移動網路未知電話

① 我電話都顯示未知是怎麼回事

電話都顯示未知有可能是以下幾種情況：

1、是來自網路電話，非普通手機或電話打過來的，這種來電顯示一般也是「未知」。

2、手機號碼更換套餐，取消或關閉了來電顯示功能。

3、還可能是對方使用主叫隱藏功能。

要解決就必須開通「來電顯示」功能，用戶可以撥打運營商客服電話，找人工客服給予開通，也可以在運營商APP中，進行套餐調整，開通「來電顯示」即可。

不同運營商，不同套餐來電顯示費用是不一樣的，有的是3元、5元或6元/每月，還有些套餐，來電顯示是贈送的，請以自己使用套餐為准。

一般開通，來電顯示是立即生效的，開通之後，再有電話打過來，就會顯示對方名稱或者手機號碼了。

② 為什麼別人打電話給我顯示未知號碼怎麼回事

如果您的手機接到來電時顯示為"未知"號碼，或在通話記錄中顯示有"未知"號碼，請您按照以下場景進行排查：
一、所有來電號碼顯示「未知」
1. 請您關閉VoLTE 高清通話 並重啟手機。
可能是運營商網路異常，請您關閉VoLTE 高清通話開關，關閉路徑：進入設置 > 無線和網路 > 移動網路 ，關閉VoLTE 高清通話後重啟手機，查看來電顯示是否正常。（部分新產品無此開關，請跳過此步。）
2. 建議您清除撥號或電話的數據。
溫馨提醒：清除撥號或電話的數據和緩存不會刪除聯系人和通話記錄。
HarmonyOS：進入設置，搜索進入應用管理，點擊四個點按鈕>顯示系統程序>電話>存儲>刪除數據;
EMUI9.0.1 及以下：進入設置，搜索進入應用管理，點擊 三個點按鈕> 顯示系統進程 > 撥號 > 存儲 > 刪除數據（選擇第一個撥號）；
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X：進入設置，搜索進入應用管理，點擊三個點按鈕 > 顯示系統進程 > 電話 > 存儲 > 刪除數據。
3. 請您將手機卡插到其他來電顯示正常的手機中進行測試
如果來電依然顯示「未知」，請您聯系運營商：
（1）建議您聯系運營商確認來電顯示功能是否開通或咨詢開通方法。
（2）可能是網路來電時沒有攜帶號碼信息，建議您聯系運營商確認並解決。
二、個別來電號碼顯示「未知」
可能是以下原因導致顯示未知號碼，如有疑問建議您咨詢運營商。
1. 可能對方使用的是網路電話軟體撥打的電話。
2. 有的手機可以進行設置或使用第三方軟體屏蔽自己的號碼，不發送本機號碼。
3. 對方在運營商部門辦理了相關業務，使其在撥打電話時，不對外發送自己的號碼。
4. 對方是從國外打過來的電話，在主叫方發送了號碼，但是不同國家運營商之間的信息交換方面可能不兼容，使得該號碼信息在傳送過程中丟失，導致來電號碼無法正常顯示。

③ 別人打電話顯示未知號碼是怎麼回事

如果您的手機接到來電時顯示為"未知"號碼，請您按照以下場景進行排查：
一、所有來電號碼顯示「未知」
1. 請您關閉VoLTE 高清通話 並重啟手機。
可能是運營商網路異常，請您關閉VoLTE 高清通話開關，關閉路徑：進入設置 > 無線和網路 > 移動網路 ，關閉VoLTE 高清通話後重啟設備，查看來電顯示是否正常。（部分新產品無此開關，請跳過此步。）
2. 建議您清除撥號或電話的數據。
溫馨提醒：清除撥號或電話的數據和緩存不會刪除聯系人和通話記錄。
HarmonyOS：進入設置，搜索進入應用管理，點擊四個點按鈕>顯示系統程序>電話>存儲>刪除數據;
EMUI9.0.1 及以下：進入設置，搜索進入應用管理，點擊 三個點按鈕> 顯示系統進程 > 撥號 > 存儲 > 刪除數據（選擇第一個撥號）；
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X：進入設置，搜索進入應用管理，點擊三個點按鈕 > 顯示系統進程 > 電話 > 存儲 > 刪除數據。
3. 請您將SIM卡插到其他來電顯示正常的設備中進行測試
如果來電依然顯示「未知」，請您聯系運營商：
（1）建議您聯系運營商確認來電顯示功能是否開通或咨詢開通方法。
（2）可能是網路來電時沒有攜帶號碼信息，建議您聯系運營商確認並解決。
二、個別來電號碼顯示「未知」
可能是以下原因導致顯示未知號碼，如有疑問建議您咨詢運營商。
1. 可能對方使用的是網路電話軟體撥打的電話。
2. 部分設備可以進行設置或使用第三方軟體屏蔽自己的號碼，不發送本機號碼。
3. 對方在運營商部門辦理了相關業務，使其在撥打電話時，不對外發送自己的號碼。
4. 對方是從國外打過來的電話，在主叫方發送了號碼，但是不同國家運營商之間的信息交換方面可能不兼容，使得該號碼信息在傳送過程中丟失，導致來電號碼無法正常顯示。