新興媒體來對待 ,把關注網路輿情當作一種工作常態來堅持,把引導網路輿情作為一種能力來鍛煉,高度重視網路建設,主動掌握網路技術充分利用網路資源,大力發揮網路作用,切實把互聯網建設好利用好、管理好。
2.盡量在第一時間發布新聞,贏得話語權。先入為主,掌握主導權 。危機管理實質上是危機溝通管理。 實透明的信息、開放式的報道、人本化的溝通,不僅不會引發恐慌,給政府添亂, 而且會促進網路民間力量與政府力量良性互動,產生積極效應。
3.在網路輿情中勇於「搶旗幟」。在輿情頻發的今天,要高揚社會公正司法公正,以人為本和諧社會的旗幟,積極排查和解決社會各種不和諧、不穩定因素,維護人民群眾的切身利益,不要因為種種顧忌,把這樣的旗幟送給網上意見領袖,而讓廣大網民對政府失望。
4.在輿情應對中充分發揮主場優勢,政府掌握的信息遠比網民個人所了解的信息全,面而專業中國政府對新聞媒體具有重大影響力,而且最主要的一條,政府應該具有權威性。宣傳部門要充分發揮媒體優勢,不失語、不妄語,發揮信息優勢,學會有節奏地拋出系統化的專業信息,利用政府與民間的信息不對稱,有力地引導輿論, 但也要警惕政府的主場優勢變成主場劣勢,這就是政府公信力的流失。
5.建立政府網路輿情預判預警機制。這一機制包括網路輿情信息收集機制,網路輿情信息分析機制,網路輿情發展方向的預測機制和網路輿情發展的干預機制。通過建立預判預警機制,政府可以有計劃、有目的地對網路輿情進行干預。如在收集和分析輿情信息時發現了負面信息,則可以通過報道正面消息沖淡負面信息的影響。
6.建立政府網路輿情危機處理機制。公共危機事件的發生實際上是社會系統由有序向無序發展,最終爆發突發性危機事件的過程。因此,設立綜合性決策協調機構和常設的辦事機構,加強政府部門間的協調以提高處置重大突發事件能力。
輿情處置能否起到效用最終還是要取決當事人對事件引起的輿情狀況的了解程度。古話說:知己知彼才能百戰不殆,沒有對輿情發展掌握足夠的信息就無法有效的處置輿情危機。
在輿情處置過程中,利用軟體對網路輿情信息進行全面的採集分析,及時准確發現與我的不利或負面信息,了解與我相關的網路輿情發展態勢,起到輿情預警作用,同時為危機輿情處置提供決策數據支持。
網路輿情監測系統是針對當下輿情危機頻發,輿情處置能力缺乏開發的軟體。該系統通過對海量網路輿論信息進行實時的自動採集,分析,匯總,監視,並識別其中的關鍵信息,及時通知到相關人員,從而第一時間應急響應,為正確輿論導向及收集網友意見提供直接支持,幫助當事人優化輿情危機處置。
⑺ 如何正確看待網路輿論
互聯網時代,輿論的殺傷力和戰鬥力當然是不可小覷的,有時候有人會無中生有,添油加醋,造謠生事,把輿論變成網路暴力,傷及無辜。這也說明,網路輿論就是一把雙刃劍。
但是,不能因為輿論有其負面作用,我們就因噎廢食,否定輿論在正義一方的戰鬥力作用。比如,對於一些不公正的司法判決,不透明的公共事件,不文明的社會現象,都需要輿論介入監督,才會使之變得公正、透明和文明。而至於輿論變成了暴力的情形,我相信,隨著法制的健全,對網路的監管,這一現象會越來越少,甚至消失。
⑻ 如何正確看待網路負面輿情
當前,社會利益格局深刻調整,社會矛盾不斷凸顯,思想觀念深刻變化,民眾更加傾向於通過便捷實時的網路渠道來表達自己的觀點和意見,網路匯聚的各種聲音洶涌襲來,網路負面輿情頻發、高發、多發、突發成為常態。在這樣的背景下,我們在輿情事件處理上,要克服輿情無常的僥幸心理,改變輿論可控的錯誤認識,以端正的態度看待網路負面輿情,以得當的措施和靈活的方法沉著冷靜地處理網路負面輿情,也可以藉助多瑞科輿情數據分析站預警系統來做輿情引導參考。
正確看待網路負面輿情,首先要適應挑戰,破除傳統不理、不用、不管的思維定勢,要在輿論壓力面前不卑不亢,做到不慌、不怕、不躲、不抗、不拖、不堵、不縱。
1. 正確看待網路負面輿情要不慌
輿情突發後就會被置於一個舉世矚目的境地,曝光於公眾的監督之下。六神無主,自亂陣腳,慌張應對,說話口無遮攔、主觀武斷、亂下結論,容易亂中出錯,反而把自身置於輿論漩渦之中,使應對陷於被動。鎮靜而坦然地接受現實,有助於理性客觀的化解網路負面輿情。
2. 正確看待網路負面輿情要不怕
眾聲喧嘩的輿論監督,會給輿情主體帶來強大的殺傷力,畏懼害怕並不能解決任何問題,拋棄膽怯心理,勇敢看待才是解決網路負面輿情的起點。
3. 正確看待網路負面輿情要不躲
網路負面輿情發生後,各路媒體蜂擁而動,記者八面雲集,面對種種質疑,四處躲藏,推三阻四,避而不見,只會增加負面輿情的影響,令謠言橫飛,喪失處置負面輿情、引導輿論的主動權。
4. 正確看待網路負面輿情要不抗
網路情緒面前,視輿論呼聲於不顧,固執己見,不接受批評,逆網路輿論壓力而行,採取與網路民眾對抗的方式,違民心民願,極不可取,非智者所為,只會讓事實真相顯得越發錯綜復雜。
5. 正確看待網路負面輿情要不拖
採用應對傳統危機的經驗來處置網路負面輿情,指望「拖一拖就會過去」只會將問題越拖越大,進而喪失自己的立場,葬送自己的公信力和網路形象。
6. 正確看待網路負面輿情要不堵
網路負面輿情事件會引來圍觀網友無數,輿情主體若對事件的原因、經過、結果不宣傳報道、釋疑解惑,而實施信息封鎖,以滅火的心態處置,只會加劇網友對其的想像化猜測,把簡單的問題復雜化,從而導致輿論偏離應有軌道,甚至引發輿情危機,影響社會和諧發展。
7. 正確看待網路負面輿情要不縱
面對網路負面輿情帶來的壓力,輿情主體若以妥協退讓的思維方式來劃清界線或者推卸責任,刻意縱容媒體和輿論的「自由發揮」,不僅會損害自己的形象和利益,而且吃虧還不一定討好,甚至會成為眾矢之的,激起網路民眾更多的憤怒。
⑼ 那麼如何看待負面輿情
隨著網路信息深入人們生活,特別是移動互聯網的普及,涉及工商企業的負面輿情信息,如司法糾紛信息、勞動糾紛信息、經濟糾紛信息等,總體上形成了一種散布型網狀傳播結構和模式。網民們可以快速了解信息內容,且通過評論和評價等方式參與其中,使得通過社交類軟體或媒體類平台傳播的負面輿情事件更容易成為「熱點」,並不斷被「渲染」,進而對涉事主體產生不可忽略的作用。
負面輿情事件一旦在廣大范圍內被受眾傳播並渲染,且受眾群體恰好是該類產品的主要消費群體,當替代類產品供給不受約束時,這種負面輿情事件對整個行業的供需關系影響就非常明顯。