移動網卡連接上網路不可用

A. 手機顯示移動網路不可用是怎麼回事

步驟1：點擊齒輪，打開手機設置。

B. 手機顯示移動網路不可用是怎麼回事

手機打電話顯示移動網路不可用是因為手機沒有正常接收到網路信號，處於無信號狀態，所以無法撥打電話，解決方法如下：

1、如果是因為附近的網路基站信號覆蓋較差，建議移步至手機信號較好的地方再嘗試撥打電話；

2、如果是因為手機本身問題導致的，可以按照下面的步驟來操作：

（1）以MIUI系統為例，長按手機上的電源鍵；

（3）手機重新啟動之後，如果還是無法正常撥打電話，則考慮是手機硬體問題導致的，建議將手機送售後處理。

C. 移動寬頻能連接wifi但不能上網是怎麼回事

移動寬頻能連接wifi但不能上網，應該是路由器設置錯誤造成的，解決方法如下。

1、首先需要打開路由器的登錄界面，可以在路由器背面找到，一般為192.168.1.1。

D. 手機提示移動網路不可用是怎麼回事

如果您使用的是華為手機，您的手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是使用了VPN。可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 5G手機打開5G開關後無法上網
5G網路還在建設初期，部分地區的5G網路兼容性有問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您暫時關閉5G開關：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉5G開關。
5. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
6. 通話過程中不能上網
手機在通話過程中可以上網需要滿足一定條件：
（1）主卡通話時，主卡不能上網：主卡需要開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）才能實現「主卡通話時主卡可以上網」。顯示HD圖標表示已開通成功。
（2）副卡通話時，副卡不能上網,只有以下三個條件均滿足時才能實現副卡通話時副卡上網：
a. 使用系統自帶的撥號軟體。
b. 手機支持副卡通話時副卡上網功能，且控制開關已打開。打開路徑如下：
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理。
c. 副卡開通VoLTE功能，手機狀態欄副卡有HD圖標。
（3）副卡通話時，主卡不能上網，您的手機需要滿足以下條件：
a.該雙通功能需要手機支持，您可以在官網查詢，或撥打950800咨詢華為客服人員。
b.雙卡4G網路正常，開啟副卡的VoLTE功能，手機狀態欄副卡顯示「HD」圖標，如果主卡為電信卡，需同時開啟主卡的VoLTE功能。
如果您的手機滿足對應場景條件，仍然無法實現對應通話時上網功能，請您提前備份數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
7. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機欠費，請您先充值話費後嘗試聯網。
（2）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（3）請確保設置的默認移動數據卡是可以上網的電話卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（4）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（5）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（6）嘗試重置APN、還原網路設置
如果非以上場景，請您按照以下步驟嘗試：
a. 建議打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
b. 建議在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

E. 移動數據打開了為什麼顯示移動網路不能用

原因和解決方法

1、確認手機是否有開啟數據連接；

2、確認當地網路覆蓋是否正常；

3、嘗試更換家人或朋友的SIM卡放置手機內觀察是否可使用；

4、上網的軟體看看是否是設置成只有在WIFI下才能連接

業務

「移動數據流量」是指通過GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA、WCDMA、LTE等移動通信技術上網或使用相關數據增值業務所產生的數據流量，不包含通過WLAN、CSD等其他方式上網所產生的流量。

不包含按內容計費的數據增值業務（彩信、號薄管家、全曲下載、快訊等）所核減的數據流量，也不包含Blackberry、Pushmail 、M2M等集團客戶及行業應用所產生的數據流量。

移動數據流量單位轉換關系： 1024Byte=1KB；1024KB=1MB ；1024MB=1GB；1024GB=1TB。

F. 網路連接不可用是怎麼回事

如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是使用了VPN。可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 5G手機打開5G開關後無法上網
5G網路還在建設初期，部分地區的5G網路兼容性有問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您暫時關閉5G開關：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉5G開關。
5. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
6. 通話過程中不能上網
手機在通話過程中可以上網需要滿足一定條件：
（1）主卡通話時，主卡不能上網：主卡需要開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）才能實現「主卡通話時主卡可以上網」。顯示HD圖標表示已開通成功。
（2）副卡通話時，副卡不能上網,只有以下三個條件均滿足時才能實現副卡通話時副卡上網：
a. 使用系統自帶的撥號軟體。
b. 手機支持副卡通話時副卡上網功能，且控制開關已打開。打開路徑如下：
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理。
EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理。
c. 副卡開通VoLTE功能，手機狀態欄副卡有HD圖標。
（3）副卡通話時，主卡不能上網，您的手機需要滿足以下條件：
a.該雙通功能需要手機支持，您可以在官網查詢，或撥打950800咨詢華為客服人員。
b.雙卡4G網路正常，開啟副卡的VoLTE功能，手機狀態欄副卡顯示「HD」圖標，如果主卡為電信卡，需同時開啟主卡的VoLTE功能。
如果您的手機滿足對應場景條件，仍然無法實現對應通話時上網功能，請您提前備份數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。
7. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機欠費，請您先充值話費後嘗試聯網。
（2）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（3）請確保設置的默認移動數據卡是可以上網的電話卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（4）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（5）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（6）嘗試重置APN、還原網路設置
如果非以上場景，請您按照以下步驟嘗試：
a. 建議打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
b. 建議在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
提示：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

G. 顯示已連接，但是網路不可用，什麼原因

大概有兩種可能性。首先，顯示連接，就是密碼正確，信號也很好，但網路不可用，可能是你的手機被限制連接，對方拒絕你的手機連接網路。其次可能是被限制連接時間，雖然信號也很好，但是網路主機設置其他手機連接時間，那麼不在時間沒幾就是連上了也沒有用。

H. WI-FI網路已連接，但顯示網路不可用

1.
使用筆記本電腦或其它手機,連接路由器上網試試,或者更換一個路由設備,試試能否正常上網;
2.
進入設置--應用與許可權/更多設置--應用管理--(右上角「更多」選擇「顯示系統進程」)--找到WLAN--點擊存儲,選擇清除數據和緩存,再嘗試連接上網(部分機型進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到WLAN)...
3.
進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置後重新連接;
4.
點擊忘記網路,再重新輸入密碼連接WiFi;

I. 手機網路連接不可用怎麼解決

如果您使用的是華為手機，手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
通話時能否上網是由運營商網路決定的，目前在VoLTE通話時可以實現通話時上網，請將您的電話卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持）。
如信號欄顯示HD圖標，則表示已開通成功。
（1）如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
（2）如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
（3）如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
a. 開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
b. 部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0&Magic UI 3.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X&Magic UI 3.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果以上排查無法解決您的問題，建議您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費後再嘗試聯網。
（2）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（3）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（4）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。
（5）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（6）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（7）嘗試重置APN
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（8）還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（微信/QQ等應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

J. 網路不可用

如果您的手機卡信號顯示正常的情況下，無法使用流量上網，請先確認是否以下場景，根據您遇到的具體問題場景進行排查：
1. 使用VPN時無法上網
如果您的手機狀態欄出現鑰匙圖標，可能是您使用了VPN。您可以在設置中搜索VPN，點擊進入VPN設置界面，建議您根據實際情況選擇斷開VPN或關閉VPN軟體。
2. 使用物聯網卡/流量卡無法上網
由於簽約信息的差異，部分物聯網/流量卡需要特定APN才能上網。
3. 個別應用無法使用移動數據上網
（1）打開手機設置，在最上方搜索欄輸入流量管理，點擊跳轉找到應用聯網 ，請查看應用的移動數據許可權是否勾選。
（2）日期錯誤可能會導致部分應用無法解析伺服器使用網路，建議您將日期設置為自動：請打開手機設置，在最上方搜索框內輸入「日期」，點擊日期和時間進入設置界面，將自動設置開關打開。
4. 國際漫遊時無法上網
（1）如果您的電話卡在國際漫遊時無法上網，請從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，找到並長按移動數據圖標進入設置界面，確保數據漫遊開關已開啟。
（2）請您咨詢電話卡運營商客服：您在當地漫遊的運營商網是否開通了數據漫遊業務，您的套餐是否支持國際漫遊移動數據的使用。
5. 通話過程中不能上網
請將您的手機卡開通VoLTE功能（該功能需要手機和運營商同時支持），開通後信號欄會顯示HD圖標。
1. 如果您是單卡用戶：
開通VoLTE功能後，即可以實現通話時上網功能。
2. 如果您是雙卡用戶，並且手機支持雙VoLTE雙通功能：
開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現雙卡的通話時上網功能。
溫馨提醒：您可以撥打華為消費者服務熱線（950800），查詢您的手機是否支持雙VoLTE雙通功能。
3. 如果您是雙卡用戶，但手機不支持雙VoLTE雙通功能：
（1）開通雙卡的VoLTE功能後，可以實現主卡的通話時上網功能。
（2）部分手機可以實現副卡通話時可上網：
請進入如下路徑，查看是否存在通話時可上網或通話時智能選擇上網卡或智能切換上網卡開關，
EMUI 10.0以下：設置 > 無線和網路 > 雙卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：設置 > 移動網路 > SIM 卡管理
若存在則打開對應開關後即可實現副卡通話時上網功能（需使用系統自帶的撥號軟體），若不存在則說明您的手機不支持副卡通話時上網功能。
溫馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G網路上，請確保您的4G網路正常。
VoLTE開啟成功後，如果您的手機通話時信號欄顯示2G、無法上網，說明運營商的VoLTE網路異常，建議您反饋給運營商客服。
如果您的手機仍然通話過程中不能上網，請您聯系華為消費者服務熱線（950800）獲取更多幫助，或者提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份）、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心進行檢測。
6. 如果非以上場景，請您按照如下步驟排查：
（1）請確保手機卡未欠費停機
可以通過撥打電話進行確認。如果您的手機卡欠費，請您充值話費後再嘗試聯網。
（2）請確保移動數據開關已打開
請您從手機屏幕頂部下劃呼出快捷菜單，查看移動數據圖標是否已點亮。
（3）請確認設置的默認移動數據卡是可以上網的手機卡
若您使用了兩張手機卡，請打開手機設置，搜索默認移動數據點擊跳轉。確保默認移動數據卡設置正確。
（4）如果您使用的是5G手機，請關閉5G開關嘗試
5G網路還在建設初期，部分地區存在5G網路兼容性問題，導致手機打開5G後無法上網，建議您關閉5G開關嘗試：從手機屏幕頂部下劃，呼出快捷菜單欄，長按移動數據圖標進入設置界面，關閉啟用5G開關。
（5）請重啟手機後嘗試
有時候網路臨時故障會導致無法通過數據業務上網，開關飛行模式或者重啟手機，查看是否能夠恢復。
（6）請變動當前所處地點嘗試
建議您對比周邊使用相同運營商SIM卡的手機，如果均有此現象，可能是您所在的位置網路質量較差導致無法上網，換到其他地方後就可以恢復正常。
（7）嘗試重置APN
建議您打開設置，在最上方的搜索欄輸入APN，點擊接入點名稱 (APN)跳轉到移動數據設置界面，再次點擊接入點名稱 (APN)，然後點擊右上角三個點按鈕，選擇重置為默認設置嘗試。
（8）還原網路設置嘗試
建議您在設置中搜索還原網路設置，嘗試還原網路設置。
溫馨提醒：還原網路設置會刪除WLAN和藍牙連接記錄，且需要輸入鎖屏密碼驗證。
如果以上排查無法解決您的問題，請您提前備份好數據（QQ、微信等第三方應用需單獨備份），並攜帶相關購機憑證，到附近的華為客戶服務中心檢修。

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